中國青年網(wǎng)北京12月26日電（記者 曹迪）根據(jù)2021年世衛(wèi)組織統(tǒng)計(jì)，全球共15億人聽力受損，其中有4.3億人患有致殘性聽力受損。我國的聽障人群有2780萬人，他們生活在一個(gè)聲音微弱甚至無聲的世界，對大部分聽障人群而言，除了佩戴助聽器外，還需要結(jié)合手語、讀唇語等方式來聽辨和接收信息，盡管如此，他們也很難與外界建立正常的溝通關(guān)系。
2022年9月21日，亮亮視野推出了一款專為聽障人群設(shè)計(jì)的主打溝通的AR字幕眼鏡“聽語者”。這款眼鏡重量僅79克，采用陣列光波導(dǎo)雙目融合技術(shù)，鏡片85%透光率如普通玻璃般通透，只需要下載手機(jī)App與其配對即可使用?！奥犝Z者”搭載前沿陣列麥克風(fēng)與AI智能算法組合，聽障人士戴上這款A(yù)R眼鏡，眼前就會出現(xiàn)毫秒級實(shí)時(shí)字幕，實(shí)現(xiàn)“看得清、聽得準(zhǔn)、戴著輕、用著易”的需求。
聚焦少數(shù)群體，貢獻(xiàn)大的能量
(資料圖片僅供參考)
回憶9月21日聽語者產(chǎn)品發(fā)布會當(dāng)天，亮亮視野創(chuàng)始人兼CEO吳斐提到一個(gè)小插曲：“一開始我們不確定有多少人會購買，對外公布有500臺眼鏡享受早鳥優(yōu)惠價(jià)，結(jié)果當(dāng)天一開售太多人同時(shí)擠進(jìn)來，我們網(wǎng)站一下就崩了。這時(shí)候有人敲門，是一個(gè)小伙子騎著電動車來到我們公司，他說想給媳婦買一個(gè)眼鏡，但是手機(jī)網(wǎng)絡(luò)刷不出來，問我們能不能留給他一臺。也是因?yàn)檫@件事，我們決定又加了500臺享受早鳥價(jià)的眼鏡?！焙髞?，首批早鳥優(yōu)惠1000臺僅用3小時(shí)就銷售一空。那個(gè)去公司預(yù)定眼鏡的小伙子最后說：“希望你們的產(chǎn)品可以一代一代研發(fā)下去?！睂Υ藚庆掣锌卣f道：“我們就是這樣想的，也在這樣做著?！?/p>
對于一家科技公司來說，研發(fā)一款只服務(wù)聽力受損人群的AR眼鏡，聚焦的群體過于小眾，但對聽障人群來說，這卻是他們迫切的需求。一次偶然的機(jī)會吳斐收到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們的字幕眼鏡或許可以幫助到聽力受損的人群，便做了一次調(diào)研。原本他們預(yù)期只能收到幾十份問卷，結(jié)果收到了3000多份問卷反饋?！吧踔猎趥渥诶?，有很多人寫了長篇大論，提出了他們的建議。”這讓吳斐意識到，這樣的眼鏡是真的能夠改善這群人的溝通狀態(tài)，于是便投入研發(fā)。
亮亮視野CEO吳斐正在向新用戶介紹產(chǎn)品使用情況。 圖片由主辦方提供
2022年，聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）NETEXPLO創(chuàng)新論壇展示了過去一年中在全球范圍內(nèi)3000多個(gè)項(xiàng)目，最終甄選出10項(xiàng)最具突破性的數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)，并授予“全球十大科技創(chuàng)新獎”，亮亮視野研發(fā)的聽語者AR字幕眼鏡獲得該獎項(xiàng)，這是本次獲得該獎項(xiàng)的唯一款中國產(chǎn)品，也是AR領(lǐng)域的唯一代表。吳斐表示，他們始終秉承著“科技向善”理念，也鼓勵更多科技公司可持續(xù)創(chuàng)新，提升人們生活的幸福度。
他們的聲音，沒有被淹沒
12月23日，亮亮視野舉辦了一場聽友溝通會，會上眾多使用者分享了他們使用聽語者后的感受，還向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了建議。
亮亮視野與聽障用戶代表進(jìn)行線上溝通。 圖片由主辦方提供
一名叫俏俏的用戶說，戴上聽語者AR眼鏡之后，她和家人的距離更近了。“以前和家人視頻每次也就五分鐘左右，我就看看他們的樣子也就結(jié)束了。當(dāng)我戴上聽語者和家人視頻時(shí)，我可以很方便地跟他們溝通，竟然聊了一個(gè)多小時(shí)才結(jié)束，這是我們第一次聊這么久，十分開心?！庇捎谝咔樵虼蠹移綍r(shí)都戴口罩，聽障人士就無法讀唇語?！坝辛诉@款眼鏡，就再也不用擔(dān)心這個(gè)問題了?！鼻吻伍_心地說道。
小唐是一名研究生一年級的學(xué)生，患有先天性極重度聽力殘疾，目前左耳佩戴助聽器，右耳植入人工耳蝸，但仍然無法獲得完整的聽力?！吧险n時(shí)我需要看老師和同學(xué)們的唇語，但如果我低頭看書或者記筆記，就無法讀老師的唇語，不知道他在說什么，特別是在上實(shí)驗(yàn)課時(shí)，我還要觀察試驗(yàn)設(shè)備操作，不能一直盯著老師的唇語看，因此，我迫切需要一款能幫助我解決交流溝通問題的產(chǎn)品。”一次偶然的機(jī)會，小唐了解到聽語者AR字幕眼鏡，便買來試試，結(jié)果十分驚喜。“我現(xiàn)在上課戴著這款眼鏡，大大提高了聽課效率，甚至也能一邊去‘看’老師的聲音一邊低頭做筆記，無需一直盯著老師讀唇語。在學(xué)術(shù)小組會中，我也能聽懂其他人的發(fā)言，并且更加自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。”不過，由于小唐上課涉及到很多專業(yè)詞匯，他也建議聽語者日后升級時(shí)可以對輸出的字幕中的某個(gè)詞語進(jìn)行糾正或者允許用戶建立個(gè)人詞庫。
吳斐把這些聽語者的使用用戶稱作“體驗(yàn)合伙人”。自從兩年前開始研發(fā)聽語者，吳斐就帶著團(tuán)隊(duì)們頻繁地跟用戶溝通，詢問他們的需求，聽取他們的建議。“可以說聽語者的每個(gè)功能背后都離不開用戶們，有些用戶本身就是搞技術(shù)出身，他們了解到我們的產(chǎn)品特性之后，會認(rèn)真地跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通，起了很大的作用?！?/p>
溝通會上，吳斐也承諾未來會建立起產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與使用者的長期溝通機(jī)制，并將2023年2月2日（取2的諧音“耳”字）設(shè)立為首個(gè)“聽友日”，去聽到用戶們的聲音，盡力滿足大家的需求。
前方的路不容易，但會一直走下去
2014年，吳斐創(chuàng)立了亮亮視野，也是國內(nèi)最早成立的AR企業(yè)之一，他說：“我現(xiàn)在還能保持著當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的興奮感。”吳斐說道，在研發(fā)每一個(gè)產(chǎn)品之前，他考慮的是產(chǎn)品本身的價(jià)值，是產(chǎn)品能給人們的生活質(zhì)量提高或給社會帶來什么價(jià)值?！叭绻粋€(gè)產(chǎn)品本身具有價(jià)值，那商業(yè)領(lǐng)域的問題一定都會解決，反之，一個(gè)沒有靈魂的商業(yè)產(chǎn)品，一定很難持續(xù)發(fā)展?！眳庆潮硎荆?dāng)他看到產(chǎn)品真正被人們使用起來，那種令人興奮的滿足感溢于言表。
聽語者研發(fā)出來后，吳斐也曾擔(dān)心使用群體有限，不利于產(chǎn)品的銷售，但他發(fā)現(xiàn)聽障人群會主動去和身邊有需要的人做推薦，并主動分享使用感受，于是越來越多的人了解到聽語者?！白罱K還是要靠產(chǎn)品說話的?！眳庆痴f道。在亮亮視野里，還有一些聽力有障礙的員工工作能力突出，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀個(gè)人獎，吳斐表示公司招聘時(shí)會優(yōu)先考慮這個(gè)群體，希望他們能投入到產(chǎn)品的研發(fā)或運(yùn)營上?！霸诼殘錾希蚁Ｍ麄兛梢宰鲎约合矚g的事情，成就他們的理想?！?/p>
來源：中國青年網(wǎng)
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