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人民網(wǎng)評東方甄選疑似售假 打造一個招牌不容易

2023-03-16 10:01:34 來源:人民網(wǎng)

東方甄選被卷上了風口浪尖。據(jù)報道,江蘇的消費者王先生發(fā)現(xiàn),他在“東方甄選”直播間購買的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實是養(yǎng)殖蝦。對此,東方甄選客服回應(yīng)稱:蝦是在海域養(yǎng)殖的,可能叫法不同,具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實下。

一句“可能叫法不同”,恐怕難以說服王先生,也無法說服廣大網(wǎng)友,比如有網(wǎng)友認為客服是偷換概念,“商家包裝就寫著100%野生呀”。

這一事件持續(xù)發(fā)酵,何時塵埃落定,尚不可知。好在王先生已經(jīng)選擇起訴“東方甄選”,最終結(jié)果如何,不妨看看法院怎么裁決,讓法律給個說法。

應(yīng)該說,東方甄選作為直播賣貨的“新兵”,在行業(yè)內(nèi)外都頗有人氣。新東方轉(zhuǎn)型不易,經(jīng)過一番周折能夠取得不菲成績,也讓很多人點贊,視為勵志榜樣。

但不可否認,打造一個招牌不容易,毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網(wǎng)友所稱:“信譽來之不易,且賣且珍惜。”東方甄選,要真選,也要選真的,這是立業(yè)之本。

梳理近年來一些備受詬病的直播帶貨事件,一個值得汲取的教訓是,由于所帶的貨與宣稱不符,受到消費者質(zhì)疑,從而口碑盡毀,甚至吃了官司。如此帶貨,實為帶禍,引火燒身,得不償失,可謂悲劇。

具體到東方甄選這次事件,真實情況如何尚需求證,究竟是否存在虛假情況,不可偏聽偏信,當以事實為準,以法院裁定為準??纱_定的是,公眾對假貨深惡痛絕,對主播虛假宣傳深惡痛絕,對被坑騙深惡痛絕,因此不能觸碰紅線。

事實上,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》對直播帶貨有明確規(guī)范。比如,不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品。

應(yīng)該看到,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在促進就業(yè)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟等方面發(fā)揮了積極作用。對此,誰都不能否認,但是如何更有效消除虛假宣傳,打擊假冒偽劣商品,維護消費者權(quán)益等,也值得各方思量。

“沒有規(guī)矩,不成方圓。”網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域同樣需要規(guī)則,需要從業(yè)者遵守規(guī)則。做好品控,尊重消費者,才能經(jīng)得起推敲,贏得消費者尊重。一言以蔽之,愛惜羽毛,敬畏規(guī)則,這是對自己的最好保護。

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