2021一開(kāi)年，就出現(xiàn)了這樣的分化場(chǎng)景：一邊是人們樂(lè)此不疲的輸入社交新秀Clubhouse邀請(qǐng)碼，一邊是昔日的社交先鋒米聊宣布關(guān)停。
2月16日，Clubhouse全球下載量已經(jīng)飆升到了800萬(wàn)，勢(shì)頭依然不減，持續(xù)推動(dòng)全球音頻社交熱潮。目前Clubhouse仍然沒(méi)有開(kāi)放給公眾下載使用，所有的下載者都是被使用該軟件的內(nèi)測(cè)使用者邀請(qǐng)后才能下載。
而2月19日，小米科技推出的即時(shí)通訊APP米聊正式停止登錄，并關(guān)閉服務(wù)器，據(jù)先前的公告顯示，“以后將無(wú)法登錄和使用米聊”。繼2月1日米聊停止賬號(hào)注冊(cè)、消息收發(fā)后，米聊告別市場(chǎng)。
兩個(gè)社交應(yīng)用的境遇截然不同，一個(gè)風(fēng)頭正盛，一個(gè)大勢(shì)已去。但如果把眼光放遠(yuǎn)來(lái)看，如今風(fēng)靡一時(shí)的Clubhouse，會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)默默消失的米聊?
一半火焰，一半海水
2010年12月10日，米聊正式上線(xiàn)，成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聊天軟件。米聊不是沒(méi)有輝煌時(shí)刻，并且還在激戰(zhàn)中曾經(jīng)占據(jù)相當(dāng)優(yōu)勢(shì)。
米聊最初的走紅，與Clubhouse有許多不謀而合的特點(diǎn)：熟人語(yǔ)音起步、簡(jiǎn)潔聊天頁(yè)面，更重要的是，米聊在推出之時(shí)，社交領(lǐng)域還是藍(lán)海市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的國(guó)民對(duì)即時(shí)通信軟件還沒(méi)有足夠的認(rèn)知，這直接促成米聊的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
在此背景下，米聊的快速增長(zhǎng)情有可原。在2010年正式上線(xiàn)后，憑借其簡(jiǎn)潔方便的聊天模式，以及不斷推出語(yǔ)音、圖片、紅包、廣播、視頻電話(huà)、遠(yuǎn)程協(xié)助、屏幕共享等功能，迅速走紅于市場(chǎng)，2011年4月，僅一年，米聊用戶(hù)就突破100萬(wàn)，兩個(gè)月后又在此基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4倍。
而Clubhouse的走紅，依賴(lài)于馬斯克在2月1日的直播，直播中他談到了“移民火星的時(shí)間、比特幣、創(chuàng)業(yè)”等多個(gè)話(huà)題，吸引了至少5000人觀(guān)看互動(dòng)，隨后扎克伯格等人的參與，共同促成了Clubhouse之火。
相比依賴(lài)“帶貨王”馬斯克而聲名大噪的Clubhouse，米聊的走紅更屬于草根式的口耳相傳，走紅以后，米聊一度被雷軍與小米手機(jī)和MIUI系統(tǒng)并列，稱(chēng)為小米業(yè)務(wù)版圖的“三駕馬車(chē)”，但誰(shuí)也不會(huì)想到，不到十年時(shí)間，原本寄予厚望的米聊就走到了盡頭。
盡管米聊當(dāng)初以強(qiáng)勢(shì)且驚艷的方式闖入人們視野，但小米當(dāng)時(shí)還是創(chuàng)業(yè)公司，資源有限，手機(jī)業(yè)務(wù)暫且自顧不暇，更難同時(shí)兼顧硬件與軟件，抵御微信的強(qiáng)烈攻勢(shì)，而后者背靠著資源強(qiáng)大的騰訊，怎么看米聊的勝算都不大。
自此，微信與米聊走向了截然不同的命運(yùn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各大社交應(yīng)用各自為戰(zhàn)，微信立足于熟人社交穩(wěn)固坐擁億級(jí)流量以后，又推出公眾號(hào)+搜索+小程序組合，打通社交與內(nèi)容這面墻，同時(shí)微信還上線(xiàn)了企業(yè)微信，成為商戶(hù)與客戶(hù)溝通并提供服務(wù)的直接工具，在社交方面的布局都已經(jīng)接近完善，微信的社交地位越來(lái)越穩(wěn)固。
而另一邊的米聊則搖搖欲墜，米聊不是沒(méi)有想過(guò)自救。2013年，雷軍接受搜狐IT采訪(fǎng)時(shí)曾表示：“騰訊微信已非常成功，但米聊還要堅(jiān)持做下去，希望能給用戶(hù)帶來(lái)新的功能和不同體驗(yàn)。”彼時(shí)騰訊微信用戶(hù)突破1億，而米聊用戶(hù)近約1300萬(wàn)。
2018年6月，米聊宣布“重新啟航”，新米聊APP在各大應(yīng)用商店上線(xiàn)，同時(shí)一并推出了許多新功能，比如聊天的交互，擴(kuò)展了廣播的內(nèi)容，同時(shí)還加入了趣味的小游戲，但彼時(shí)的微信鋒芒太盛，米聊的變動(dòng)僅限于忠實(shí)米粉群體內(nèi)部，依然沒(méi)能挽回頹勢(shì)。
同樣，2月才過(guò)一半，Clubhouse的熱度就已明顯下降。百度指數(shù)顯示，自2021年2月起，Clubhouse搜索量快速攀升，8日達(dá)到最高峰，百度指數(shù)近80000，隨后逐漸下滑，同時(shí)用戶(hù)注意力逐漸放在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的模仿者，Clubhouse高開(kāi)低走的苗頭初顯，如此情勢(shì)讓人很難不想到曾經(jīng)的米聊。
中國(guó)市場(chǎng)的兩種可能
可以看到的是，在龐大的產(chǎn)品流量和內(nèi)容流量搭建起的穩(wěn)固地基上，大量的社交服務(wù)類(lèi)工具拔地而起。米聊、微信、多閃、乃至當(dāng)下的Clubhouse，是在不同歷史階段，被給予社交使命的工具。
Clubhouse推出的前幾個(gè)月用戶(hù)增長(zhǎng)比較緩慢，去年七月時(shí)僅有 Paul 和 Rohan 兩個(gè)全職員工(創(chuàng)始人)，初始內(nèi)測(cè)用戶(hù)包括硅谷投資人、科技公司職員、名人政客等，如今則延伸為包含藝人明星、YouTuber、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖等名人范圍。
這也給Clubhouse預(yù)設(shè)了“精英化”的標(biāo)簽，其不僅是邀請(qǐng)制機(jī)制擴(kuò)散的結(jié)果，也跟音頻類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)相關(guān)，演講者多“名流”，話(huà)語(yǔ)權(quán)高的大V為產(chǎn)品背書(shū)，縱向內(nèi)容的延展讓Clubhouse相比一般的社交軟件多了一層嚴(yán)肅性、垂直性。
而邀請(qǐng)制、聽(tīng)后即焚、即時(shí)交流等功能是Clubhouse橫向打通的底層基礎(chǔ)，它們誕生于內(nèi)測(cè)階段，并且不斷迭代，沿著一橫一縱的路徑，Clubhouse形成了一套服務(wù)體系，功能簡(jiǎn)單有限，這種模式此前幾乎從未有過(guò)，給予國(guó)內(nèi)用戶(hù)一種前所未有的新鮮感。
這跟昔日的米聊發(fā)展類(lèi)似，用戶(hù)新鮮感是產(chǎn)品在冷啟動(dòng)階段大幅增長(zhǎng)的不二法門(mén)，米聊就抓住了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但后續(xù)微信上線(xiàn)，用戶(hù)被分流，導(dǎo)致米聊發(fā)展不溫不火，直到2021年1月20日宣布停服計(jì)劃。
回到Clubhouse，如今國(guó)內(nèi)復(fù)刻者眾多，若想避免流量枯竭的命運(yùn)，接下來(lái)的發(fā)展，一種可能性是加強(qiáng)自身的社交工具屬性，構(gòu)建起產(chǎn)品壁壘。
一款社交產(chǎn)品的核心魅力，是把握需求、滿(mǎn)足需求，高效促成用戶(hù)的匹配與交流，比如微信公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)。正如張小龍所言，“重心不是在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，這很重要。”做連接，意味著做服務(wù)的底層設(shè)施，沿這個(gè)路走，Clubhouse的未來(lái)或可對(duì)標(biāo)成語(yǔ)音版微信。
這需要支撐獨(dú)立場(chǎng)景的核心玩法，并且拉開(kāi)與傳統(tǒng)社交玩法的距離，目前Clubhouse的話(huà)題范圍在擴(kuò)大，參與門(mén)檻下降，人們可以在上面進(jìn)行更多的話(huà)題分享，這就給了資本市場(chǎng)足夠的想象空間。
但問(wèn)題是，一直以來(lái)，產(chǎn)品簡(jiǎn)潔與商業(yè)增長(zhǎng)似乎永遠(yuǎn)是個(gè)悖論。騰訊業(yè)務(wù)范圍的不斷外擴(kuò)(例如電商、出行、旅游、短視頻、內(nèi)容分發(fā)、問(wèn)答社區(qū)等等)似乎也能夠與騰訊自身的社交基因聯(lián)系在一起。完成這整個(gè)過(guò)程，微信用了10年，而市場(chǎng)能不能給Clubhouse同樣充足的耐心也要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
就像米聊最初定位于跨平臺(tái)、跨運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)端短信工具，主打免費(fèi)的即時(shí)通訊工具，只要用戶(hù)的手機(jī)能上網(wǎng)，就可以使用其進(jìn)行免費(fèi)的對(duì)講功能，但后來(lái)，米聊快速上線(xiàn)圖片、視頻、文字、紅包、廣播、視頻電話(huà)、遠(yuǎn)程協(xié)助、屏幕共享等一系列功能，某種程度上讓?xiě)?yīng)用更加臃腫，加上缺乏使用場(chǎng)景，人們對(duì)它的定位認(rèn)知越發(fā)模糊。
對(duì)于Clubhouse來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)潔是吸引用戶(hù)的典型特點(diǎn)，如果增加太多的工具屬性反而成了桎梏。
另外一種可能則是趨向于社區(qū)內(nèi)容化，這是米聊曾經(jīng)嘗試但沒(méi)有走通的路，米聊曾經(jīng)為了避開(kāi)騰訊的鋒芒，選擇服務(wù)垂直米粉人群，米粉會(huì)在米聊上討論安卓系統(tǒng)、智能手機(jī)功能需求與看法，彼時(shí)的討論氛圍就有Clubhouse的雛形。
但不得不說(shuō)，社交是行為包含最豐富的生活場(chǎng)景，適合作為新用戶(hù)接觸產(chǎn)品的低門(mén)檻渠道，但也正因?yàn)?ldquo;社交”太過(guò)常見(jiàn)，想要將“社交”作為深度信息/價(jià)值輸出的入口難度極高。
如果社交所能承載的話(huà)題過(guò)于狹窄或者不確定，人們停留在產(chǎn)品中的根本因素也隨之變得不可控，比如用戶(hù)活躍的持久性，換言之，就是難以保證用戶(hù)的留存，曾經(jīng)想要轉(zhuǎn)型社區(qū)失敗的米聊就是前車(chē)之鑒。
按照目前已有的討論場(chǎng)景來(lái)看，Clubhouse更像是微博與知乎的混雜體，使用場(chǎng)景大概可以分成兩類(lèi)，一類(lèi)是以意見(jiàn)領(lǐng)袖大V為中心，一類(lèi)則是因共同任務(wù)聚集的“去中心化”，即圍繞一個(gè)議題展開(kāi)討論。
沿這個(gè)路徑走，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)不少Clubhouse的模仿者，如TWO、對(duì)話(huà)吧、遞爪、聚聚等(目前映客旗下的“對(duì)話(huà)吧”在安卓和蘋(píng)果商店均下架)，有體驗(yàn)后的網(wǎng)友反映，參與人數(shù)少、討論話(huà)題質(zhì)量不高、產(chǎn)品體驗(yàn)度不流暢是普遍問(wèn)題，Clubhouse的產(chǎn)品架構(gòu)復(fù)制簡(jiǎn)單，但想要復(fù)制出同樣活躍的討論氣氛與應(yīng)用風(fēng)格并不容易。
雖然目前還未出現(xiàn)真正意義上的挑戰(zhàn)者，Clubhouse也不能掉以輕心。想要將“社交”打造為內(nèi)容流量根據(jù)地，也就意味著增加成本：Clubhouse在主持人、房間風(fēng)格、管理對(duì)話(huà)、溝通聽(tīng)眾等功能依然需要不斷完善，需要采取強(qiáng)運(yùn)營(yíng)策略維護(hù)良好的發(fā)言空間秩序和社區(qū)規(guī)則，更需要大量精力去營(yíng)造社區(qū)氛圍，這對(duì)于成立時(shí)間并不長(zhǎng)、內(nèi)容及用戶(hù)儲(chǔ)備不夠豐富的Clubhouse來(lái)說(shuō)，顯然也并非易事。
難逃最終宿命
至少在下一次設(shè)備革新之前，在熟人社交領(lǐng)域，基本不會(huì)有軟件能夠打敗微信，以商業(yè)成敗看，“天下苦微信久矣”并不是一句笑談。
有媒體統(tǒng)計(jì)，雖然社交領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目直到2014年還在大量增加，累計(jì)增長(zhǎng)率超過(guò)了50%，但刨除未上線(xiàn)、被收購(gòu)、關(guān)閉與轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后，僅有不到三分之一的公司如愿拿到融資，而將標(biāo)準(zhǔn)劃分到B輪及以上，僅占全部項(xiàng)目的2.8%。
最開(kāi)始發(fā)起進(jìn)攻的是羅永浩的子彈短信。一經(jīng)推出激活用戶(hù)超過(guò)700萬(wàn)，一度被視為“微信撼動(dòng)者”，但關(guān)注熱度退去，子彈短信各項(xiàng)數(shù)據(jù)開(kāi)始斷崖式下跌，其他如多閃APP、王欣旗下公司推出的馬桶MT、以及聊天寶三款軟件在同一天向微信發(fā)起進(jìn)攻，分別從熟人、陌生人社交等多個(gè)角度進(jìn)攻微信，甚至未激起水花就被迫下線(xiàn)。
但社交領(lǐng)域從來(lái)不缺少變化。業(yè)內(nèi)人的共識(shí)是，視頻與音頻，正在成為社交領(lǐng)域在文字之后的主要承載點(diǎn)。關(guān)于視頻社交的想象，抖音快手正作為參與主力軍躍躍欲試，微信則通過(guò)視頻號(hào)連接內(nèi)部商業(yè)體系。
至于音頻，尼爾森網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目聽(tīng)眾規(guī)模達(dá)到6.61億，接觸率為47.55%，占網(wǎng)民規(guī)模的82%;且網(wǎng)絡(luò)音頻節(jié)目聽(tīng)眾呈現(xiàn)明顯的年輕化、高知化、高質(zhì)化、白領(lǐng)化趨勢(shì)，在網(wǎng)民中更加成熟、學(xué)歷更高，高端人群占比更高。
在這種趨勢(shì)下，“人人講”與“人人聽(tīng)”成為社交生產(chǎn)模式巨變的模式，Clubhouse的走紅就是最好的印證，語(yǔ)音社交似乎大有可為，Clubhouse的橫空出世，至少給了人們一種期待，關(guān)于其的討論與想象也是層出不窮。
但一夜走紅與國(guó)民爆款仍然存在較大差距，Clubhouse目前局限在一二線(xiàn)精英群體，使用門(mén)檻過(guò)高、文化差異導(dǎo)致其無(wú)法下沉，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的快速擴(kuò)張，這留給國(guó)內(nèi)對(duì)手一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，一旦騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等巨頭攜強(qiáng)勢(shì)流量與資源進(jìn)行降維打擊，即使吃到第一波紅利的Clubhouse，很大程度上也會(huì)重蹈米聊的覆轍。
正如前面所說(shuō)，隨著新鮮感過(guò)去，用戶(hù)需求的豐富必然會(huì)促使應(yīng)用進(jìn)化出屬于自己的模式。對(duì)于Clubhouse而言，或許如今外在的內(nèi)容能夠滿(mǎn)足部分用戶(hù)的需要，但產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、主流功能依然還有很大的提升空間，隨著更多模仿者的出現(xiàn)，留給Clubhouse的時(shí)間已經(jīng)不多了。
商業(yè)化也是繞不開(kāi)的問(wèn)題，Clubhouse至今的商業(yè)化形式是廣告與付費(fèi)，其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)目前的設(shè)想是，向聽(tīng)眾收費(fèi)并分配給主持人和演講者，播客的商業(yè)化依然很難，幾乎處于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)商業(yè)化最初級(jí)的階段，而若想增厚付費(fèi)業(yè)務(wù)，還是要提高Clubhouse社區(qū)氛圍和內(nèi)容質(zhì)量才行。
總的來(lái)說(shuō)，在整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，微信是現(xiàn)在唯一的社交巨頭的背景下，米聊、Clubhouse這些社交產(chǎn)品的出現(xiàn)，代表了人們對(duì)于增加溝通新方式的努力，也代表著整個(gè)社交行業(yè)出現(xiàn)黑天鵝的可能。米聊不是第一個(gè)，Clubhouse也肯定不是最后一個(gè)。
