6月1日，國家市場監(jiān)督管理總局宣布，對新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語等13家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以頂格罰款。加上此前已查處的猿輔導(dǎo)和作業(yè)幫，市場監(jiān)管總局已對15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)罰款共計(jì)3650萬元。
披露信息顯示，此次重點(diǎn)檢查發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為主要特點(diǎn)是“虛構(gòu)、夸大、誘導(dǎo)”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛構(gòu)教師資質(zhì)、虛構(gòu)執(zhí)教履歷、夸大培訓(xùn)效果、夸大機(jī)構(gòu)實(shí)力、編造用戶評價(jià)，引誘家長購買課程，而且存在價(jià)格欺詐。
這輪監(jiān)管風(fēng)暴來得猛烈，也受到家長們的普遍歡迎。過去數(shù)年，教育培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展，融資的上市企業(yè)越來越多，頭部企業(yè)的年?duì)I業(yè)額超過100億元。然而，在其快速發(fā)展和高估值的背后，是一個(gè)個(gè)家庭承擔(dān)著越來越沉重的學(xué)費(fèi)壓力，孩子們也沒有了快樂的假期。當(dāng)教育培訓(xùn)已演變成為一門生意，資本化的惡果開始顯現(xiàn)出來，校外培訓(xùn)容易出現(xiàn)拔苗助長、超前教學(xué)的現(xiàn)象，干擾和影響了校內(nèi)的正常教學(xué)秩序。
在監(jiān)管風(fēng)暴之后，將迎來新一個(gè)暑假。校外培訓(xùn)行業(yè)將走向何方?孩子們會(huì)有一個(gè)快樂輕松的暑假嗎?記者為此展開了專項(xiàng)調(diào)查。
“無證”人員大撤退
在某網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任小學(xué)英語老師的肖洋(化名)，最近被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)裁員了。裁員的原因是她沒有教師資格證，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)讓她轉(zhuǎn)為銷售崗。但她知道銷售崗的工作都是“想方設(shè)法讓家長購買課程或者續(xù)課”，自己實(shí)在沒有那個(gè)能力。于是，肖洋接受公司的解聘決定，在市場上再尋找其他的工作。
事實(shí)上，肖洋已在這家在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作了近三年。2018年6月，她從本市一所師范類院校畢業(yè)，學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)。畢業(yè)時(shí)，她考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。但是，由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生太多，市場上需要的又都是有經(jīng)驗(yàn)的高端人才，像她這樣剛畢業(yè)的會(huì)計(jì)專業(yè)大學(xué)生不容易找到稱心的工作。
適逢教育培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，這些獲得融資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場上大力招聘。肖洋抱著試試看的想法投了一些簡歷，應(yīng)聘的是小學(xué)語文、小學(xué)數(shù)學(xué)和小學(xué)英語老師的崗位。一家在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)出了面試邀請，面試是通過視頻連線方式進(jìn)行的，而且還有10分鐘的試講。當(dāng)時(shí)，她向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出，自己雖然是師范院校畢業(yè)，但并沒有獲得教師資格證。
但該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人事部門卻對這個(gè)問題并不在乎，他們說，沒有教師資格證也可以在線教學(xué)，可以先上車再補(bǔ)票，后期再到屬地的教育部門考取證書。這個(gè)變通的做法，讓肖洋這位無證人員也加入了教師隊(duì)伍。
進(jìn)入公司后，肖洋去總部接受過兩個(gè)月的培訓(xùn)。她在培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)這些老師大部分都沒有教師資格證，而且從師范類院校畢業(yè)的都不多。大家的專業(yè)背景各不相同，有學(xué)法學(xué)的、工商管理的，還有學(xué)水利的、土木工程的。因?yàn)榻逃嘤?xùn)行業(yè)市場火爆，把很多非專業(yè)的畢業(yè)生都吸引了過來。
小學(xué)的英語課程相對簡單，肖洋很快就開始了教學(xué)工作。教學(xué)一周后，她發(fā)現(xiàn)了一些問題。教研組組長交給她的授課內(nèi)容為小學(xué)五年級的，但她教的卻是小學(xué)三年級的學(xué)生，這屬于超前教學(xué)。她把這個(gè)問題反映給了教研組長，組長卻說：“就是要這樣。讓學(xué)生們認(rèn)識到自己的能力不夠，讓家長們體會(huì)到我們教的內(nèi)容比較深，這有利于后期銷售課程，讓家長們續(xù)課。”
讓小學(xué)三年級的孩子聽五年級的課程，這不是拔苗助長嗎?肖洋在課堂上發(fā)現(xiàn)，很多孩子都跟不上教學(xué)進(jìn)度，雖然都在認(rèn)真聽課，但實(shí)際上消化吸收的并不多，也就是說，這種超前教學(xué)并沒有實(shí)際效果。而且，這還打擊了部分孩子的積極性，他們對英語學(xué)習(xí)已沒有了當(dāng)初的興趣。即便這樣，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員的誘導(dǎo)下，這些孩子的家長都還在續(xù)費(fèi)，孩子們也不得不在網(wǎng)上繼續(xù)聽課。
肖洋曾經(jīng)在公司的網(wǎng)頁上看到過公司對自己的介紹，公司把她包裝成了“畢業(yè)于985院校，有8年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)的學(xué)生曾經(jīng)在英語演講比賽中獲獎(jiǎng)”，這些內(nèi)容，均是虛構(gòu)。她曾經(jīng)靦腆地向公司提出：自己剛畢業(yè)，教學(xué)經(jīng)歷還不到一年，這些名不副實(shí)的介紹讓她坐立不安。但是公司人事部門卻告訴她說：“這都是為了吸引家長和學(xué)生。包裝得越有資歷，吸引的學(xué)生越多，課程就賣得越好。到時(shí)候，給你漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金……”
2019年，培訓(xùn)公司接到屬地教育部門的通知，要求所有授課老師都必須獲得教師資格證，截止時(shí)間是2020年6月。肖洋立即報(bào)名參加了當(dāng)年的教師資格證考試，但由于準(zhǔn)備時(shí)間不足，再加上當(dāng)初沒有學(xué)習(xí)過教育類、心理類的課程，她考試時(shí)很多題目都不會(huì)，最終也沒有獲得教師資格證書。即便這樣，公司還讓她繼續(xù)教課，她仍被包裝成“985院校畢業(yè)的名師”，相關(guān)資料仍然張貼在網(wǎng)站的首頁上。
公司里那些已經(jīng)取得教師資格證的年輕人紛紛辭職，去各地考取事業(yè)編的中小學(xué)老師，一時(shí)間，公司里又缺教師。公司發(fā)現(xiàn)后，也不鼓勵(lì)這些年輕的畢業(yè)生去考取教師資格證了。教師無證，不符合教育部門對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求;有證，又面臨人才流失。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師資源方面處于進(jìn)退兩難的境地。
肖洋被安排去銷售崗和客服崗鍛煉，接觸學(xué)生的家長，主要工作是開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。每天，銷售部門的大屏幕上滾動(dòng)播放著各位銷售人員的業(yè)績，自己總是排名在后，肖洋很是著急。晨會(huì)上，各位銷售員群情激昂，有的銷售員一天要打上100多個(gè)電話。話術(shù)本里，很多都是固定套路。
肖洋曾經(jīng)了解過自己公司開發(fā)的課程，自己也參與過教學(xué)，她覺得，有些課程根本不會(huì)達(dá)到家長的預(yù)期。以小學(xué)英語為例，公司的課程是超綱教學(xué)，摻雜著生僻詞匯，并不能提高初學(xué)者的詞匯量，更不能激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。有時(shí)候，講師的發(fā)音和學(xué)校老師的發(fā)音不同，孩子無所適從。這樣的教學(xué)，只能起到反作用。
今年3月份，教育主管部門開始嚴(yán)查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資質(zhì)，培訓(xùn)公司趕緊讓無證人員換崗。這一次，查得非常嚴(yán)格，公司里的60多位教師，只有20多人持有教師資格證。無奈之下，公司只得收縮規(guī)模，市場開發(fā)也暫停了。鑒于市場受限，公司只好啟動(dòng)裁員程序，肖洋名列其中。
“我并不想在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)從業(yè)下去了。現(xiàn)在的我不再承受學(xué)生續(xù)課的壓力和良心的考驗(yàn)，心理上解脫了。”肖洋說。
近期，多個(gè)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均傳出裁員的消息，一路狂飆的校外培訓(xùn)行業(yè)走上了資本撤離、精簡業(yè)務(wù)和合規(guī)經(jīng)營之路。
家長們?nèi)遮吚硇?/p>
4月份，姜女士從電商網(wǎng)站上購買了一套小學(xué)生作文書，在接下來的三天里陸續(xù)收到了好幾家機(jī)構(gòu)的電話，詢問是否需要給孩子報(bào)一個(gè)作文培訓(xùn)班。接到這樣的電話，姜女士已見怪不怪了，每周她都要接到這樣的電話五六個(gè)，全部是推銷校外培訓(xùn)課程的。到底是誰泄露了她的信息，她已無從考證，她只是知道自己在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的潛在客戶名單上，而且他們連自己孩子的名字也知道。
這一次，姜女士心平氣和地和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售人員說，自家孩子并不需要上作文培訓(xùn)班;而且自己就是一家文學(xué)雜志的編輯，每天處理文字、寫各種文章，接下來她要自己教孩子。她從網(wǎng)上買作文書，只是給孩子一個(gè)參考而已。聽到這樣的回復(fù)，校外作文培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再也不來騷擾她了。
一年前的姜女士可并不是這樣，當(dāng)時(shí)她有些焦慮，擔(dān)心孩子會(huì)輸在起跑線上。那時(shí)候她非常忙，沒時(shí)間照顧孩子的學(xué)習(xí)。孩子到了小學(xué)五年級，課本的知識難度增加，考試分?jǐn)?shù)出現(xiàn)下滑。正在此時(shí)，各種校外培訓(xùn)班發(fā)布宣傳廣告，有些宣傳單說得很直白：“您來了，我們培訓(xùn)您家孩子;您不來，我們培訓(xùn)您家孩子的競爭對手。”
這種宣傳語直插姜女士的軟肋，她有了緊張感和焦慮感。正是打基礎(chǔ)的時(shí)候，如果孩子落后于人，以后在中考、高考中怎么取勝?她迅速給孩子報(bào)了英語線上培訓(xùn)班，花費(fèi)1萬多元;又給孩子報(bào)了中文精讀課，花費(fèi)3000多元。
幾個(gè)月下來，姜女士發(fā)現(xiàn)，孩子線上英語課的老師都是外國人，雖然發(fā)音純正，但是講授的內(nèi)容卻過于高深，孩子明顯跟不上。中文精讀課也是，老師是一位哲學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，教授的內(nèi)容大部分是古文。她原本期望通過校外培訓(xùn)的補(bǔ)充學(xué)習(xí)，孩子的成績能有所提高。結(jié)果，期末考試的成績出來了，孩子的分?jǐn)?shù)又下滑了不少。
到了這學(xué)期，姜女士先把外國老師的英語課停了;接著又咨詢孩子的意見，是否繼續(xù)上中文精讀課。孩子表示，自己一個(gè)也不想上，只期望家長給自己多買點(diǎn)課外書，中外經(jīng)典名著之類，自己在家里閱讀，以提升閱讀理解能力。姜女士也是第一次發(fā)覺，以前替孩子做的決定都是從家長的角度出發(fā)，從沒考慮過孩子的切身感受和實(shí)際想法。
從那以后，她不再花錢報(bào)各種無效的培訓(xùn)班，而是投入時(shí)間和精力輔導(dǎo)孩子。一兩個(gè)月后，孩子的成績穩(wěn)步提升。孩子正處在增長見識、豐富閱歷的年齡，每到周末和節(jié)假日，姜女士都會(huì)帶孩子出去游玩兒，和孩子一起交流旅途的感受。慢慢地，孩子的表達(dá)能力、理解能力有所提升，閱讀、寫作文的興趣大大增加。
都說不要讓孩子輸在起跑線上，可是，家長們并沒有觀察和思考孩子到底需要怎樣跑，而是在焦慮和恐慌中，花錢把孩子送到各種培訓(xùn)班上課。這筆錢花得并不值。一項(xiàng)調(diào)查顯示，49%給孩子報(bào)課外培訓(xùn)班的家長認(rèn)為，孩子參加校外培訓(xùn)班收獲甚微，很多家長對報(bào)培訓(xùn)班后隨之而來的亂象表示不滿。教育教學(xué)質(zhì)量得不到保證，被家長們視為校外培訓(xùn)班最大的問題，有40%的家長稱遇到過校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“預(yù)付周期過長”、“應(yīng)試傾向”、“超綱教學(xué)”、“虛假宣傳”等問題。
姜女士說，這個(gè)暑假，她將請年假帶孩子出去旅游半個(gè)月，在旅途中增長孩子的見識和閱歷。“我會(huì)根據(jù)孩子的要求，買他喜歡看的書籍，但是不會(huì)給他報(bào)校外培訓(xùn)班。”姜女士篤定地說。
樹立正確的教育、成才觀念
市場研究報(bào)告指出，過去幾年，校外培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模從2000億元攀升到4700億元，十多家公司融資上市，頭部企業(yè)的年?duì)I業(yè)額達(dá)100多億元。具體到每個(gè)家庭，平均一位孩子報(bào)校外培訓(xùn)班的花費(fèi)為1萬多元。
資本大步挺進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)，使得一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速擴(kuò)張，通過加盟、代理等方式跑馬圈地，招募無證人員在線授課。一些逐利機(jī)構(gòu)，通過分期付款、培訓(xùn)貸款等方式讓家長背上債務(wù)，增加了家長負(fù)擔(dān)。無序發(fā)展的后果是，一些機(jī)構(gòu)卷款跑路，家長們維權(quán)無門。
5月21日，中央全面深化改革委員會(huì)第十九次會(huì)議指出，義務(wù)教育最突出的問題之一是中小學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，短視化、功利化的問題沒有得到根本解決。特別是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無序發(fā)展，“校內(nèi)減負(fù)、校外增負(fù)”的現(xiàn)象突出。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要全面規(guī)范管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持從嚴(yán)治理，對存在不符合資質(zhì)、管理混亂、借機(jī)斂財(cái)、虛假宣傳、與學(xué)校勾連牟利等問題的機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)肅查處。要明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)禁隨意資本化運(yùn)作，不能讓良心的行業(yè)變成逐利的產(chǎn)業(yè)。
和平區(qū)一家中學(xué)高三年級班主任王原介紹，今年，學(xué)校下發(fā)了《天津市中小學(xué)生參加校外培訓(xùn)提醒函》，引導(dǎo)家長樹立正確的教育觀念和成才觀念，客觀地看待社會(huì)培訓(xùn)，理性選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，天津市教委會(huì)同市金融局等部門出臺(tái)了《天津市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)資金管理暫行辦法》，其中要求，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在本市范圍內(nèi)選擇一家銀行，開立唯一的學(xué)費(fèi)專用賬戶，向?qū)W生收取的學(xué)費(fèi)應(yīng)繳入專用賬戶管理。這些措施的出臺(tái)，保障了學(xué)生和家長的權(quán)益，同時(shí)，家長們也日趨理性，報(bào)課外培訓(xùn)班的熱情正在消退。從長遠(yuǎn)看，公立學(xué)校要強(qiáng)化學(xué)校教育的主陣地作用，做到應(yīng)教盡教，校外培訓(xùn)也應(yīng)該聘用有資質(zhì)的老師授課，規(guī)范發(fā)展，這樣校外培訓(xùn)才能成為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。
(本版照片本報(bào)記者李吉森攝)
