3月29日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，2015年以來，蘋果開始在其筆記本電腦Macbook中采用蝶式鍵盤，但用戶一直以來都是褒貶不一。許多用戶抱怨蝶式鍵盤有缺陷，除了模糊不精確的反饋感之外，還非常容易出現(xiàn)故障，總之十分不可靠。日前《華爾街日?qǐng)?bào)》專欄作家喬安娜·斯特恩針對(duì)蘋果發(fā)表了一篇尖銳的專欄文章，抨擊公司的第三代蝶式鍵盤仍然存在按鍵失靈等可靠性問題。
麻煩不斷
2015年4月，蘋果公司在最新發(fā)布的三款MacBook中采用了蝶式鍵盤。為了追求更薄的設(shè)計(jì)外觀，按鍵的鍵程更短。但在使用中，有些用戶感覺鍵盤的反饋感模糊不清。
2016年10月，蘋果又發(fā)布了新款MacBook Pro筆記本電腦，第二代蝶式鍵盤隨之亮相。但僅僅在上市幾個(gè)月之后， 就有用戶報(bào)告稱鍵盤出現(xiàn)很多問題，要么是打不出字母、要么是鍵盤容易卡住，或者是打出的字母會(huì)意外重復(fù)。
2018年6月，蘋果公司表示，一小部分MacBook以及MacBook Pro的鍵盤受到影響，并為之推出了一個(gè)鍵盤修復(fù)計(jì)劃。
2018年7月，蘋果推出了最新款的高端MacBook Pro筆記本電腦，這款筆記本電腦采用了升級(jí)版的第三代蝶式鍵盤，據(jù)蘋果稱這款鍵盤可以從根本上解決問題。
2018年8月，蘋果推出的新一代MacBook Air也配置了第三代蝶式鍵盤，筆者自己也入手了一臺(tái)。然而，有關(guān)鍵盤缺陷的問題依然存在，你完全可以從這篇報(bào)道原文中反復(fù)出現(xiàn)的字母E和R來看有多么煩人。
很多用戶也都反映蘋果的第三代蝶式鍵盤仍有問題。比如說法律創(chuàng)企Vizlegal創(chuàng)始人加文·謝里丹(Gavin Sheridan)買了一臺(tái)MacBook Air筆記本電腦，在兩周時(shí)間里，他注意到打字時(shí)字母E、R、W、T在不停重復(fù)出現(xiàn)。還有演員約書亞·約翰遜(Joshua Johnson)，他花2000美元買的MacBook筆記本電腦總是出現(xiàn)按鍵重復(fù)問題，“大約七分之一的時(shí)間中，按一次會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)。”
一份集體訴訟的提案稱，自蘋果2015年在筆記本電腦中更換新式鍵盤后，對(duì)該問題有很深的了解，但一直沒有公之于眾。很多買了蘋果新款筆記本電腦的人不斷要求加入訴訟。
一位蘋果公司的發(fā)言人在一份聲明中說：“我們意識(shí)到，有一小部分蘋果用戶在使用第三代蘋果鍵盤時(shí)出現(xiàn)問題，為此我們感到抱歉。大多數(shù)顧客對(duì)于蘋果筆記本電腦新鍵盤的反響良好。”這位發(fā)言人補(bǔ)充稱，如果你的鍵盤有問題，請(qǐng)聯(lián)系售后處理。
為何會(huì)出現(xiàn)這種問題
大多數(shù)筆記本電腦鍵盤所采用的是剪刀式鍵盤，其相互連接的兩個(gè)結(jié)構(gòu)部件比較高，鍵程也相對(duì)更長(zhǎng)。而蘋果筆記本電腦所采用的蝶式鍵盤，每個(gè)按鍵的內(nèi)部結(jié)構(gòu)就像一只蝴蝶，鍵程更短。iFixit公司首席執(zhí)行官凱里·維恩斯(Kylee Wieens)表示，有時(shí)候，即使是像一粒沙子那么小的東西也會(huì)堵塞鍵盤。該公司專門研究電子設(shè)備在使用過程中的故障率。
仍未根除
蘋果對(duì)這一批評(píng)的回應(yīng)是，在第三代蝶式鍵盤上悄悄加了一層橡膠薄膜，從而防止灰塵和其他微粒進(jìn)入鍵盤，而往往是這些灰塵和微粒在某種程度上導(dǎo)致了鍵盤出現(xiàn)問題。該公司從未公開承認(rèn)該問題，但一份泄露的服務(wù)文件證實(shí)了這一點(diǎn)。在“修復(fù)”這個(gè)問題之前，蘋果公司曾所有款式筆記本電腦的蝶式鍵盤推出了一個(gè)擴(kuò)展修復(fù)程序。
iFixit發(fā)現(xiàn)，蘋果在第三代蝶式按鍵上的解決方案在抵御雜物進(jìn)入鍵盤方面有所改進(jìn)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠完美，像沙子這樣的微粒仍然能夠穿透并堵塞按鍵。而有關(guān)第三代鍵盤出問題的報(bào)道依然存在。斯特恩在專欄中沒有使用字母E和R來說明這個(gè)問題有多煩人。同樣，著名科技評(píng)論家約翰·格魯伯(John Gruber)在批評(píng)時(shí)毫不留情。他說：“我認(rèn)為這些鍵盤是蘋果歷史上最糟糕的產(chǎn)品。MacBook應(yīng)該擁有業(yè)界最好的鍵盤;相反，它們是最糟糕的。他們對(duì)MacBook品牌的聲譽(yù)造成了持久的損害。”
未來幾個(gè)月，蘋果將不得不做出一些合理的設(shè)計(jì)調(diào)整，以最終擺脫這種說法，并像格魯伯所說的那樣，讓其筆記本電腦鍵盤擺脫聲譽(yù)不斷下滑的尷尬境地。(晗冰)
