家住寶山區(qū)華浜新村的倪師傅是一名獨居的智力殘疾人，近日，助殘員在“敲門行動”中發(fā)現(xiàn)他核酸檢測陽性并高燒發(fā)熱，立即聯(lián)系家庭醫(yī)生，緊急啟用“愛心小藥箱”，為他配置了退燒藥物，解決了燃眉之急。
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為了全區(qū)四萬余名殘疾人都能像倪師傅一樣得到及時關心與幫助，確保不落一人，寶山區(qū)殘聯(lián)緊緊圍繞“保健康、防重癥”的目標，想殘疾人之所想、急殘疾人之所急、解殘疾人之所難，全面對接和依托寶山基層社區(qū)治理“微網(wǎng)格”體系，調動各方資源，構建殘疾人關心關愛微網(wǎng)格，賦能支撐，全力構建特殊時期殘疾人關心關愛“保護傘”。
構筑微網(wǎng)格
確保托底保障“不耽擱”“不遺漏”
面對來勢洶洶的疫情，區(qū)殘聯(lián)第一時間將全區(qū)助殘工作力量全面下沉，主動對接寶山區(qū)各街鎮(zhèn)“微網(wǎng)格”社區(qū)治理體系，建立領導班子成員牽頭、機關干部分片包保機制，重點針對獨居、孤殘、重殘、一戶多殘、老養(yǎng)殘等特殊對象，迅速開展“每日敲門行動”“鄰里守候行動”等，將所有殘疾人納入微網(wǎng)格，確保對每位重點對象做到情況清、底數(shù)明，不落一人。同時暢通訴求渠道，第一時間向全區(qū)殘疾人送達“溫馨發(fā)布”、公布24小時助殘熱線，并將區(qū)殘聯(lián)各業(yè)務條線和服務供給的電話對接全區(qū)“12345”熱線平臺。據(jù)統(tǒng)計，自開通助殘熱線以來，共接聽訴求10條，均得到及時解決。各個街鎮(zhèn)殘聯(lián)也積極行動，全面做到服務網(wǎng)格全覆蓋。淞南鎮(zhèn)殘聯(lián)積極組織助殘員和家庭醫(yī)生、社區(qū)志愿者共同和獨居、重殘等特殊群體逐一結對，織密三重防護網(wǎng)。
友誼路街道殘聯(lián)隨時對接社區(qū)網(wǎng)格管理平臺，去年12月20日晚上，網(wǎng)格員收到“12345”熱線反饋的消息，反映街面上某家盲人按摩店有求醫(yī)問藥的緊急訴求。助殘員小方感到奇怪，明明之前排查過已經暫停營業(yè)的店面怎么又有人居住在里面了呢？經過一番了解得知，發(fā)現(xiàn)自己陽了的盲人程先生怕感染家人，又返回了已經暫停營業(yè)的店里居住。于是，區(qū)殘聯(lián)立即上門送藥，會同街道聯(lián)系程先生居住小區(qū)，居委會和家庭醫(yī)生對他們做好防疫與隔離指導，勸說程先生回到家中，落實助殘員重點關注，也避免了“三合一”的消防隱患。
賦能微網(wǎng)格
確保關愛服務“有能量”“有速度”
面對殘疾人群體的多元訴求，區(qū)殘聯(lián)積極整合各業(yè)務條線、各社會資源下沉到各街鎮(zhèn)網(wǎng)格，結合元旦、春節(jié)慰問幫扶活動，開展各類“送溫暖、送關愛”服務。對于有行動能力的殘疾人群體，對接社區(qū)衛(wèi)生中心、衛(wèi)生服務站的配藥、供氧、急診等信息，在微信群、社區(qū)通送出電子、紙質兩種動態(tài)就醫(yī)指南，廣泛發(fā)布；巧妙運用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+藥店”，創(chuàng)新性地將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、平臺藥店和患者的數(shù)據(jù)和信息互聯(lián)互通，指導殘疾人線上操作，由線下門店藥師提供專業(yè)用藥指導，線上平臺24小時響應藥品處方開具，在簡化特殊群體尋醫(yī)問藥流程的同時提升醫(yī)藥健康服務的便捷化、精準化、智能化；對于陽光家園閉園居家的殘疾學員，在定期聯(lián)系了解學員和家庭情況的基礎上，依托公益機構送出線上課程和心理輔導；針對聽力殘疾人疫情期間的助聽器維修、保養(yǎng)需求，區(qū)殘聯(lián)組織適配企業(yè)主動下沉社區(qū)，現(xiàn)場設立助聽器調試、保養(yǎng)、維修席位，并贈送醫(yī)療耗材能量包，開展輔具助殘服務；對疫情影響下部分殘疾人焦慮的就業(yè)訴求，對接區(qū)人保部門，開展線上促就業(yè)送崗位活動；對經濟困難或有生活物資保障需要的殘疾人，區(qū)殘聯(lián)提早開展年底幫困救助活動，會同各街鎮(zhèn)殘聯(lián)在核實家庭基本情況的前提下，配發(fā)資金，以各種形式送去幫困物資和托底保障；鼓勵各街鎮(zhèn)殘聯(lián)，根據(jù)實際情況，為高齡獨居、一戶多殘、老養(yǎng)殘等特殊困難群體儲備并緊急配發(fā)防疫“應急包”，包含口罩、抗原、消毒酒精和適量應急藥物等防疫用品，同時，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)協(xié)力，與區(qū)疾控中心、急救中心緊密對接，及時解決120急救、危重轉診等需求。據(jù)初步統(tǒng)計，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)累計聯(lián)系35081名殘疾人，解決1402名殘疾人的困難訴求。
支撐微網(wǎng)格
確保社區(qū)助殘服務“不停擺”“不掉線”
在吸取、鞏固去年上半年上?？挂呓涷灣晒A上，區(qū)殘聯(lián)會同各街鎮(zhèn)殘聯(lián)緊密依托村居社區(qū)，持續(xù)發(fā)動黨建引領下的居民區(qū)志愿者力量，保障助殘服務在基層平穩(wěn)開展。通過志愿者與殘疾人結對，建立“手拉手”幫扶機制，確保殘疾人困難得到及時幫助。如羅店鎮(zhèn)萬科琥珀郡園小區(qū)啟動了“郡園居委防疫應急預案”，通過小區(qū)微信群傳達給居民，預案中通過微網(wǎng)格管理將小區(qū)細分成兩個大網(wǎng)格、15個微網(wǎng)格，號召志愿者骨干擔任點位長、黨小組長，搭建線上平臺，實現(xiàn)鄰里互助，保證了小區(qū)內殘疾人得到跟蹤關注、及時服務。顧村鎮(zhèn)殘聯(lián)為了全面掌握轄區(qū)內殘疾人群的健康狀態(tài)和生活需求，積極用好寶山社區(qū)通等線上平臺，發(fā)動助殘員和志愿者通過線上“指尖關懷”、線下“敲門行動”等多種形式相結合的方式，及時匯總當前狀態(tài)，許多志愿者和助殘員一道，克服自身病情影響，通過微信群、電話持續(xù)保持對殘疾人的動態(tài)關心，全力保障殘疾群體平安度過疫情高峰，目前全鎮(zhèn)已排摸重點幫扶殘疾人2900余人。
據(jù)了解，區(qū)殘聯(lián)將總結本次疫情網(wǎng)格化服務殘疾人的經驗與做法，結合春節(jié)扶貧幫困，全力構建殘疾人服務全覆蓋的保障體系。
來源：上海寶山
