“現(xiàn)在手機(jī)下單，西紅柿只要1.99元!”“我們洋蔥特價0.99元一斤!”“現(xiàn)在下載APP，首單雞蛋買一送一了!”出門遛彎兒的程大媽對于小區(qū)里面各家手機(jī)買菜APP的地推口號早已經(jīng)見怪不怪，作為社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長的她，心里已經(jīng)有所打算：“既然西紅柿、洋蔥和雞蛋別家都有優(yōu)惠了，那回頭我在我的團(tuán)友群里就推特價的地瓜吧……”
用手機(jī)買菜，這個并不新鮮的購物方式，由于受到今年疫情的影響得到了快速的發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不僅嗅到其中巨大的商機(jī)紛紛涉足，更是用上了“補貼”這個“殺手锏”，使得手機(jī)買菜市場形成了群雄爭霸的局面：美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、盒馬、京東到家、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、多多買菜、橙心優(yōu)選、叮咚買菜、樸樸買菜等的APP爭奪著消費者的手機(jī)屏幕，消費者們抱著“貪便宜圖方便”的心態(tài)也是買得不亦樂乎。但是對于手機(jī)買菜這個新刮起的“風(fēng)口”而言，“大風(fēng)”過后還會剩下什么無疑更為值得關(guān)注。
記者體驗
價格普遍低于傳統(tǒng)生鮮電商以及線下商超
針對目前“手機(jī)買菜”的火熱，南方日報記者也進(jìn)行了親身的體驗。從產(chǎn)品形式看，目前美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜可以通過美團(tuán)或拼多多進(jìn)入，也可以通過小程序進(jìn)入。橙心優(yōu)選、興盛優(yōu)選、叮咚買菜、樸樸買菜都有獨立APP以及小程序。
在覆蓋范圍方面，南方日報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，截至2020年11月，美團(tuán)優(yōu)選開通城市達(dá)129個，多多買菜開通城市達(dá)160個，橙心優(yōu)選開通22個城市，老牌的社區(qū)團(tuán)購興盛優(yōu)選也開通了122個城市。對比之下，叮咚買菜和樸樸買菜擴(kuò)張步伐則較為謹(jǐn)慎，前者覆蓋25個城市后者僅4個。
從產(chǎn)品分類來看，以廣州地區(qū)為例，目前美團(tuán)優(yōu)選提供了8個類目，多多買菜有13個，橙心優(yōu)選10個，叮咚買菜15個，樸樸買菜10個，而興盛優(yōu)選最多，達(dá)20個類目。體驗發(fā)現(xiàn)，這6個平臺基本都不單單提供蔬果生鮮滿足用戶的買菜需求。
從服務(wù)上看，社區(qū)生鮮團(tuán)購模式普遍采用前一天下單，第二天到團(tuán)長處領(lǐng)取的模式。叮咚買菜、樸樸買菜則可根據(jù)用戶選定時間，送貨上門，每日最晚的配送時間段叮咚買菜為22：30-23：00，樸樸買菜為23：00-23：30。
從價格方面看，目前社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺促銷力度顯然較大，美團(tuán)優(yōu)選小程序的主頁面被“限時秒殺”占據(jù)，此外還有“天天免費拿”等促銷活動。橙心優(yōu)選首頁則是限時秒殺、橙心萬人團(tuán)等促銷活動。南方日報記者以一斤國產(chǎn)香蕉價格進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，目前社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺價格普遍低于傳統(tǒng)生鮮電商以及線下菜市場和水果超市。一斤的國產(chǎn)香蕉在美團(tuán)優(yōu)選僅需1.49元，而在叮咚買菜則為4.99元。
巨頭插手
“手機(jī)買菜”聚集了半個互聯(lián)網(wǎng)
“這是一個巨大的市場。”在日前舉行的美團(tuán)財報電話會議上，美團(tuán)CEO王興談及美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)時，不禁表露出了對“買菜”業(yè)務(wù)的憧憬。據(jù)南方日報記者了解，在目前“手機(jī)買菜”行業(yè)中，不僅聚集了包括美團(tuán)旗下的美團(tuán)買菜、美團(tuán)優(yōu)選、拼多多旗下的多多買菜、阿里巴巴旗下的盒馬鮮生、滴滴出行旗下的橙心優(yōu)選、京東旗下的京東到家等巨頭，同時也有來自樸樸買菜、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等新生力量，小小一個“手機(jī)買菜”領(lǐng)域的背后，幾乎聚集了中國過半的互聯(lián)網(wǎng)力量參與其中。
據(jù)南方日報記者了解，目前眾多的手機(jī)買菜APP當(dāng)中，按照運營模式來分可以分為兩大類：生鮮電商類和社區(qū)生鮮團(tuán)購類，其中生鮮電商類的以每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、樸樸買菜等為代表，其模式為消費者直接通過APP下單，平臺通過配送員將消費者的訂單商品直接送到消費者手中。而以美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜和橙心優(yōu)選為代表的社區(qū)生鮮團(tuán)購，則通常以社群營銷和拼單等的方式進(jìn)行生鮮商品的銷售，消費者下單后需要通過“團(tuán)長”進(jìn)行取貨，而“團(tuán)長”在商品銷售的過程中也可以獲取一定的銷售提成。雖然兩種模式在平臺方存在著不同的商業(yè)邏輯，但是對于消費者而言，解決的都是如何買到便宜實惠的肉菜生鮮的需求。
日常中最常見的買菜，從菜市場超市再到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的渠道不斷發(fā)展，“買菜”為何能夠讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們扎堆其中呢?
“根據(jù)市場分析，生鮮深受年輕消費者喜愛，并且隨著中國人口數(shù)量的增加，未來生鮮電商市場具有很大潛力。從目前的生鮮市場來看，本地菜市場有時效性，超市覆蓋不夠密集，加上一二線城市生活節(jié)奏加快，一些居民特別是上班族，買菜難問題突出，所以買菜領(lǐng)域具有較大的用戶需求。”網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受南方日報記者采訪時就認(rèn)為，我國目前的生鮮市場規(guī)模近萬億元，但生鮮電商滲透率還相對很低，市場潛力仍然巨大。
除了市場巨大吸引了巨頭的關(guān)注外，今年突如其來的疫情也加速了市場的培育。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國后“疫”時代生鮮電商運行大數(shù)據(jù)及發(fā)展前景研究報告》顯示，疫情成為生鮮電商的復(fù)起契機(jī)，吸收和培養(yǎng)了一批新用戶。艾媒咨詢分析師就認(rèn)為，在今年疫情之下，由于消費者在消費習(xí)慣等方面發(fā)生了改變，短期內(nèi)生鮮平臺日新增用戶呈現(xiàn)了快速增長的態(tài)勢。
問卷調(diào)查
消費者擔(dān)憂競爭過后形成壟斷
消費者怎么看站上“風(fēng)口”的社區(qū)團(tuán)購?12月11日，南方+發(fā)起“互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛搶菜販生意，你怎么看?”問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，受訪者57.69%用過并正在使用買菜APP，還有23.08%用過幾次但現(xiàn)在沒用了，僅19.23%表示從沒用過。
哪款買菜程序比較火?入場較早的傳統(tǒng)生鮮電商叮咚買菜在南方+受訪者中使用率最高，22.22%受訪者表示用過，排名第二至五分別是每日優(yōu)鮮、盒馬菜市、美團(tuán)優(yōu)選和樸樸買菜?？梢园l(fā)現(xiàn)入場較早的傳統(tǒng)生鮮電商目前仍具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，但是社區(qū)團(tuán)購電商發(fā)展勢頭強(qiáng)，在此次調(diào)查中，成立不足半年的美團(tuán)優(yōu)選排在了成立超過4年的樸樸買菜前面。
消費者怎么看互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍菜市場?擔(dān)憂競爭過后形成壟斷，反而會讓買菜變得不容易的受訪者占比最多，達(dá)29.2%。其次，23.08%受訪者對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍菜市場表示質(zhì)疑，表示有這實力，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們就不能有點其他夢想?19.23%受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)平臺有實力有資本，進(jìn)軍菜市場會讓生活更方便。
這和網(wǎng)絡(luò)上熱議的觀點基本一致，網(wǎng)友“DtW8T”同樣表示了對互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷菜市場后的擔(dān)憂：“融資燒錢讓菜農(nóng)沒生意可做，最后都淪為為平臺打工，壟斷形成后可能會再漲價。”網(wǎng)友“一點金融V”提出質(zhì)疑：“以后買菜是不是都得抽成20%，先交一大筆入場費?”也有網(wǎng)友對這樣的新模式表示贊同和理解。網(wǎng)友“貓屋奈奈ii”表示：“我平時下班再去菜市場都關(guān)門了，就喜歡用APP，價格其實沒差多少。”網(wǎng)友“炎夜”表示：“這是時代發(fā)展必經(jīng)的一種趨勢吧，就像線上銷售和線下銷售一樣。”
什么理由會促使消費者用買菜APP?53.85%的消費者表示是為了節(jié)省時間，23.08%的消費者表示看重價格便宜，還有3.85%則表示是因為身邊許多人在用，所以被“安利”。什么情況下，消費者會拒絕用買菜APP?26.92%受訪者表示會因為不方便挑選而放棄，15.38%受訪者表示價格貴了會接受不了，7.69%受訪者表示因“看不慣互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶奪菜販生意”而拒絕用買菜APP。
未來走向
從“買菜”向“買一切”延伸
不僅有互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉足同時也有大量“新人”爭先參與，這樣的市場競爭格局不僅讓大家又看到了當(dāng)年團(tuán)購興盛時的“百團(tuán)大戰(zhàn)”痕跡，而“百團(tuán)大戰(zhàn)”的最終結(jié)果是大多參與者都成為了“萬骨枯”，只剩下“一將功成”一統(tǒng)江湖，“手機(jī)買菜”是否也會復(fù)制“百團(tuán)大戰(zhàn)”的競爭軌跡呢?
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受南方日報記者采訪時就表示：“社區(qū)團(tuán)購展現(xiàn)出電商行業(yè)前所未有的商業(yè)模式，將‘人、貨、場’的交易模式推到極致。但從目前的社區(qū)團(tuán)購的市場情況來看，市場上已經(jīng)表現(xiàn)出了高度同質(zhì)化的特點。因此，決定未來發(fā)展差異的因素，很可能就在于進(jìn)場時間、團(tuán)隊執(zhí)行力以及背后的資本支持。”
在不少業(yè)內(nèi)人士看來，雖然“手機(jī)買菜”在今年借疫情迅速火起來，但是背后其實還是生鮮電商的一種延伸，而根據(jù)此前網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心公布的一組數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商4000多家入局者中，只有4%的平臺能夠做到收支持平，另外88%的都處于虧損，且剩下7%的平臺更是處于巨額虧損的狀態(tài)，最終只有1%實現(xiàn)了盈利，由此可見，如今“手機(jī)買菜”顯然還處于瘋狂燒錢的階段。
此前，生鮮電商平臺順豐優(yōu)選的負(fù)責(zé)人崔曉琦就曾表示，生鮮電商的毛利在20%到30%之間，達(dá)到100元的客單價就已經(jīng)算很高了，但是這個客單價對于他們這個行業(yè)來說還是太低，生鮮電商有“一低三高”，便是毛利低、損耗高、運營成本高、履約成本高。
“雖然每一單都是虧的，但是平臺還是愿意賭一把，是因為看到了現(xiàn)在用‘手機(jī)買菜’搶下的市場，未來還有巨大的發(fā)展空間。”在業(yè)內(nèi)人士看來，資本的持續(xù)加持，看到的則是比“買菜”更遠(yuǎn)的未來。有分析指出，通過“買菜”這個高頻的消費需求培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣后，通過社群運營等模式，可以將用戶從“買菜”向“買一切”的更廣領(lǐng)域延伸，帶來更大的市場空間。據(jù)南方日報記者體驗的6款買菜APP中就發(fā)現(xiàn)，雖然“買菜”還是處于C位，但是6款買菜APP不約而同地還提供了常用的家居、日化、家電用品供選擇，品類齊全。
在和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏看來，以“手機(jī)買菜”為代表的社區(qū)團(tuán)購本身不是一個完整的商業(yè)模式，它屬于社區(qū)商業(yè)的一部分。無論是線上還是線下，社區(qū)團(tuán)購都是在原有商業(yè)模式上的一種延伸。所以，是否能為消費者提供高性價比的商品仍然是社區(qū)團(tuán)購最核心、最長期的競爭力。因此，供應(yīng)鏈決定了是否能有高性價比的商品。與此同時，企業(yè)在前端運營上還需要線上線下結(jié)合，需要有足夠的網(wǎng)點和規(guī)模來做支撐，并且需要有很好客戶的體驗感，包括團(tuán)購下單的便利性、日?；拥谋憷缘?。
