南非約翰內(nèi)斯堡的一家takealot配送倉庫內(nèi)，工作人員正在清點貨物。
擁有超過12億人口、互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長的非洲大陸，見證了Kilimall和Jumia等電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)的崛起。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Statista的最新研究，2017年非洲電商市場規(guī)模已達160億美元，到2022年預(yù)計將達到220億美元。中國作為互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域的領(lǐng)先者，不斷從技術(shù)和商業(yè)等多個層面為非洲電商發(fā)展提供有益借鑒，助力后者駛?cè)氚l(fā)展快車道。
撒哈拉以南非洲是世界互聯(lián)網(wǎng)及移動用戶增長最快的地區(qū)之一，目前互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過4.5億。數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Statista的最新研究顯示，2017年非洲電商市場規(guī)模已達160億美元，到2022年預(yù)計將達到220億美元。波士頓咨詢公司的一份報告稱，在2025年之前，電子網(wǎng)絡(luò)市場能為非洲創(chuàng)造約300萬個新就業(yè)崗位。
規(guī)模擴大，電商市場帶來巨大機遇
在南非約翰內(nèi)斯堡的takealot利沃尼亞快遞收貨站，本杰明將手機應(yīng)用上的條形碼放在掃碼儀器前，只聽見“嘀”的一聲，電腦成功獲取購物信息，他領(lǐng)取到了兩天前在網(wǎng)上購買的電子產(chǎn)品。“網(wǎng)上購物非常便捷，并且比在商場里節(jié)省近30%的錢。”本杰明對本報記者說，現(xiàn)在有了定點的收貨站，收到快遞的時間從以前的一個星期縮短到2—3天。takealot成立于2011年，現(xiàn)已發(fā)展成為南非電商平臺的領(lǐng)頭羊，活躍用戶超過100萬，目前在全國設(shè)置了47個快遞收貨點，用于緩解物流運力不足的問題。
2012年成立于尼日利亞的電商平臺Jumia被稱為“非洲的亞馬遜”，現(xiàn)在擁有8萬多家供應(yīng)商和400多萬消費者，覆蓋10多個非洲國家。Jumia在肯尼亞的業(yè)務(wù)增長迅速，剛剛過去的“黑色星期五”購物節(jié)成為他們配送倉庫里最忙碌的時候，訂單量是平常的5—6倍。Jumia聯(lián)合創(chuàng)始人博伊諾奈克表示，非洲擁有數(shù)量龐大且快速增長的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，這為新興的電商市場帶來巨大機遇。
如今，網(wǎng)上購物在非洲國家早已不是新鮮事物，越來越多非洲民眾選擇在電商平臺上購物。非洲電商行業(yè)正迎來巨大發(fā)展機遇。根據(jù)麥肯錫的一份報告，隨著更多非洲人接入互聯(lián)網(wǎng)，到2025年網(wǎng)上購物將占零售總額的10%，未來10年非洲網(wǎng)絡(luò)零售額將以每年40%的速度增長。按區(qū)域來看，Statista數(shù)據(jù)顯示，非洲48.1%電商創(chuàng)業(yè)團隊在西非地區(qū)，南部非洲占到27.3%，東非有18.2%，主要集中在尼日利亞、南非、肯尼亞這三個國家，其中尼日利亞擁有超過100家電商創(chuàng)業(yè)公司。
設(shè)施落后，制約非洲電商未來發(fā)展
非洲電商市場潛力巨大，但未來發(fā)展也面臨基礎(chǔ)設(shè)施落后、數(shù)字支付能力不發(fā)達、監(jiān)管不透明等挑戰(zhàn)。目前許多非洲國家的進口關(guān)稅較高，本地采購產(chǎn)品的能力有限，這也增加了經(jīng)營電子商務(wù)的成本。
基礎(chǔ)設(shè)施缺乏是非洲國家的普遍現(xiàn)狀，現(xiàn)在的電商配送范圍依然高度集中在個別城市，許多邊遠農(nóng)村地區(qū)物流能力無法覆蓋，電商服務(wù)仍然處于空白。沒有詳細的郵政記錄系統(tǒng)，沒有運行有效的郵政服務(wù)，很多居民住所沒有容易辨認的實體地址，配送容易出錯，物流時間長、成本高，解決“最后一公里”配送仍然是非洲電商發(fā)展的主要難題。
目前，非洲電商企業(yè)正在摸索應(yīng)對方案，例如建立自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對長期用戶進行信息采集，而Kilimall則在肯尼亞全國建立了400多家線下店，吸引當(dāng)?shù)亓闶凵倘腭v，充當(dāng)客戶和平臺的物流媒介，被稱為非洲“新零售模式”的代表。
信息監(jiān)管不足也是制約非洲電商未來發(fā)展的主要瓶頸之一。許多當(dāng)?shù)孛癖姴贿x擇網(wǎng)上購物，大多是出于對信用卡信息外泄、在線支付安全等方面的擔(dān)憂?？ò退够鶎嶒炇业囊豁椪{(diào)查顯示，64%的南非網(wǎng)絡(luò)用戶對南非網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏信心，77%的用戶擔(dān)心遭遇網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，45%的用戶希望金融公司能夠提供更安全完善的保護措施。相關(guān)從業(yè)者呼吁，非洲各國應(yīng)為新興行業(yè)制定更完善的互聯(lián)網(wǎng)金融法律政策和監(jiān)管機制，形成更加安全、透明的互聯(lián)網(wǎng)營商環(huán)境，保護電商企業(yè)和消費者的利益。
跨境電商，中非貿(mào)易往來的新亮點
隨著中國與非洲各國貿(mào)易往來日益增多，跨境電子商務(wù)為中非商貿(mào)合作帶來新機遇。在非洲的電商企業(yè)中，不缺乏中國創(chuàng)業(yè)者的身影，而中國在互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域的先進經(jīng)驗也為非洲電商發(fā)展提供有益借鑒。
電商企業(yè)Kilimall就是由中國創(chuàng)業(yè)者于2014年創(chuàng)立，目前已開發(fā)在肯尼亞、烏干達、尼日利亞的業(yè)務(wù)，注冊用戶接近1000萬，日均訂單數(shù)量超過1萬單，其中在肯尼亞B2C電商市場中所占份額在30%左右。Kilimall非洲區(qū)負責(zé)人彭福對本報記者介紹說，Kilimall計劃在未來5年內(nèi)覆蓋大部分非洲國家。“非洲電商發(fā)展需要外來的經(jīng)驗，中國企業(yè)的加入可以帶來成熟的電商模式和理念。”
近日，埃塞俄比亞政府與阿里巴巴簽約共建世界電子貿(mào)易平臺(eWTP)，成為該平臺繼盧旺達后在非洲落地的第二個國家。依照項目設(shè)想，eWTP目標是打造物流、支付、通關(guān)、數(shù)據(jù)一體化的數(shù)字中樞，構(gòu)建電子貿(mào)易完整生態(tài)，在這個過程中為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了大批行業(yè)人才。聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會的報告稱，阿里巴巴商學(xué)院在聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會支持下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計劃，兩年來已為17個非洲國家培訓(xùn)100多名創(chuàng)業(yè)者。他們?yōu)榉侵迍?chuàng)造了3400個直接就業(yè)機會和超1億美元年營收，而這組數(shù)字還在不斷攀升。
Jumia今年首次參加了在中國浙江烏鎮(zhèn)舉行的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會。Jumia執(zhí)行副總裁杰里米·杜特說，中國良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)令人印象深刻，Jumia從中國先進的電子商務(wù)行業(yè)中學(xué)到很多東西，從理念到營銷方式都和中國的模式十分接近，“非洲電商市場發(fā)展?jié)摿薮螅诖龜y手中國，共享電商發(fā)展紅利”。Jumia早在3年前就在深圳開設(shè)了辦事處，已吸引1500多家來自中國的供應(yīng)商。
阿里巴巴平臺數(shù)據(jù)顯示，2019財年(2018年4月—2019年3月)來自非洲商品的進口成交額同比增長98%，接近翻了一倍，購買非洲商品的買家數(shù)增長64%。同時，平臺上對非洲出口商品成交增長達到69%?？缇畴娚陶诔蔀橹蟹琴Q(mào)易往來的新亮點。
