“您上次使用的提貨點(diǎn)，已經(jīng)休息，請(qǐng)更換提貨點(diǎn)。”經(jīng)常使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)“薅羊毛”的朱先生打開(kāi)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)后，收到這樣一條提示。他搜索了一圈，發(fā)現(xiàn)距離他最近的團(tuán)長(zhǎng)已經(jīng)在500米之外。附近與他相熟的團(tuán)長(zhǎng)，都不約而同地“休息”。
而就在幾個(gè)月前，朱先生小區(qū)周邊社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)還“群雄并立”。但如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)為什么“休息”了?
最近的提貨點(diǎn)已在500米外
6月21日，家住鄭州格林山莊的朱先生通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)在“盒馬集市”買(mǎi)了5斤番茄，在下單的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)上一次用的提貨點(diǎn)顯示：該提貨點(diǎn)“休息中”，于是不得不將取貨點(diǎn)設(shè)置在了距離小區(qū)500米外的一家牛奶批發(fā)點(diǎn)。
對(duì)此，朱先生表示，這已經(jīng)是他最近第3次更換社區(qū)團(tuán)購(gòu)的提貨點(diǎn)。他最早是在小區(qū)西門(mén)的一家菜鳥(niǎo)驛站取貨。今年4月份，這家菜鳥(niǎo)驛站的站長(zhǎng)開(kāi)了至少6個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的取貨點(diǎn)。朱先生每次中午路過(guò)菜鳥(niǎo)驛站時(shí)，總能看見(jiàn)驛站門(mén)口的空地上，攤了一片正在分揀的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)送來(lái)的貨品。
當(dāng)時(shí)，朱先生生活的小區(qū)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)提貨點(diǎn)可謂“群雄爭(zhēng)霸”。小區(qū)東門(mén)口50米范圍內(nèi)，就有3個(gè)提貨點(diǎn)：一家火鍋半成品食材店、一家小商品批發(fā)鋪、一家小煙酒店。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)還有兩名“寶媽”也在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，取貨點(diǎn)占據(jù)了小區(qū)的東西門(mén)口。
不過(guò)，從5月份開(kāi)始，朱先生小區(qū)周邊的提貨點(diǎn)陸續(xù)進(jìn)入“休息中”，這也讓他原本下樓就能取貨的便利消失了。
搬了8袋25公斤的面粉，團(tuán)長(zhǎng)得到1.6元傭金
“不賺錢(qián)，還麻煩，就都關(guān)了。”朱先生此前經(jīng)常提貨的菜鳥(niǎo)驛站站長(zhǎng)田健說(shuō)。
田健的這家菜鳥(niǎo)驛站嵌在一間小超市里。平時(shí)，妻子管理小超市和社區(qū)團(tuán)購(gòu)，他負(fù)責(zé)菜鳥(niǎo)驛站上貨、取貨。
從去年下半年開(kāi)始，架不住社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)卣谷藛T“掃蕩式”地推，田健的小店最高峰時(shí)開(kāi)了6個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)提貨點(diǎn)。由于每個(gè)平臺(tái)的送貨時(shí)間不一樣，田健的妻子在照顧小超市生意之余，一上午要接貨、點(diǎn)貨至少6次，經(jīng)常忙得不可開(kāi)交。有時(shí)候取貨慢了點(diǎn)，還要被客人埋怨。
忙碌不是問(wèn)題，但傭金的減少、理賠的繁瑣，成為田健退出的原因。“年初各個(gè)平臺(tái)傭金都在10%左右，一般一單能賺1元左右傭金，我這里每天七八十單，每月能賺2000多元，可以補(bǔ)貼店面房租水電費(fèi)。”田健說(shuō)，但進(jìn)入5月后，平臺(tái)傭金普遍降了，單量基本沒(méi)變，但收入少了一半還多。
一些用戶(hù)喜歡買(mǎi)的秒殺商品，傭金更是少得讓田健心寒。他曾碰到一個(gè)平臺(tái)低價(jià)秒殺25公斤一袋的面粉，田健的提貨點(diǎn)有8單，當(dāng)天送貨的司機(jī)將面粉卸在馬路邊后就駕車(chē)絕塵而去，田健和妻子只好將面粉一袋袋抬回30米外的門(mén)店門(mén)口。
忙完后田健回來(lái)看了下后臺(tái)，一袋面粉傭金只有0.2元。這意味著，他們忙活半天，只賺了1.6元。當(dāng)天下午，他就把這個(gè)平臺(tái)提貨點(diǎn)的服務(wù)給停了。
冰柜供給社區(qū)團(tuán)購(gòu)用，還不如賣(mài)冰棍賺錢(qián)
逐漸炎熱的天氣帶來(lái)的貨品存儲(chǔ)成本升高，成為壓倒部分團(tuán)長(zhǎng)的最后一根稻草。
今年5月中旬，鄭州同樂(lè)路附近的一家煙酒店，美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)張欣欣在冰柜中辟出了一大塊地方，存儲(chǔ)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)送來(lái)的果蔬凍品等。
“五六月份賣(mài)得比較多的荔枝，如果不放在冷藏柜中，半天時(shí)間就會(huì)發(fā)酸。”張欣欣說(shuō)，還有速凍餃子、凍肉、內(nèi)酯豆腐等，冬天還可以放在店門(mén)口保存幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在接到貨品之后都需要迅速用冰柜來(lái)保存。
存儲(chǔ)成本升高的同時(shí)，平臺(tái)的傭金卻一路走低。“現(xiàn)在平臺(tái)普遍是分類(lèi)別定傭金，特價(jià)秒殺、低單價(jià)生鮮傭金最低，最低的商品甚至只有1%。”張欣欣說(shuō)，6月初的時(shí)候，她這里每單傭金平均為兩三角錢(qián)?？鄢约悍謷?、理貨、等取貨的服務(wù)，傭金幾乎覆蓋不了為存儲(chǔ)貨品而支付的電費(fèi)，她說(shuō)，“賣(mài)幾根冰棍，都比放這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品賺錢(qián)。”
不過(guò)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的區(qū)域經(jīng)理和張欣欣說(shuō)得很明白：不提供冷柜的提貨點(diǎn)基本都要面臨淘汰。此外，如果店主不提供冷柜保存而導(dǎo)致貨品變質(zhì)，她作為團(tuán)長(zhǎng)要承擔(dān)貨損。看到冰棍的銷(xiāo)量隨著氣溫攀升，張欣欣把自家的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)提貨點(diǎn)關(guān)了。
賺的不是傭金，是推廣獎(jiǎng)勵(lì)
“平臺(tái)在有意淘汰一些團(tuán)長(zhǎng)，將資源向優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)集中。”一社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)。他6月份也勸退了一些非沿街門(mén)店、單量不高的“寶媽”團(tuán)長(zhǎng)，一方面是為了提高配送效率，另一方面也是滿(mǎn)足周邊“大團(tuán)長(zhǎng)”的要求：他們希望同一個(gè)小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的密度不要太高，以保障單量和收入。
從平臺(tái)的發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的情況看，也更傾向“大團(tuán)長(zhǎng)”。“以前主要是賺傭金，現(xiàn)在主要是賺平臺(tái)推廣獎(jiǎng)勵(lì)。”鄭州桐柏路錦藝城社區(qū)的“90后”團(tuán)長(zhǎng)張潔說(shuō)。為了擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，在鄭州運(yùn)作的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，幾乎都有“推廣賺現(xiàn)金”的活動(dòng)。一個(gè)賬號(hào)當(dāng)天通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)超過(guò)1元或是2元，就可被計(jì)入團(tuán)長(zhǎng)當(dāng)天推廣任務(wù)。符合條件下單的賬號(hào)數(shù)超過(guò)一定數(shù)量，團(tuán)長(zhǎng)就可以通過(guò)平臺(tái)獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)。
張潔的提貨點(diǎn)也經(jīng)營(yíng)小超市，她見(jiàn)到平臺(tái)上價(jià)格低于進(jìn)貨價(jià)的餅干、可樂(lè)、薯片等，就會(huì)鼓勵(lì)群內(nèi)成員下單，幫助自己完成推廣任務(wù)。如果團(tuán)友不喜歡這些商品，張潔會(huì)根據(jù)當(dāng)天的下單情況進(jìn)行回購(gòu)，再放在店里慢慢銷(xiāo)售。
“一個(gè)平臺(tái)有100個(gè)訂單能拿250元推廣收入，如果在兩個(gè)平臺(tái)經(jīng)常拿到推廣獎(jiǎng)勵(lì)，月入萬(wàn)元現(xiàn)在還是可以實(shí)現(xiàn)的。”張潔說(shuō)。
靠疫情復(fù)活的社區(qū)團(tuán)購(gòu)接下來(lái)要怎么走?
月入萬(wàn)元的張潔，盡管依然是社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的佼佼者，但她對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)是迷惘的。
“我聽(tīng)說(shuō)有的團(tuán)長(zhǎng)和糧油的供應(yīng)商串通，在大桶食用油價(jià)格低于供貨商價(jià)格時(shí)，團(tuán)友們購(gòu)買(mǎi)后讓供應(yīng)商回購(gòu)，這樣團(tuán)長(zhǎng)可以賺傭金加推廣費(fèi)，供應(yīng)商低價(jià)拿貨，最后平臺(tái)虧損。”她說(shuō)。
上面這些明顯的“刷單”行為，張潔認(rèn)為平臺(tái)應(yīng)該可以監(jiān)測(cè)到，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還源源不斷地售賣(mài)25公斤一份的白糖、10公斤一桶的食用油、100瓶一份的純凈水等商品。這些“刷單”雖然可以讓平臺(tái)日活增加，但并非社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)有的服務(wù)模式。
2019年末，因?yàn)橘Y金鏈等問(wèn)題，社區(qū)團(tuán)購(gòu)一度走入絕路，而疫情讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)復(fù)活，在后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該怎樣定位才能健康持續(xù)發(fā)展?做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如何處理流量開(kāi)發(fā)維護(hù)與變現(xiàn)的關(guān)系?如何處理社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)與企業(yè)的發(fā)展協(xié)同問(wèn)題?這些問(wèn)題，目前看來(lái)沒(méi)有明確的答案。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的故事大約還要繼續(xù)。
6月22日，韻達(dá)旗下溜達(dá)商城上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，有生鮮果蔬、日用家居、服裝配飾等服務(wù)。韻達(dá)公關(guān)部工作人員回應(yīng)稱(chēng)：“溜達(dá)商城只是個(gè)技術(shù)測(cè)試平臺(tái)，據(jù)我了解，并沒(méi)有其他目的。”(河南商報(bào)記者陳薇)
