曾經停滯不前的鄭西商貿巨艦五洲城，自4月份迎來新的操盤方后，將改頭換面。
提升物業(yè)管理水平，自掏腰包墊付業(yè)主租金，重新招商補商……這是西安云茂商業(yè)公司及鄭州五洲國際商業(yè)運營有限公司接手五洲城運營和物業(yè)管理后，連番做出的改變。無論業(yè)主、商戶還是新任操盤團隊，都希望這個“巨無霸”重獲新生。
物業(yè)提升，服務優(yōu)化
一些商戶講述，之前，這個融合了五金、建材、燈飾、茶葉、汽配、餐飲配套的50萬平方米“巨無霸”市場，建設進度停滯不前，市場招商運營遭遇瓶頸，物業(yè)管理混亂，上百名商戶聯(lián)合簽下請愿書，要求更換物業(yè)方。
2021年4月21日，鄭州五洲國際商業(yè)運營有限公司宣告接管原項目，并提出更名為“鄭西物華商貿城”。新任管理團隊發(fā)布了從消防安全到設施維修、商鋪維修、即時反饋機制、健全投訴機制等一系列整改措施。經過一個多月的調整，物業(yè)管理發(fā)生了不少變化。
據(jù)商戶講述，物業(yè)服務的優(yōu)化體現(xiàn)在細節(jié)上。比如，商戶及業(yè)主反映問題實行“二四八”解決機制，即問題反饋給一線業(yè)務人員，2小時給予解決，2小時解決不了的向部門經理反饋;部門經理4小時內給予解決，4小時無法解決的，向項目總經理反饋;項目總經理要在8小時內給予解決，或給予解決方案。另外，還有清理占道經營，設立投訴信箱，增加垃圾桶數(shù)量，保安跟進車輛駛入、引導、停放等。
新團隊墊付600多萬元業(yè)主租金
市場內部，因為歷史遺留問題，滎陽五洲城多名業(yè)主的租金收益被迫中斷。
這筆拖欠租金的返還，由新任管理團隊接下。在總部西安云茂商業(yè)公司的支持下，五洲國際商管公司拿出資金，墊付原本應由前任管理方向業(yè)主支付的返租費用，并且支付了D1、D2區(qū)因爛尾造成的退鋪金。此筆金額共計600多萬元。
此外，五洲城有部分業(yè)主的租金返還收益在6月份即將支付，共計200多萬元。五洲國際商管公司同樣打算墊付該筆資金。“希望為商戶提供長期穩(wěn)定的經營環(huán)境，保障業(yè)主利益，以最短的時間推動市場駛入良性循環(huán)發(fā)展軌道。”五洲國際商管公司負責人說。
對外方面，管理方啟動了新的招商補商工作，以激活市場、留住商戶。他們尋找洽談新租戶，提升出租率，確保業(yè)主收益、商戶安穩(wěn)經營;管理方引進新的業(yè)態(tài)品類，填補缺失業(yè)態(tài)，擴大招商范圍，促進市場恢復正常經營秩序。
多方資源支撐，五洲城走向新生
內部發(fā)生良性變化之外，五洲城坐享來自外部的政策紅利、區(qū)位優(yōu)勢、政府加持和背靠集團總部的資源支撐。
滎陽五洲城為鄭州市政府指定的市場外遷承接地，亦是滎陽重點工程。從2013年打下第一根木樁到2016年一期開業(yè)再到如今，曾經的荒蕪之地發(fā)展成包括五金、建材、燈飾、茶葉、汽配等業(yè)態(tài)在內的商貿新城，目前入駐三千多家商戶，是鄭西最大的綜合性商貿市場。
從區(qū)域位置講，五洲城處于鄭州向西發(fā)展的橋頭堡位置，不僅覆蓋70萬人口的主流消費群體，更通過緊鄰的繞城高速、距離1公里之遙的鄭州西高鐵站、中原西路、正在建的地鐵線等黃金交通線，連貫南北、直通東西，連接觸達各個地市乃至周邊省份的采購商資源。
同時，五洲城項目背靠西安云茂母公司，后者為中國商業(yè)地產全產業(yè)鏈平臺運營商，現(xiàn)累計運營項目達到29個，經營面積達1000萬平方米。經過多年的運營，西安云茂公司積累了雄厚的資本實力、豐富的管理運營經驗、龐大的品牌資源庫和前瞻性商業(yè)理念。這些資源和優(yōu)勢，將無縫轉接到鄭州五洲城項目運營上。
來自政府方面的支持，也在為項目保駕護航。滎陽市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、市工商聯(lián)黨組書記黃曉峰說：“要管理好市場，不僅要突出市場特色，更要豐富市場業(yè)態(tài)，加大對外宣傳力度，使市場貼近群眾、增強社會影響力，成為拓展城市發(fā)展、促進就業(yè)、提升城市品質的一張名片。”
五洲城更名后的發(fā)展之路，值得期待。
