在眾多養(yǎng)老話(huà)題中，智慧養(yǎng)老是個(gè)時(shí)髦的概念。給老人家里安上智能設(shè)備，只需“一鍵”，甚至不需按鍵就能讓外界獲知風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)反饋。在西城區(qū)什剎海街道，這樣的嘗試從去年八月已經(jīng)開(kāi)始，隨著時(shí)間的推移，“藏”在智慧養(yǎng)老背后的隱憂(yōu)也越發(fā)引起重視。如何保證智能設(shè)備不失靈？怎樣保證每個(gè)老人的呼救都能得到及時(shí)響應(yīng)？將人力、設(shè)備、技術(shù)三者更有效的結(jié)合起來(lái)，是智慧養(yǎng)老未來(lái)需要重點(diǎn)發(fā)力的方向。
調(diào)研數(shù)據(jù)
什剎海街道常住人口71446人，60歲以上17603人，老齡化比率24.64%。其中，空巢老年人1318位，獨(dú)居老年人919位，失能老年人2836位。老年人口結(jié)構(gòu)整體呈現(xiàn)出基數(shù)大、空巢多、高齡化的特點(diǎn)。
(資料圖)
調(diào)研樣本
智慧養(yǎng)老系統(tǒng)讓“銀發(fā)族”笑開(kāi)顏
在什剎海街道劉海胡同11號(hào)的街道市民服務(wù)中心里，有個(gè)“網(wǎng)紅”小屋。表面上和一般小屋別無(wú)二致，卻藏著不少巧妙“機(jī)關(guān)”。在絡(luò)繹不絕的參觀者中，大多數(shù)是住在附近的大爺、大媽?zhuān)渲胁簧俣际仟?dú)居老人。
“聽(tīng)說(shuō)這叫‘智慧養(yǎng)老小屋’，里面的設(shè)備專(zhuān)門(mén)給獨(dú)居、高齡老人設(shè)計(jì)，今天來(lái)就是想了解一下?！?0多歲的劉女士說(shuō)。
看著大爺大媽們好奇的眼神，工作人員吳昊主動(dòng)上前介紹。只見(jiàn)他指著一塊水表打開(kāi)了話(huà)匣子：“這是智能水表，可以通過(guò)用水情況推斷老人的狀態(tài)。在整套設(shè)備確認(rèn)老人在家的前提下，如果超過(guò)一定時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有用水，水表就會(huì)向后臺(tái)發(fā)出信號(hào)。”
“就是說(shuō)如果老人在家出現(xiàn)情況喪失主動(dòng)報(bào)警能力，設(shè)備可以自動(dòng)把危險(xiǎn)反饋給外界？”劉女士問(wèn)。
看著老人們興趣高漲，吳昊提高了音量，把“聯(lián)動(dòng)”二字說(shuō)得尤為清晰。原來(lái)，這套智能養(yǎng)老系統(tǒng)包括智能煙感、水浸、門(mén)磁、紅外線(xiàn)、視頻、智能網(wǎng)關(guān)等智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人狀態(tài)。如有情況，老人可一鍵求助或預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
而當(dāng)老年人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)也能及時(shí)監(jiān)測(cè)并主動(dòng)發(fā)出報(bào)警信息，通知監(jiān)護(hù)人或其他指定人員，便于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并實(shí)施救助。
“這套設(shè)備的主要服務(wù)對(duì)象就是獨(dú)居老人，通過(guò)自動(dòng)反應(yīng)和老人主動(dòng)報(bào)警，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)完全監(jiān)控，快速救援?！眳顷徽f(shuō)。
安裝近一年卻一次沒(méi)用過(guò)
小屋是智慧養(yǎng)老“樣板間”，而在什剎海街道20多戶(hù)老人家中，這套系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始守護(hù)他們的安全。家住尚勤胡同的85歲老人劉兆貴就是其中之一。自從去年八月安裝了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，劉大爺每天都會(huì)擦擦廚房里的煙感，摸摸智能水表，再看看床頭的SOS一鍵呼按鈕。
“看著都挺好的，就是我身體倍棒，一次沒(méi)用過(guò)，不知道靈不靈。”幾天前，吳昊上門(mén)走訪(fǎng)，老人把心中的擔(dān)憂(yōu)告訴了他。
“您按一下SOS，咱們現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一下?！眳顷灰贿呎f(shuō)，一邊示意劉大爺按鍵。老人下意識(shí)退了兩步，連忙擺手：“可不敢亂按，給你們添麻煩?！?/p>
老人面露難色，吳昊主動(dòng)上前，按下了床頭的SOS一鍵呼。不到一分鐘，電話(huà)響起、話(huà)筒里傳來(lái)后臺(tái)的人工智能報(bào)警信息；五分鐘內(nèi)，社區(qū)、驛站以及老人的兒女都接到了電話(huà)，反饋電話(huà)陸續(xù)打了進(jìn)來(lái)。
得知是吳昊在幫助老人檢驗(yàn)設(shè)備，準(zhǔn)備上門(mén)的救援人員和家屬才放下了懸著的心。
瞧著自家設(shè)備如此靈敏，劉兆貴連連鼓掌，并表示以后可以讓侄子少跑腿了。原來(lái)，盡管智慧養(yǎng)老系統(tǒng)安裝幾個(gè)月了，老人一次都沒(méi)用過(guò)，心中難免嘀咕。
“侄子離我很近，我讓他每周來(lái)一趟，給我送點(diǎn)東西，也順便看看我，現(xiàn)在看來(lái)是多此一舉了。”老人笑著說(shuō)。
在東煤廠胡同的86歲獨(dú)居老人劉淑媛家，這樣的問(wèn)題同樣存在。盡管安裝了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，老人的兒子每周仍然要跑上一到兩趟，生怕母親出閃失。
“雖然希望永遠(yuǎn)都用不上，但是定期檢測(cè)設(shè)備還是必要的，萬(wàn)一出了事就是生或死的區(qū)別?！眲⑹珂赂袊@。
專(zhuān)業(yè)人員設(shè)備輔助不可或缺
一番走訪(fǎng)下來(lái)，吳昊發(fā)現(xiàn)20多戶(hù)中一次沒(méi)有使用過(guò)的老人不少。在慶幸沒(méi)有發(fā)生意外的同時(shí)，他也意識(shí)到定期檢測(cè)和人員、技術(shù)、設(shè)備三者相結(jié)合的重要性。
“如果每三個(gè)月到半年檢查一次，就能保證系統(tǒng)可以隨時(shí)反饋，避免因設(shè)備不靈導(dǎo)致的反應(yīng)不及時(shí)?！?/p>
吳昊的建議得到了什剎海街道市民中心副主任郭云的贊同，她表示，盡管每周都會(huì)有養(yǎng)老驛站的工作人員對(duì)屬地高齡、獨(dú)居、失能等老人進(jìn)行巡視，但他們并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，無(wú)法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的問(wèn)題。
“所有的養(yǎng)老模式都不是一勞永逸的，在加派技術(shù)人員定期檢測(cè)的同時(shí)，還應(yīng)該把驛站工作人員、屬地網(wǎng)格員、民警和消防人員納入進(jìn)來(lái)，多方一起發(fā)力?！惫普f(shuō)。
她表示，一旦獨(dú)居老人家中發(fā)生火災(zāi)、入室盜竊、摔跤等危及生命的極端情況，即便老人通過(guò)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)發(fā)出求救信號(hào)，如果專(zhuān)業(yè)人員無(wú)法第一時(shí)間到場(chǎng)，也會(huì)增加危險(xiǎn)系數(shù)。
與此同時(shí)，郭云建議，在充分走訪(fǎng)、調(diào)研的基礎(chǔ)上，可以按需、分批擴(kuò)大智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的普及程度。
“現(xiàn)在試點(diǎn)的20多戶(hù)都是剛需，但是和街道17000多老人的總數(shù)相比，還是太少了。”郭云說(shuō)，未來(lái)，將在街道兜底的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)有條件和需求的家庭自主安裝智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，每套成本1000元出頭，每年維護(hù)費(fèi)用僅200余元。
“現(xiàn)在的智慧養(yǎng)老實(shí)踐已經(jīng)證明了老人的需求和可操作性，未來(lái)的努力方向就是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌轄區(qū)資源、打通智慧養(yǎng)老普惠的‘最后一公里’，擴(kuò)大服務(wù)基數(shù)，完善監(jiān)控和響應(yīng)手段?！惫票硎?。
民有所呼
東花市街道居民：除了孤寡、空巢、獨(dú)居老人，一些有兒女照顧的高齡老人、重病在床老人等也是智能養(yǎng)老系統(tǒng)的“剛需”群體。百密還有一疏，兒女在身邊，按鍵在手邊，能有個(gè)雙保險(xiǎn)。希望以后智能養(yǎng)老系統(tǒng)能更廣泛地惠及到更多老人。
什剎海街道居民：智能養(yǎng)老系統(tǒng)只是一個(gè)技術(shù)手段，最終響應(yīng)的、靠得住的還是人。所以，智能養(yǎng)老系統(tǒng)靈便只是其一，最主要的是系統(tǒng)背后要有專(zhuān)業(yè)力量支持，這樣我們才用的安心、放心。
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 記者：張驁 李瑤 方非
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