近日，中國人民銀行長沙中心支行公布的罰單顯示，中付支付科技有限公司(下簡稱“中付支付”)長沙分公司涉“變造交易”等七大違規(guī)，被罰沒197萬余元。
值得關(guān)注的是，中付支付去年4月就曾因“虛構(gòu)商戶、利用虛假商戶變造交易”被中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會通報并責令整改。此外，中付支付被多名用戶投訴POS機銷售業(yè)務員不實銷售，留下退押金難題。
涉七項違規(guī)被罰沒197萬元
近日，據(jù)中國人民銀行長沙中心支行公布的行政處罰信息公示表(長銀罰字〔2020〕第2號)，中付支付長沙分公司涉七大違規(guī)：特約商戶實名制落實不到位;未按規(guī)定對特約商戶進行現(xiàn)場檢查;未根據(jù)特約商戶的經(jīng)營特點和風險等級，定期開展后續(xù)培訓并保存培訓記錄;為入網(wǎng)時間少于90日的特約商戶提供T+0資金結(jié)算服務;單位特約商戶使用個人銀行結(jié)算賬戶作為收單結(jié)算賬戶;變造交易;未按要求向所在地人民銀行分支機構(gòu)報告收單業(yè)務外包管理辦法和所選擇的外包服務機構(gòu)相關(guān)情況，被限期改正，給予警告，沒收違法所得399，498.9元，并處157.5萬元罰款。
該系列罰單還顯示，總經(jīng)理方卓銘對中付支付長沙分公司以下行為負有責任：為入網(wǎng)時間少于90日的特約商戶提供T+0資金結(jié)算服務、變造交易，被警告并被處6萬元罰款。
中付支付已經(jīng)不是首次因“虛構(gòu)商戶、利用虛假商戶變造交易”被處罰了。早在2019年4月30日，中國銀聯(lián)業(yè)務管理委員會發(fā)布關(guān)于對深圳市中付電子支付科技有限公司違規(guī)情況的通報。通報顯示，中付支付虛構(gòu)商戶，利用虛假商戶變造交易，布放的受理終端可由用戶在受理終端或應用軟件界面上自主選擇商戶行業(yè)(一機多商戶)，后臺系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)自動變造商戶名稱，MCC，受理地區(qū)等信息。
當時，業(yè)管委秘書處據(jù)規(guī)定對中付支付通報，并對違規(guī)行為進行處置，督導該公司全面排查存在問題，立即完成整改，加強對商戶及受理終端的合規(guī)管理。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了該公司“長沙分公司整改進度如何，變造交易為何屢罰屢犯，是否進行了全面整改”等問題，中付支付客服稱已轉(zhuǎn)給相關(guān)人員處理，截止發(fā)稿前，未有專人作出回應。
被訴虛假宣傳
除罰單公布的多處違規(guī)外，在投訴網(wǎng)站上，中付支付投訴達188條，大部分用戶投訴事由為“中付支付POS銷售存在不實宣傳，隱瞞使用規(guī)則，聲稱免費送POS機后又扣押金”。
其中一典型投訴詳情顯示，銷售業(yè)務員對用戶稱POS機免費送，用戶安裝中付支付POS機后，又被扣押了298元做押金，與客服溝通未能退款。另一投訴人稱，業(yè)務員宣傳辦理信用卡送POS機，辦理后被扣取兩筆押金，再聯(lián)系業(yè)務員退款，業(yè)務員稱400元費用為押金，不預退款。以上投訴中，用戶均表示出對POS機需要押金不知情。
(圖注：截自投訴平臺)
中付支付在聚投訴上的解決率為68.09%，有128個投訴顯示已解決。得到妥善解決的投訴人補充道：“中付支付公司解決問題了，態(tài)度很好，298已退，pos機費用率都說清了，以后會繼續(xù)用這個pos機的。”但仍不斷有新的投訴人投訴中付支付不實推銷。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了中付支付“是否存在不實推銷，業(yè)務員是否隱藏了收取押金的POS機使用條件，針對此類問題有無系統(tǒng)的整改措施”，截止發(fā)稿前，該公司未作回應。(記者 常實 楊暢)
