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前沿?zé)狳c:“云就醫(yī)”升級!這家海珠區(qū)三甲醫(yī)院500多名醫(yī)護(hù)在線等

2022-12-05 22:53:45 來源:瀟湘晨報

文/羊城晚報全媒體記者 劉欣宇 通訊員 許詠怡

圖/醫(yī)院公號截圖

目前,廣州疫情防控面臨新形勢新任務(wù)。12月5日下午,廣州海珠區(qū)發(fā)布“防疫明白卡”,提供了家庭備藥建議、發(fā)熱后居家護(hù)理、互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)指引。


(相關(guān)資料圖)

記者獲悉,海珠區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院(以下簡稱“廣醫(yī)二院”)近日升級了其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(廣醫(yī)二院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)的就醫(yī)就診服務(wù),推出了云診室、在線問診、醫(yī)保慢病、護(hù)理咨詢多項便民服務(wù)。

據(jù)悉,該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共計約有500多名醫(yī)護(hù)將在線上守護(hù)廣大市民健康。

云診室:專診慢病復(fù)診者

云診室服務(wù)僅限于診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病的復(fù)診患者。

△云診室服務(wù)支持使用視頻、語音及圖文與醫(yī)生溝通;僅支持自費支付;對開具互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方或檢查檢驗單的咨詢,系統(tǒng)將進(jìn)行消息推送。

△請在支付時填寫快遞收件地址,并確保地址準(zhǔn)確有效,可收取快遞。

△請在預(yù)約時間內(nèi)留意廣醫(yī)二院微信公眾號的就診邀請。

在線問診:適用普通咨詢和復(fù)診患者

在線問診服務(wù)適用于需要解答一般健康問題的咨詢者;診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性疾病復(fù)診患者;術(shù)后病情穩(wěn)定的復(fù)診患者。

△如在線咨詢過程中,經(jīng)醫(yī)生評估后為患者在線開具處方或檢查檢驗的條件,平臺將推送操作指引,患者自費支付后,藥品經(jīng)快遞配送,預(yù)約檢查當(dāng)天來院打印清單后直接進(jìn)行檢查檢驗,醫(yī)院不再收取診金。

△需要開藥的患者,請選擇頭像注明“可開方”的醫(yī)生咨詢。

醫(yī)保慢?。褐С?個病種一類門特續(xù)方

“醫(yī)保慢病”服務(wù)支持高血壓、糖尿病、高脂血癥、冠心病、心力衰竭、哮喘、慢阻肺、癲癇等8個病種的一類門特續(xù)方。

△廣州醫(yī)?;颊咭活愰T特指定病種人群可按線下一類門特待遇記賬。

△慢病患者使用醫(yī)保慢病續(xù)方,須在廣醫(yī)二院服務(wù)號“廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”以本人實名認(rèn)證微信號綁定就診卡、醫(yī)??ê蠓娇蛇M(jìn)入。醫(yī)保卡須為二代、三代方可綁定。一代醫(yī)??ㄕ埜潞笤俳壎?。

△醫(yī)保慢病患者在線咨詢續(xù)方后,符合上述范圍的患者請到患者服務(wù)→門診服務(wù)→門診繳費→醫(yī)保繳費進(jìn)行醫(yī)保上傳及結(jié)算。其他結(jié)算方式不享受醫(yī)保記賬待遇。

護(hù)理咨詢:教你及時護(hù)理、康復(fù)方法

如居家期間遇到身體不適、病情變化等情況需要了解護(hù)理、康復(fù)方法,也可選擇咨詢廣醫(yī)二院互聯(lián)網(wǎng)??谱o(hù)士。

云就醫(yī)常見問題

Q:打開咨詢頁后發(fā)現(xiàn)無法咨詢?

A:可能未建立或綁定健康卡。請關(guān)注公眾號“廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”,點擊菜單“我的賬號-電子健康卡”,按提示建卡、綁卡后再掃碼咨詢。

Q:在線問診提問后,醫(yī)生很久沒回復(fù)?

A:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是為滿足廣大患者在線就診需求、醫(yī)生利用空閑時間回答患者疑問而開設(shè)的特色服務(wù),48小時內(nèi)回復(fù)患者問題。有時患者可能需要一些等待時間,才能得到回復(fù)。如醫(yī)生未及時回復(fù),系統(tǒng)將對訂單進(jìn)行退費。

Q:怎樣高效地向醫(yī)生提問?

A:提問時盡量提前準(zhǔn)備好文字,清楚地描述病情,說清楚癥狀開始、持續(xù)的時間,如有相關(guān)的圖片或檢查檢驗報告,也可以一并發(fā)送給咨詢醫(yī)生,以便提高咨詢效率。

有些患者會客氣地向醫(yī)生問好,問醫(yī)生在不在,醫(yī)生一時沒有回答,等到醫(yī)生有空時回復(fù)“您好,在的,請問有什么能幫到您?”患者可能又離開了互聯(lián)網(wǎng)診室。一來一回就會使整個咨詢時間持續(xù)很長。

Q:醫(yī)生開了處方之后沒有繳費推送?

A:如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)過程中,醫(yī)生為您開了處方,但您沒有收到繳費推送,自費繳費可進(jìn)入公眾號菜單“患者服務(wù)-門診服務(wù)-門診繳費-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院繳費”查看;醫(yī)保繳費可進(jìn)入公眾號菜單“患者服務(wù)-門診服務(wù)-門診繳費-醫(yī)保繳費”查看。

Q:藥品什么時候配送?

A:工作日下午5點前開具的處方,在當(dāng)天下班前通過順豐配送寄出,具體收件時間見順豐配送系統(tǒng);下午5點后開具的處方,在下一個工作日下班前寄出。

編輯:孫唯

【來源:金羊網(wǎng)】

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標(biāo)簽: 廣醫(yī)二院 病情穩(wěn)定 醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院 慢性疾病

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