主持人：在近日舉行的第六屆中國(guó)法治政府獎(jiǎng)終審會(huì)上，“寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心”項(xiàng)目從全國(guó)218個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲提名獎(jiǎng)。寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立兩年來(lái)，打破信訪事項(xiàng)在職能部門(mén)間的空間阻隔和職責(zé)壁壘，實(shí)現(xiàn)了“只受理”向“受辦一體”轉(zhuǎn)變，“一元化解”向“多元化解”轉(zhuǎn)變，群眾解決矛盾從“多頭訪”變?yōu)橹恍琛斑M(jìn)一門(mén)”。來(lái)聽(tīng)記者田曉曦的報(bào)道。
昨天，市民劉娟（化名）和家人來(lái)到寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，感謝調(diào)解人員解決了家中的問(wèn)題。2021年8月，劉娟的丈夫被騎電動(dòng)自行車(chē)的王某撞傷后，送往醫(yī)院治療，但因其本身患有癌癥伴隨轉(zhuǎn)移，住院4個(gè)月后不幸去世。王某家中墊付了前期的6萬(wàn)多醫(yī)藥費(fèi)，提出雙方協(xié)商，但因?yàn)榉制巛^大遲遲未能解決。以往這類(lèi)問(wèn)題大多通過(guò)法院民事訴訟來(lái)調(diào)解或判決，但周期長(zhǎng)，過(guò)程較為復(fù)雜。經(jīng)交警推薦，劉家人抱著試一試的心態(tài)找到了寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。
【錄音：當(dāng)時(shí)那種心情是太無(wú)助了，老頭死了以后，我墊付的費(fèi)用都是借的，我訴求當(dāng)時(shí)提的是盡快的把問(wèn)題解決了，把老頭發(fā)送了，我能得到一點(diǎn)補(bǔ)償。】
調(diào)解員于海江說(shuō)：經(jīng)過(guò)詳盡的調(diào)查，按照?相關(guān)法律規(guī)定計(jì)算，應(yīng)賠償金額共計(jì)23.5萬(wàn)元：
【錄音：也考慮到老爺子也有病，他做了一個(gè)鑒定，因?yàn)槭鹿蕦?dǎo)致了提前死亡，從人情關(guān)懷上，也考慮對(duì)方的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這23.5萬(wàn)他湊錢(qián)，借去。所以說(shuō)根據(jù)各種情況我們具體的分析具體的調(diào)?！?
寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心組織雙方進(jìn)行了兩次調(diào)解，對(duì)法律規(guī)定進(jìn)行解讀，告知死者家屬可以在法律規(guī)定的范圍內(nèi)爭(zhēng)取到最大的補(bǔ)償，但是不能因?yàn)榍榫w激動(dòng)而做出過(guò)激行為，同時(shí)引導(dǎo)王家人換位思考，體諒死者家屬的難處和心理創(chuàng)傷。最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，同意了23.5萬(wàn)元的賠償。劉家人說(shuō)：
【錄音：很快把這事了了，錢(qián)分了兩次就給到位了，讓死者安息。】
寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心由區(qū)委政法委組建，2020年3月在全市率先投入使用，除了化解群眾之間的矛盾外，群眾與相關(guān)單位、部門(mén)間的矛盾，中心也能及時(shí)解決。2020年，某單位在寧河區(qū)蘆臺(tái)街大陳村進(jìn)行地下高壓電纜施工時(shí)，造成十幾戶村民家中墻體出現(xiàn)了不同程度的裂痕，雙方始終因賠償問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致。寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心調(diào)解員王云福說(shuō)：
【錄音：發(fā)動(dòng)了他的村居委會(huì)、街道、區(qū)的矛調(diào)要三級(jí)聯(lián)動(dòng)，來(lái)處置矛盾糾紛，這樣先化解了多數(shù)的矛盾，剩下還有4戶比較尖銳，必須依法依規(guī)，我們推舉了20家對(duì)房屋受損有鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋受損鑒定，鑒定結(jié)論出來(lái)以后，繼續(xù)調(diào)解?！?
經(jīng)過(guò)對(duì)群眾與涉事單位雙方的調(diào)解，房屋受損的家庭陸續(xù)拿到了相應(yīng)的賠償款項(xiàng)，涉事村民劉志發(fā)說(shuō)：
【錄音：矛調(diào)對(duì)我們這個(gè)事情也相當(dāng)重視，調(diào)解了好多次還給我們找了房屋鑒定，最后給我們一平米200塊錢(qián)，包括修，最后達(dá)到我們的滿意?！?
據(jù)了解，寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心與區(qū)信訪辦合署辦公，群眾反映的問(wèn)題不論涉及到多少部門(mén)，都可以一站式接待、一攬子調(diào)處。
成立兩年時(shí)間以來(lái)，寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心主動(dòng)預(yù)防和有效化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛，累計(jì)受理接待群眾1342批次，有效化解率超過(guò)九成。寧河區(qū)委政法委副書(shū)記運(yùn)項(xiàng)偉說(shuō)：寧河區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心將進(jìn)一步提升矛盾化解能力。
【錄音：寧河區(qū)通過(guò)進(jìn)一步整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、再造流程、優(yōu)化服務(wù)，構(gòu)建矛盾糾紛調(diào)處新格局，口，堅(jiān)持群眾訴求有理推斷，群眾不滿意決不罷休?！?
標(biāo)簽： 社會(huì)矛盾 法律規(guī)定 民事訴訟 電動(dòng)自行車(chē)
