要說互聯(lián)網(wǎng)最近最火的是什么，就不得不談起社區(qū)團購。最近，社區(qū)團購的新聞幾乎每天都能登上各大科技網(wǎng)站的首頁，各式各樣的分析文章讓人看花了眼。 從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到投資機構(gòu)再到創(chuàng)業(yè)者以及媒體，各種業(yè)內(nèi)人士滔滔不絕的分析著，而社區(qū)團購APP也越來越多。興盛優(yōu)選、十薈團、拼多多的多多買菜、滴滴出行的橙心優(yōu)選、美團的美團優(yōu)選等。
看著社區(qū)團購大火，三言財經(jīng)想親身體驗一下社區(qū)團購的“魅力”所在。
北京：沒有網(wǎng)點，評測終止
在著手體驗評測前，本以為社區(qū)團購早已在北京、上海等一線城市完成布局。做一次體驗評價是信手拈來的事。
然而三言財經(jīng)剛開始就嚴重碰壁，當在北京和上海嘗試打開橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選以及多多買菜等社區(qū)電商平臺時：
橙心優(yōu)選
美團優(yōu)選
還有干脆連“北京”都查無結(jié)果的：
最逗的是，當三言財經(jīng)在多多買菜中搜索北京地區(qū)服務(wù)信息時，顯示是這樣的：
于是三言財經(jīng)咨詢拼多多客服，但是對方卻說多多買菜已經(jīng)在北京開通。但當三言財經(jīng)詢問具體服務(wù)地點時，對方卻回復(fù)稱這是隱私問題，不能告知。
what?
所以，像北京這種社區(qū)團購炒的最火的一線城市，竟然壓根兒沒多少服務(wù)?
非也，社區(qū)團購APP十薈團是唯一在北京和上海兩座一線城市提供服務(wù)的平臺：
十薈團上海
十薈團北京
但是，雖然提供了服務(wù)，團長不超過10個。而且最近的一位團長離三言財經(jīng)所在地也很遠。
而且即使如此，想要在十薈團上購物，并非易事，因為東西太少了：
以上海地區(qū)十薈團為例，雖然顯示能購買的各種商品類別很多，但每一項最多也就不超過20種;有的像水產(chǎn)之類就兩款，買晚了還會被搶光。
據(jù)百度指數(shù)顯示，社區(qū)團購在近兩個月來，北京地區(qū)搜索量排名第二，眾多報道社區(qū)團購的一線媒體、投資機構(gòu)很多都在北京，它們熱火朝天的討論著社區(qū)團購。結(jié)果，北京地區(qū)幾乎沒有網(wǎng)點。
由此看來，那些在北京沒能體驗社區(qū)團購的媒體，卻成了分析社區(qū)團購最多的人，顯得多么荒誕。
因此，在北京上海體驗社區(qū)團購的想法不得不終止。三言財經(jīng)遂將目光轉(zhuǎn)向低線城市。
西安：商品價格便宜，當日買次日達
經(jīng)調(diào)查，西安目前已經(jīng)完全開通社區(qū)團購服務(wù)。于是，三言財經(jīng)便在西安針對幾大社區(qū)團購平臺做了深度評測。
評測對象：
興盛優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選和十薈團。
商品、價格信息
首先，從可團購商品數(shù)量來說，評測的這幾家平臺貨品都比較豐富，涵蓋了瓜果蔬菜以及一些生活用品等。
興盛優(yōu)選
可以看到，在幾個社區(qū)團購APP中，商品不僅玲瑯滿目，價格也相對線下超市以及其他電商便宜很多。
除了多多買菜外，美團優(yōu)選、十薈團和興盛優(yōu)選均是獨立APP，以及微信小程序。而多多買菜入口則在拼多多APP首頁中以及微信小程序。此外，如果用戶所在地不提供多多買菜服務(wù)，那么拼多多APP首頁則沒有多多買菜入口。
團長數(shù)量(自提點數(shù)量)
需要注意的是，社區(qū)團購中的“自提點”概念本質(zhì)上也是團長制，只不過興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選和多多買菜是將團長提貨點表現(xiàn)為“自提點”;而十薈團APP則直接以團長模式展示。
興盛優(yōu)選站點選擇
多多買菜站點選擇
實際體驗中，興盛優(yōu)選和多多拼菜的自提站點數(shù)量最多，用戶可以根據(jù)自己情況選擇最近的站點自提。
美團優(yōu)選站點選擇
美團優(yōu)選的自提點量也并不少;
十薈團西安
在本次測試地點周圍，十薈團上只能找到5位團長參與團購，此外，還存在部分團長顯示為“休息”無法下單的情況。
購物流程體驗
購物流程方面，整體上和普通線上購物流程差不多。以興盛優(yōu)選為例：
用戶首次使用時，需要先根據(jù)個人情況選擇自提站點，通常選離自己最近的一家。
之后，便是和其他線上購物平臺一樣，選擇需要購買的商品放在購物車。但和其他線上平臺不同，在測試的所有社區(qū)團購APP中，每一件商品都不是“當日達”，大部分為“次日達”。
興盛優(yōu)選
可以看到，平臺上售賣的商品均有預(yù)售時間和提貨時間信息，一般為當日購，次日達。
興盛優(yōu)選結(jié)賬界面
興盛優(yōu)選完成購買待發(fā)貨界面
最后，再通過微信、支付寶等支付方式付款即可。完成后，用戶可以看到訂單中提供了商品信息和提貨時間信息;
美團優(yōu)選付款完成后界面
美團優(yōu)選付款后界面
美團優(yōu)選在完成付款后，除了提供取貨時間信息外，還告知了用戶團長信息和取貨二維碼;
十薈團的“自提點”選項是直觀的以選擇團長方式呈現(xiàn)。因此用戶在首次使用時，需要先選擇團長。
十薈團完成付款界面
不過，十薈團在完成付款后，僅顯示商品處于“待配送”狀態(tài);
十薈團訂單詳情頁
而要查看所購買訂單具體配送信息、團長聯(lián)系方式等，則需要用戶再點進訂單詳情頁才行;
十薈團團長自提點信息只精確到小區(qū)名字
而且十薈團上團長的地址只寫明了所在小區(qū)，具體提貨點并不是很清楚。
取貨體驗
美團優(yōu)選的一個自提點
三言財經(jīng)于12月9日，在美團優(yōu)選上購買了水果，并且承諾次日下午16點送達。12月10日下午16點，美團優(yōu)選訂購的商品準時送到。
三言財經(jīng)選擇的提貨地點是測試地所在的小區(qū)門口，負責送貨的團長會在送到后致電用戶。
三言財經(jīng)了解到，這個提貨點的負責團長會把自己負責的站點中用戶前一日購買的商品送至提貨點。然后挨個給每位用戶打電話通知取貨。
如果有用戶因故無法取貨，那么團長則不得不將商品再帶回家，并且和客戶約好新的取貨時間，以后再送。
興盛優(yōu)選自提點
興盛優(yōu)選自提點實際上是個小超市
三言財經(jīng)于12月9日同樣在興盛優(yōu)選上下單購買了杏鮑菇和香菇。而這一次，三言財經(jīng)選擇的提貨點是一家小超市。
負責這個提貨點的團長同樣在貨品送到后，致電客戶通知取貨。
這家小超市同時也是多多買菜、美團優(yōu)選以及橙心優(yōu)選的自提點
三言財經(jīng)注意到，這個提貨點不僅為興盛優(yōu)選提供服務(wù)，也同時是美團優(yōu)選、多多買菜以及橙心優(yōu)選等社區(qū)團購平臺的提貨點。也就是說，同一個自提點可以為多家社區(qū)平臺提供服務(wù)。
剛下單時十薈團顯示常用團長信息
目前十薈團上團長信息卻突然消失
而三言財經(jīng)在十薈團上選擇的團長，竟然因不明原因“消失”了。不過所購買的商品仍然存在，處于“待配送”狀態(tài)。
整體評價
整體評測下來，三言財經(jīng)認為用戶體驗較好的平臺是興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選和多多買菜;而十薈團在團長選擇、訂單信息以及配送方面均存在很多缺點。
從商品數(shù)量、價格角度來說，本次體驗的幾大平臺中商品豐富，價格優(yōu)惠;從團長/提貨點數(shù)量角度看，興盛和多多買菜提貨點數(shù)量多，美團優(yōu)選次之，數(shù)量最少的則是十薈團;而從取貨便捷程度上看，興盛優(yōu)選、多多買菜和美團優(yōu)選都體驗較好，而十薈團提供的取貨地址信息不全，而且最后甚至連所選擇的團長信息都“忽然消失”。
通過這次體驗，三言財經(jīng)還發(fā)現(xiàn)：
第一，“團長/提貨點”可以“身兼數(shù)職”。
例如在興盛優(yōu)選提貨點，還貼有多多買菜、美團優(yōu)選等多家社區(qū)團購平臺信息。即一個提貨點/團長是可以同時為多家平臺服務(wù)。
第二，“團長”可以是“驛站”，也可以是個人。
在本次體驗中，存在有團長將商品送至小區(qū)門口等待提貨的個人團長;也有以便利店形式的類似“菜鳥驛站”模式的提貨點;
三言財經(jīng)還發(fā)現(xiàn)，有的團長/自提點信息完全就是個人住戶;例如興盛優(yōu)選的某自提點，提供的地址是某小區(qū)單元門口。
第三，社區(qū)團購離不開社交
十薈團小程序
多多買菜小程序
興盛優(yōu)選小程序
雖然本次測試中，三言財經(jīng)主要圍繞著各大平臺獨立APP進行。但是社區(qū)團購本質(zhì)上離不開“社交”概念。在實際操作中，這種模式是建立在小程序+微信之上。
各大社區(qū)團購平臺均有小程序，那么每一位團長可以建立小區(qū)社交群，然后將合適的團購商品信息發(fā)到小區(qū)群中，然后號召大家一起下單購買。
網(wǎng)友：社區(qū)團購體驗后一臉懵害怕是個“大泡沫”
對于社區(qū)團購，廣大網(wǎng)友也看法不一。
體驗過美團社區(qū)團購的網(wǎng)友表示，“體驗了一把感覺一臉懵，提前一天下訂單買菜，第二天去自提點拿貨。自己只有個二維碼，提貨點無人，商品亂七八糟放在幾個籃子里，團長打電話說自己翻。但商品袋上只有取貨號，我只有二維碼并不知道哪個是我的...然后團長說找不到算了自己申請退款吧。”
有網(wǎng)友稱，小區(qū)的兩家超市也都做團長了，老板也很無奈，你不做別人會做，周邊超市都加入了，青島搞了兩萬多家，人口多的市南市北兩區(qū)有六千多家，真是遍地開花，加入雖然獲利不多但好歹有點收入。可自己超市里幾十萬的貨很多比平臺量采或者代補貼貴很多，團購的多了超市又要玩完了。
還有人認為，社區(qū)團購搶的是超市和菜市場的生意。
也有網(wǎng)友有不同見解，認為菜市場和超市不會被搞垮，只是讓百姓多了些消費選擇，只有競爭才會促使人類社會的進步，只要別像蛋殼公寓一樣，搞出個大泡沫坑害百姓就好。
從目前的情況來看，社區(qū)團購風吹得夠大，宣傳鋪天蓋地，可實際的運營狀況卻差強人意，團長專業(yè)度、商品質(zhì)量、配送時長、用戶體驗感等方面都存在問題。
而很多分析社區(qū)團購的人可能自己都沒用過社區(qū)團購，這種分析的可信度又在哪里?
