“封裝圖書請勿隨意拆封，如有需要請聯(lián)系工作人員”“請勿拆封 拆封必買”……在書迷看來，包裹在新書外面那一層塑料膜正在漸漸成為壓制自己購書欲望的一種障礙；對書店而言，無奈的背后其實也有著可以理解的現(xiàn)實考慮……
“都是塑封惹的禍！”
今天是世界讀書日，針對這個已經(jīng)被不少讀者熱議的話題，記者專門請來了書店經(jīng)營者、資深讀者和律師，看看他們各自怎么說。
讀者抱怨
一下子就沒什么想買的欲望了
“我們家不遠(yuǎn)有一家東川書城，有時朋友見面喜歡約在書城門口碰頭?！奔易椬邮臈钆空f，等朋友時自己就會進(jìn)到書城里逛逛。多去了兩次她就發(fā)現(xiàn)，店里的書大部分都被透明的塑料膜封著。
“有一次，我看中了一本書找來找去都沒有看到有樣書，就想把膜撕了看看，結(jié)果被店員阻止了?！睏钆勘г拐f，自己這才專門留意了一下，“店里的新書差不多9成都有塑封膜，沒有樣書。我問店員，她建議如果要撕膜，最好是確定要買。我一下子就沒什么想買的欲望了?！?/p>
昨天上午，記者來到彈子石的東川書城。在正對書城入口的第一個展示柜上，記者就發(fā)現(xiàn)了“封裝圖書請勿隨意拆封，如有需要請聯(lián)系工作人員”的提示。
記者在現(xiàn)場做了一個小統(tǒng)計：任選了一個高超過2米、分有5層的外國文學(xué)書架，這個書架上共有172本書，但拆除了塑封可以讓讀者翻閱的只有兩本。
書商委屈
“無奈”背后是不低的消耗成本
“其實我們也比較無奈?！睎|川書城工作人員馮女士在聽記者轉(zhuǎn)述了讀者的抱怨后這樣說道。她表示，按照行業(yè)慣例，書店肯定都希望盡可能多地為進(jìn)店讀者提供可以翻閱的樣書，“但破損成本和有些讀者毛手毛腳，讓我們有點承受不了?！?/p>
馮女士說，書城開業(yè)以來童書一直是“重災(zāi)區(qū)”?！坝械募议L帶著孩子來，經(jīng)常要把一套書的塑封都撕開，孩子看完也不買?！瘪T女士解釋說，后面再有真想買的讀者一般也會要求店員拿一套有塑封的，“這一套通常就只有當(dāng)成樣書，就很難賣出去了?！蓖瑫r，她還表示，有店員注意到“經(jīng)常來撕了新書的膜，翻兩下最后不買的‘熟面孔’也總有那么一兩個，我們也沒更好的辦法制止?！?/p>
至于“拆封必買”有點像強(qiáng)買強(qiáng)賣的質(zhì)疑，馮女士說，這個提示可能是語氣有點重，但現(xiàn)實中也只是一個勸導(dǎo)，也不太可能真對讀者強(qiáng)制執(zhí)行。
“破損率”一直讓實體書店頭疼
東川書城的“無奈”在圖書業(yè)內(nèi)的專業(yè)說法叫“破損率”?！斑@一項在我們書店每年造來年預(yù)算的時候，是會作為成本列進(jìn)去的。”重慶當(dāng)當(dāng)書店的李女士告訴記者，像他們店，破損率要求控制在每年退貨總數(shù)的5%之內(nèi)。
“破損率統(tǒng)計中的主要部分就包括了被讀者翻舊、翻破的樣書的損耗。”李女士說，以當(dāng)當(dāng)書店為例，最受歡迎的文學(xué)類是破損率最高的，其次就是親子閱讀類，“像現(xiàn)在流行的貼貼畫的童書，很多都是被人為損壞沒法繼續(xù)賣了，只能報損?！?/p>
在這方面更加有深刻體會的是本土知名獨立書店精典書店的創(chuàng)始人楊一。
2016年，精典書店從解放碑搬到南濱路之后就在店內(nèi)開辟了專門的童書區(qū)。此后，童書區(qū)的損耗就令楊一非常頭疼?！坝械暮⒆邮侵苯铀簳睋?jù)楊一介紹，當(dāng)下有不少的童書都有類似“集齊人物徽章（印花）就可以兌換閃鉆怪物卡”的設(shè)計。這就導(dǎo)致很多孩子到書店不光是看書，而是直接撕書里可以去兌換禮物的印花。
律師支招
可把書的內(nèi)容做成電子版展示
在楊一印象中，精典書店的破損率也在5%左右，但童書“估計會高一倍，達(dá)到10%”?；诖耍瑮钜槐硎绢愃茤|川書城的做法可以理解，“用重慶話通俗地說就是‘輸不起’了，但我覺得這樣做還是不可取。”
楊一表示，自己此前不止一次提到過“從某種程度上說當(dāng)下的書店可以說具有相當(dāng)?shù)墓嫘再|(zhì)”?！艾F(xiàn)在網(wǎng)購這么發(fā)達(dá)，在實體書店來看了書，馬上手機(jī)下單網(wǎng)購的讀者大有人在。同時，也有不少讀者把實體書店當(dāng)成圖書館?！睏钜徽f，“如果書店把這當(dāng)成另一種形式的文化傳播也就無所謂了，只是確實還是需要呼吁讀者盡可能地愛惜圖書?！?/p>
在采訪中，楊一和當(dāng)當(dāng)書店的李女士都提到，當(dāng)下實體書店僅剩的優(yōu)勢就是體驗感，所以“沒有樣書看，消費者有意見是沒有問題的；但書店的做法是有苦衷的、也沒太大錯，雙方各有各的道理，只有相互體諒”。
當(dāng)然，針對“拆封必買”這個明顯帶有武斷、強(qiáng)制性質(zhì)的“溫馨提示”的法理質(zhì)疑，記者咨詢了重慶坤源衡泰律師事務(wù)所的徐興權(quán)律師?！皶赀@樣提示肯定是欠妥的?！毙炫d權(quán)表示，“在沒有拆開塑封的情況下，消費者（讀者）對書的內(nèi)容、質(zhì)量，甚至是正版還是盜版都不了解?！?/p>
徐興權(quán)說，如果真有消費者被要求“拆封必買”了，那從法律角度肯定是可以從消費者的知情權(quán)角度來展開相關(guān)訴訟的?！爱?dāng)然，書店的辯解也有一定道理?！毙炫d權(quán)建議，這中間的“矛盾”除了雙方相互體諒，也可以考慮通過電子方式來解決，“書店是可以把書的部分內(nèi)容做成電子版、圖片等等，展示給讀者?！?/p>
重慶晨報·上游新聞記者 裘晉奕
