3月30日，西安高新區(qū)2022年首場“一把手走流程、坐窗口”實踐活動正式啟動。隨后，高新區(qū)各涉審批部門負責(zé)同志將定期在綜合服務(wù)大廳通過“親自辦”“陪同辦”等方式為企業(yè)群眾服務(wù)，并現(xiàn)場查找經(jīng)辦服務(wù)中的難點和堵點問題，全力推動窗口單位政務(wù)服務(wù)水平再提升。
當(dāng)天上午的活動中，高新區(qū)行政審批服務(wù)局局長魏萍在西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)區(qū)71號窗口，化身基層“業(yè)務(wù)員”，為前來辦理勞務(wù)派遣許可業(yè)務(wù)的企業(yè)答疑解惑，協(xié)助企業(yè)進行線上申辦、提交資料，協(xié)同窗口其他工作人員受理審核、錄入信息、辦結(jié)業(yè)務(wù)后，現(xiàn)場為企業(yè)頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》和《勞務(wù)派遣許可證》。
“總體來看，高新區(qū)審批服務(wù)工作初步實現(xiàn)了標準化、專業(yè)化、智能化，但在全流程辦理、親歷式體驗后發(fā)現(xiàn)與企業(yè)訴求、社會需求、改革要求相比，我們的工作還存在不小差距，這也是我們下一步努力的方向?！苯?jīng)過一天的實踐活動，魏萍深有感觸地表示，下一步將帶領(lǐng)全局同事不斷優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)水平和效能，努力為企業(yè)群眾打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。
據(jù)了解，“一把手走流程、坐窗口”服務(wù)活動，是西安高新區(qū)于2021年3月推出的一項政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，是西安高新區(qū)打造“四最”營商環(huán)境的最重要一環(huán)。該活動旨在通過涉審批相關(guān)部門負責(zé)人親自辦、陪同辦、幫辦代辦等方式，為企業(yè)群眾提供面對面服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運轉(zhuǎn)不暢、效率不高等問題，并做到即知即改、立行立改，從而不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，增強企業(yè)群眾幸福感和獲得感。
在過去的2021年,西安高新區(qū)共計舉辦了11場“一把手走流程 坐窗口”活動，先后為企業(yè)群眾解決實際問題近40件。特別是圍繞項目申報施工許可、申請架空線纜落地、辦理相關(guān)證照等事宜，實實在在為企業(yè)和項目解決了一些難點和痛點問題，獲得了大家的認可和一致好評。
按照西安高新區(qū)2022年“一把手走流程、坐窗口”活動安排，下一步，西安高新區(qū)自然資源和規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局等部門負責(zé)同志也將積極參與到這項活動中來，通過常態(tài)化、高質(zhì)量的實踐服務(wù)活動，不斷優(yōu)化完善活動流程和運行機制，及時追蹤活動發(fā)現(xiàn)的堵點和問題，全力滿足企業(yè)群眾對審批服務(wù)的新需求、新期待。（通訊員 魯維 楊皓）
