因廣告創(chuàng)意被指侮辱女性，茶飲品牌茶顏悅色再次登上微博熱搜。截止記者發(fā)稿時，“茶顏悅色道歉”相關(guān)話題討論超1.5萬，閱讀量超3億。
2月19日晚間，茶顏悅色發(fā)布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉” 。
致歉聲明還稱，“我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進我們的工作。”
對于該聲明網(wǎng)友留言似乎并不買賬，更有網(wǎng)友曬出爭議茶包產(chǎn)品圖片。
2月20日凌晨，茶顏悅色在其官方微博再次就內(nèi)容創(chuàng)作不當(dāng)致歉。茶顏悅色表示，印有不妥文案茶包和其他類似問題產(chǎn)品，創(chuàng)作時間約在2014年至2015年期間。“早期品牌在不斷拓展可能性，對于創(chuàng)作的邊界把握失當(dāng)，錯誤地把抖機靈、打兩性關(guān)系擦邊球當(dāng)作創(chuàng)意靈感” 。
對于茶顏悅色的“道歉操作”，有微博網(wǎng)友表示：“別打擦邊球了，怪惡心的”、“創(chuàng)作以及審核都要把好關(guān)，繼續(xù)加油吧”、“出長沙之后動了太多人的奶酪了”……
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬對經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，該事件也給茶顏悅色提了個醒，作為地方品牌在向全國擴展中，創(chuàng)意、設(shè)計相關(guān)團隊人員也需要及時更新升級，讓其輸出的企業(yè)文化能夠與更多地方的消費者有效對接，避免產(chǎn)生傳達誤差。
據(jù)公開信息顯示，茶飲品牌茶顏悅色2013年于長沙創(chuàng)立，運營主體為湖南茶悅餐飲管理有限公司。除了此次道歉事件，2020年，茶顏悅色還因在武漢開店首日出現(xiàn)“排隊超8小時、外賣跑腿費100元，黃牛炒到150一杯”等情況引發(fā)爭議并登上熱搜。此外，其與茶顏觀色之間的商標(biāo)糾紛同樣備受關(guān)注。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者注意到，在餐飲行業(yè)中，類似茶顏悅色此類低俗廣告并非先例。
早在2018年，炸雞品牌“叫了個雞”的主體上海臺享餐飲管理有限公司，因違背《廣告法》第九條第七項，妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風(fēng)尚的規(guī)定，被上海市工商行政管理局檢查總隊給予罰款50萬元的行政處罰。
2019年茶飲品牌喜茶在與杜蕾斯跨界合作時，因文案過于露骨遭遇“翻車”。事后，喜茶也就該廣告內(nèi)容進行了撤除和道歉。
紅餐品牌研究院執(zhí)行院長樊寧認(rèn)為，品牌需顧忌在營銷過程中基本的道德約束和自洽邏輯。對于餐飲企業(yè)而言，用“食色性也”的文化符號闡發(fā)聯(lián)想，是難度系數(shù)較高的營銷手段，用好了“賞心”，用不好“反胃”，真的要慎重。
