“去年開始家里就總是發(fā)出咚咚咚的異響，一直沒有找到原因，我精神都要崩潰了。”4月5日，長沙市五礦萬境藍(lán)山的業(yè)主張女士向晨意幫忙記者求助稱，自從2022年年底開始，家中就多次聽到異響，特別是晚上，給自己和孩子生活帶來不便。物業(yè)公司多次上門進(jìn)行檢查，也沒查明結(jié)果。
張女士稱，只要樓上用戶用水，她家就會出現(xiàn)異響。懷疑水管內(nèi)有異物，或者是伸縮節(jié)有問題。她要求物業(yè)公司幫她更換水管遭到拒絕。
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小區(qū)物業(yè)客服部王主管回復(fù)稱，目前還未查明異響原因，如果將水管拆卸后還有異響，后續(xù)會更加麻煩。王主管表示，會在本周內(nèi)與其他業(yè)主溝通，繼續(xù)進(jìn)行排查。
業(yè)主稱只要樓上用水家中就有異響
2021年8月，張女士帶著孩子住進(jìn)了長沙五礦萬境藍(lán)山小區(qū)15樓。2022年年底，張女士聽到家中有不時傳來“咚咚咚”的異響，由于當(dāng)時總是下雨，她并沒有放在心上。
過完年后，張女士回到家中，依然時不時聽到家中傳來異響。剛開始時她以為是空調(diào)水打在外機(jī)上的聲音，詢問樓上鄰居才得知，并沒有使用空調(diào)。隨著時間的推移，張女士發(fā)現(xiàn)，似乎只要樓上鄰居用水，家中就會聽到異響。張女士說：“晚上鄰居洗澡或者沖廁所時，我家也會發(fā)出異響，響聲在夜晚顯得格外清晰?！?/p>
4月5日，晨意幫忙記者來到張女士家中。記者獲悉，張女士已將情況反饋給物業(yè)公司，一直沒有結(jié)果。張女士說：“他們來檢查過四五次了，有幾次還是晚上10點多來的，因為我一聽到異響就聯(lián)系了他們。他們在樓上放水進(jìn)行過測試，在場的工作人員都聽到了我家有異響?！?/p>
張女士希望，物業(yè)公司能夠幫她重新安裝一下水管：“我在網(wǎng)上搜了一下，出現(xiàn)這種情況有幾種可能。一是水管的伸縮節(jié)有問題，二是裝修的時候有地方?jīng)]有處理好，三是可能是樓上裝修時有異物進(jìn)入水管。如果有這些情況中的一種，把水管重新裝一下就不會有異響了。因為異響，我感覺自己有點精神虛弱了，每天覺都睡不好?！?/p>
物業(yè)：原因尚不明確，“我們也很頭疼”
4月5日，晨意幫忙記者陪同張女士來到萬境藍(lán)山物業(yè)服務(wù)中心，客服部王主管做出了回應(yīng)。
王主管說，此前物業(yè)公司多次接到張女士求助，工作人員在接到電話后立刻趕往現(xiàn)場查看情況?！坝袔状瓮砩?0到11點接到業(yè)主的求助，我們也上門查看了情況。因為這個事情，我們不下3次進(jìn)行了排查也不知道異響原因，我們也很頭疼?！?/p>
王主管表示，物業(yè)公司曾多次現(xiàn)場放水進(jìn)行檢測?！拔覀冊诤?6樓業(yè)主商量好后，多次打開水龍頭進(jìn)行檢測。 當(dāng)時雖然聽到了異響，但是聲音并不是很大，可能還沒有走路發(fā)出的摩擦聲大。但畢竟存在問題，而且業(yè)主提出了要求，我們會盡量保證讓業(yè)主滿意?！?/p>
針對張女士提出的要求更換水管一事，王主管稱：“不是我們不給她換?，F(xiàn)在還不清楚異響發(fā)生的原因，也不清楚責(zé)任主體在誰。萬一給她換了水管后還有異響，到時候又該怎么辦？”
關(guān)于此事的后續(xù)，王主管表示：“一些業(yè)主不會經(jīng)常住在這里，我一直讓物業(yè)管家在和其他業(yè)主約時間，在本周內(nèi)進(jìn)行下一次放水排查。這次我們將把排查樓層擴(kuò)大，還會去14樓的空置房看看情況，盡快確認(rèn)異響來源?！?/p>
瀟湘晨報記者王胤期
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