那么，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?四川省消委提醒消費(fèi)者：
一是選擇正規(guī)平臺(tái)，貨比三家。盡量選擇大型、規(guī)范的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和信譽(yù)度高的網(wǎng)店，全面了解產(chǎn)品信息，不要輕信折扣、好評(píng)以及銷量，多渠道對(duì)比，參考不同平臺(tái)的消費(fèi)評(píng)價(jià)。
二是依法行使退貨權(quán)。因檢查商品的必要性對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好的，消費(fèi)者可以主張7日無(wú)理由退貨權(quán);商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合雙方約定的，消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定主張退貨、更換、修理，不受7日限制。
三是要充分行使驗(yàn)貨權(quán)。相關(guān)規(guī)定明確，“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”的格式條款視為無(wú)效，為了有效維權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)重視驗(yàn)貨權(quán)，先驗(yàn)貨再簽收，尤其是貴重或易碎物品。
四是要確保支付安全。消費(fèi)者不要在平臺(tái)之外進(jìn)行支付，不要點(diǎn)擊來(lái)源不明的鏈接，以免造成資金損失。如果平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者出售商品或者提供服務(wù)過(guò)程中，工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)支付方式以外的渠道進(jìn)行支付，消費(fèi)者可以主張平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者責(zé)任。
五是留存證據(jù)及時(shí)維權(quán)。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程要保存商品宣傳頁(yè)面、聊天記錄，尤其是直播購(gòu)物時(shí)，對(duì)主播宣傳內(nèi)容進(jìn)行錄屏或截屏保存，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量不合格、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳等問(wèn)題要及時(shí)維權(quán)，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門或消委組織進(jìn)行投訴。
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