7 月 29 日消息今日凌晨，鴻星爾克發(fā)布緊急通知稱，近期大量訂單涌入導(dǎo)致公司系統(tǒng)崩潰，40 多款產(chǎn)品跟不上備貨量的需求，各地的倉庫已售空，主生產(chǎn)線已超負(fù)荷生產(chǎn)。鴻星爾克呼吁大家理性消費(fèi)，退掉目前沒有庫存的商品。
IT之家了解到，鴻星爾克 7 月 21日宣布通過鄭州慈善總會(huì)、壹基金緊急捐贈(zèng) 5000 萬元物資，馳援河南災(zāi)區(qū)。7 月 22 日晚，話題“鴻星爾克的微博好心酸”登上微博熱榜第一，網(wǎng)友也紛紛涌入鴻星爾克直播間，進(jìn)行下單購物。
7 月 24 日，鴻星爾克抖音直播間銷售額突破 1 億元，總銷量超 60 萬件，累計(jì)觀看數(shù)達(dá) 1.48 億，總點(diǎn)贊數(shù)達(dá) 4.28 億。
以下為鴻星爾克公告全文：
鴻星爾克的粉絲們，請(qǐng)?jiān)试S我們給大家道個(gè)歉!
近期我們受到了五湖四海朋友們的關(guān)注，在沒有任何準(zhǔn)備的情況下，大量的訂單涌入導(dǎo)致我們的系統(tǒng)崩潰，所以部分商品缺貨，有看到我們短視頻通知、飛鴿客服通知、短信通知，收到電話通知的，懇請(qǐng)大家去后臺(tái)申請(qǐng)退款，客服小姐姐會(huì)第一時(shí)間處理。
沒有收到缺貨通知的，目前也還有很多貨品尚未發(fā)出，會(huì)陸續(xù)給大家發(fā)出，請(qǐng)耐心等待。并且我們會(huì)加速調(diào)整改進(jìn)，給大家提供更好的服務(wù)!
