最近，又一家全球連鎖餐飲品牌被曝多個城市大面積關(guān)店!
青島、北京、南京、杭州COSTA咖啡陸續(xù)關(guān)店
近日，有消息稱，COSTA咖啡全面撤出了青島市場。在大眾點評上搜索發(fā)現(xiàn)，目前青島已經(jīng)沒有了COSTA門店，而北京、上海也有COSTA門店顯示“暫停營業(yè)”。
據(jù)媒體報道，記者隨后走訪了北京地區(qū)的 COSTA 門店，發(fā)現(xiàn) COSTA 在北京地區(qū)的門店也關(guān)了不少，石景山萬達店、方莊時代廣場店等商圈的 COSTA 都顯示"暫停營業(yè)"。
北京世貿(mào)天階店的店員透露，北京大約關(guān)了 20 家左右，其余門店正常營業(yè)。
而 COSTA 在華開店一共也就 400 多家，這一次北京加青島一共關(guān)了大概 10% 的門店!
8 月 31 日，江浙滬地區(qū)也關(guān)停一批門店，其中有兩家位于杭州，分別是 COSTA 西溪樂天城門店，和 COSTA 中豪國際店。除此之外，杭州其他 COSTA 門店正常營業(yè)。
截至8月31日，南京共有22家COSTA門店，目前已關(guān)閉了6家，關(guān)閉了近1/3。記者從 COSTA 官方客服了解到，顧客仍可在其他 16 家正常營業(yè)的 COSTA 使用實體儲值卡。
COSTA回應(yīng)：業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整
對于 COSTA 門店調(diào)整的現(xiàn)象，COSTA 咖世家負責(zé)人公開對此事作出回應(yīng)："關(guān)店是門店優(yōu)化工作的持續(xù)，關(guān)閉青島虧損門店是 COSTA 在中國業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整中的一部分!青島市場目前是由北京華聯(lián)咖世家合資公司進行運營，華聯(lián)咖世家對消費者反映的問題進行了積極溝通，目前預(yù)付卡后續(xù)處理問題已經(jīng)得到妥善處理。"
天眼查查詢發(fā)現(xiàn)，COSTA咖啡有兩家公司運營，分別是華聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司和咖世家咖啡(上海)有限公司。企業(yè)關(guān)系圖顯示，北京和青島的門店屬于華聯(lián)咖世家(北京)餐飲管理有限公司?？兰铱Х?上海)有限公司的注冊網(wǎng)站咖世家咖啡(上海)有限公司網(wǎng)站顯示，目前在全國安徽、江蘇、上海、浙江、廣東、四川、重慶、福建、湖北、湖南還有256個門店。
門店關(guān)了，手里的儲值卡怎么辦?
就在前幾天，在朋友圈看到爆料，稱自己充值的 COSTA 儲值卡，無法在杭州東站門店使用。
打開 COSTA 的會員小程序，發(fā)現(xiàn) COSTA 確實有預(yù)付儲值卡功能，充值面額從 50 塊到 500 塊不等。
為何手里的儲值卡不能在杭州東站門店使用?這和此前 COSTA 大幅關(guān)店有聯(lián)系嗎?
工作人員給出的回復(fù)是，因為 COSTA 是南北區(qū)分開運營的，所以消費者在北區(qū)所屬門店辦理的預(yù)付儲值卡無法在南區(qū)門店使用。
但是 COSTA 南區(qū)的預(yù)付儲值卡是通用的，消費者可以繼續(xù)在杭州其他門店使用心藝卡進行消費。如果卡內(nèi)金額過期，還可以致電客服熱線 400-060-1971，延長儲值卡有效期。
如果顧客所在的城市所有門店都關(guān)停了，那么在致電客服中心，總部進行核實之后，會進行相關(guān)退款處理。
發(fā)力即飲、膠囊咖啡機
COSTA能否扭轉(zhuǎn)困境？
今年3月，可口可樂在中國市場推出COSTA即飲咖啡。
這是可口可樂51億美元收購COSTA后，推出的第一款即飲咖啡，也預(yù)示著COSTA將在即飲咖啡領(lǐng)域展開突破。除了即飲業(yè)務(wù)，幾個月前，COSTA宣布與膠囊機品牌Onecup達成戰(zhàn)略合作，共同推出一款采用COSTA配方的咖啡膠囊，同款咖啡也會在線下的COSTA連鎖店開售。Onecup(易杯)將會同步推出新品膠囊機，配合COSTA的咖啡膠囊一起上市。
早前，星巴克也與雀巢合作，利用雀巢的渠道優(yōu)勢，推出聯(lián)名的膠囊咖啡和即飲咖啡。在某種意義上來說，COSTA與星巴克在新的賽道又見面了。COSTA在新賽道上的表現(xiàn)如何，我們將拭目以待。
