近日，據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》稱，多名百度網(wǎng)盤(pán)用戶賬號(hào)在近期內(nèi)被限制登錄，即使是網(wǎng)盤(pán)超級(jí)會(huì)員用戶在使用百度網(wǎng)盤(pán)下載內(nèi)容時(shí)，也經(jīng)常遭遇強(qiáng)行退出，并出現(xiàn) “申訴已受理，預(yù)計(jì)72小時(shí)內(nèi)完成審核與處理”的系統(tǒng)提示。
據(jù)了解，百度網(wǎng)盤(pán)官方規(guī)定的普通用戶和會(huì)員用戶同一個(gè)賬號(hào)最高可登錄6臺(tái)設(shè)備，超級(jí)會(huì)員則登錄10臺(tái)，而不少被限制的用戶則表示自己在使用設(shè)備登錄時(shí)并未達(dá)到限制數(shù)量，卻仍然被強(qiáng)行退出。用戶在申訴后，三天內(nèi)平臺(tái)并無(wú)任何反應(yīng)，只有系統(tǒng)機(jī)械的提示“申訴已受理，預(yù)計(jì)72小時(shí)完成審核與處理”。
截至10月10日，黑貓投訴平臺(tái)顯示關(guān)于百度網(wǎng)盤(pán)的投訴量達(dá)3053次，其中，會(huì)員用戶被平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、用戶下載限速是高頻次問(wèn)題，不少用戶表示平臺(tái)在扣費(fèi)前沒(méi)有任何系統(tǒng)提醒和通知，即使購(gòu)買(mǎi)了平臺(tái)的24小時(shí)極速下載劵，仍被限速。
就在國(guó)慶前一天，百度網(wǎng)盤(pán)官宣空間調(diào)整通知，2018年12月25日至2020年10月15日期間，未登錄過(guò)百度網(wǎng)盤(pán)賬號(hào)的用戶，2T的免費(fèi)存儲(chǔ)空間將縮至100G，若存儲(chǔ)文件超過(guò)空間上限，將無(wú)法存入新文件。對(duì)于百度網(wǎng)盤(pán)這一騷操作，不少網(wǎng)友則表示阿里網(wǎng)盤(pán)都要入場(chǎng)了，百度網(wǎng)盤(pán)還在這搞這一出，無(wú)異于是在放棄用戶。
2013年，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)還處于激烈廝殺階段，金山、360、百度、迅雷等巨頭聚集云存儲(chǔ)，掀起一場(chǎng)數(shù)十TB量級(jí)的免費(fèi)大戰(zhàn)。2016年巨頭紛紛退場(chǎng)，金山快盤(pán)關(guān)閉服務(wù)、UC網(wǎng)盤(pán)關(guān)停云盤(pán)服務(wù)器、新浪微盤(pán)關(guān)閉免費(fèi)用戶存儲(chǔ)服務(wù)、360云盤(pán)關(guān)閉個(gè)人云盤(pán)服務(wù)，轉(zhuǎn)型企業(yè)云服務(wù)。截至2020年，網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)上還剩下百度云盤(pán)與功能日漸邊緣化的騰訊微云。
四年來(lái)，百度幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)份額，眾多對(duì)手的退場(chǎng)助長(zhǎng)了百度網(wǎng)盤(pán)的氣焰，推出收費(fèi)模式本無(wú)可爭(zhēng)議，與收費(fèi)見(jiàn)長(zhǎng)不成正比的用戶體驗(yàn)感則是主要問(wèn)題。
關(guān)于百度會(huì)員限速的爭(zhēng)議從未停止過(guò)，去年百度網(wǎng)盤(pán)推出單次付費(fèi)下載服務(wù)，再次被用戶質(zhì)疑越來(lái)越飄了，據(jù)了解，觸發(fā)單次或單日下載的入口，還需先嘗試極速下載特權(quán)，體驗(yàn)結(jié)束后將跳轉(zhuǎn)到“支付頁(yè)面”，加速定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5分鐘1.9元，24小時(shí)5.9元，使用后中途不能暫停。
對(duì)于百度網(wǎng)盤(pán)推出的24小時(shí)加速劵，也有少數(shù)用戶表示愿意支付，但平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致的加速劵無(wú)法使用或未達(dá)到加速標(biāo)準(zhǔn)則難以令人接受。
最近，阿里也開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)盤(pán)市場(chǎng)，推出了阿里云網(wǎng)盤(pán)并開(kāi)啟公測(cè)，其賣(mài)點(diǎn)是“大空間”“不限速”，免費(fèi)為用戶提供1TB空間，下載速度可達(dá)10MB/s，而百度網(wǎng)盤(pán)普通用戶下載速度時(shí)而達(dá)不到200kb/s，試用加速后仍不到1MB/s。這再次將占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的百度網(wǎng)盤(pán)推上了風(fēng)口浪尖。
阿里云盤(pán)來(lái)勢(shì)洶洶，百度網(wǎng)盤(pán)卻“不思進(jìn)取”，可以想象的是，百度網(wǎng)盤(pán)的個(gè)人壟斷時(shí)代或?qū)⒔Y(jié)束，來(lái)不及認(rèn)真地年輕，便只能認(rèn)真地老去。
