“我在廣州海珠上班，平時來回都是坐火車，時間長又難買票，這是我第一次乘坐免費的復(fù)工專列，心里很高興、很期待。”赴粵務(wù)工人員周先生說。
2023年1月31日11時16分，廣鐵集團(tuán)廣九客運段南廣動車隊值乘G5677次，從隆回站正點開出，576名湖南籍務(wù)工人員搭乘“點對點”免費高鐵復(fù)工專列赴粵返崗復(fù)工。
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據(jù)悉，這是隆回至廣州兩地間開出的節(jié)后首趟跨省返崗高鐵復(fù)工專列，也是兩地間為進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅成果、實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，增拓民眾就業(yè)崗位和收入渠道的有效舉措。
為方便湖南籍赴粵務(wù)工人員，廣州局集團(tuán)公司根據(jù)務(wù)工人員出行特點和需求，精心制定隆回至廣州南返崗專列開行方案，全列按復(fù)工專列辦理，沿途僅停衡陽東、郴州西、韶關(guān)等三個中途站，且只下不上，全程運行時間僅需3小時30分，使在旅途中的時間大大減少。該段乘務(wù)科副科長謝鋇鵬說。
“為了做好本次值乘復(fù)工專列任務(wù)，我們積極發(fā)動團(tuán)員青年，成立青年突擊隊，選派優(yōu)秀青年乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作，提前聯(lián)系備足餐食飲品，確保途中餐飲供應(yīng)，加強乘車安全宣傳，督促保潔人員做好列車途中的衛(wèi)生清掃，使務(wù)工人員乘車體驗更加溫馨、更加美好。”該車隊黨支部書記周云嫣說。
楊靜是本趟專列的列車長，今年是她的第13個春運，跑復(fù)工專列也是首次。“剛剛接到任務(wù)時，心里還是挺激動，同時深感責(zé)任重大，值乘中我們會加強客運服務(wù)舉措，做好重點旅客服務(wù)工作，營造舒適、暖心的乘車體驗，確保復(fù)工人員平安、有序、溫馨出行。”楊靜說。
開車后，楊靜組織乘務(wù)員們，為務(wù)工人員講解乘車安全注意事項，詢問其需求并進(jìn)行一對一服務(wù)；一路上，只見她不停的穿梭在車廂內(nèi)，檢查餐食供應(yīng)、隨手整理行李架、擺放頭枕片、檢查小桌板是否扣合，提醒旅客將茶杯蓋擰緊，防止發(fā)生燙傷等意外，用自己的實際行動為赴粵務(wù)工人員保駕護(hù)航。
“美女車長，我手機快沒電了，今早急沖沖出門，忘記帶充電器了?！甭每蜅钕壬f?！皠e擔(dān)心，您先坐好，我給您充?！睏铎o從袋子里取出一個充電器，為旅客充上了電。
下午14時46分，列車正點到達(dá)廣州南站，旅途雖然只有短短3個半小時，但是楊靜手機微信步數(shù)早已破萬，汗水也已干透。
目前正值春運返程客流高峰，該段團(tuán)員青年們正用自己的實際行動，用心用情用力做好旅客的服務(wù)工作，用青春和汗水詮釋著責(zé)任和使命。
瀟湘晨報記者黎棠 通訊員黃偉偉
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