去年年底，受補(bǔ)貼政策影響，鄭州出租車司機(jī)掀起更換新能源車熱潮。
可近日有大約20名出租車司機(jī)向河南商報(bào)記者反映，他們聽信銷售人員說法，在河南天澤比亞迪4S店購買了新能源出租車，原本說好可以享受補(bǔ)貼政策，可最近他們突然被告知補(bǔ)貼沒了。
4S店對(duì)此回應(yīng)稱，比亞迪相關(guān)車型原來是可以享受補(bǔ)貼的，但后來政策變動(dòng)導(dǎo)致補(bǔ)貼沒了。4S店當(dāng)時(shí)只是聽到“風(fēng)聲”，并沒掌握準(zhǔn)確信息。
反映
說好可以享受補(bǔ)貼現(xiàn)在卻被告知補(bǔ)貼沒了
近日，一批出租車司機(jī)向河南商報(bào)記者反映，他們?cè)?020年底更換新能源車型，當(dāng)時(shí)4S店告訴他們可以享受補(bǔ)貼?？砂肽赀^去，他們并沒有拿到所謂的補(bǔ)貼，向4S店了解情況，卻被告知補(bǔ)貼沒了。
司機(jī)王樂(化名)告訴河南商報(bào)記者，他們是在位于鄭州十八里河附近的河南天澤比亞迪4S店購買的新車，型號(hào)為比亞迪秦EV。
“當(dāng)時(shí)有政策，說在年(2020年)底前更換新能源車，補(bǔ)貼會(huì)比較多。”王樂表示，當(dāng)時(shí)鄭州出租車司機(jī)紛紛更換新能源車，盡管他們的車沒到報(bào)廢年限，為了能領(lǐng)到補(bǔ)貼，他們都選擇了提前更換。
王樂稱，他們所購買的車型是鄭州出租車正規(guī)車型，當(dāng)時(shí)4S店銷售人員也告訴他們可以享受補(bǔ)貼，甚至在購車后，4S店銷售人員還索要了一部分司機(jī)的發(fā)票、銀行賬戶等資料，聲稱為他們辦理補(bǔ)貼手續(xù)。
“等了半年，別人的補(bǔ)貼都拿到了，為什么我們的一直拿不到?”王樂表示，他們?cè)啻蜗?S店追問補(bǔ)貼問題，對(duì)方一直以各種理由拖延。直到今年6月中旬，4S店直接告訴他們補(bǔ)貼沒有了。
出租車司機(jī)趙琳(化名)告訴河南商報(bào)記者，得知補(bǔ)貼“消失”后，司機(jī)們?cè)啻吻巴葋喌?S店討要說法，也曾向鄭州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中心尋求幫助，不過直到現(xiàn)在沒有任何結(jié)果。
“我們買車的時(shí)候，那么相信他們，一個(gè)很重要的原因是，他們提供了一個(gè)鄭州市的文件，里邊寫的是補(bǔ)貼信息。”趙琳說。
司機(jī)們所說4S店提供的政府補(bǔ)貼政策文件，落款日期為2020年6月。
而司機(jī)們購車時(shí)間集中在2020年12月17日至31日。實(shí)際上鄭州在此時(shí)已經(jīng)推出新的補(bǔ)貼政策，對(duì)補(bǔ)貼車型也進(jìn)行了規(guī)定。記者梳理當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道情況，比亞迪秦EV并不屬于當(dāng)時(shí)的補(bǔ)貼車型。
“既然不屬于補(bǔ)貼車型，4S店為什么還要跟我們說有補(bǔ)貼?”王樂表示，司機(jī)們希望4S店能給出合理解釋并拿出解決方案。
回應(yīng)
1
4S店：不會(huì)置之不理，正在協(xié)調(diào)各方解決
出租車司機(jī)們告訴河南商報(bào)記者，出現(xiàn)目前狀況，大家有三個(gè)疑問。
第一，為什么河南天澤比亞迪4S店銷售車輛時(shí)說有補(bǔ)貼，現(xiàn)在卻沒有了。
第二，比亞迪秦EV是鄭州出租車正規(guī)車型，為什么其他車輛可以享受補(bǔ)貼，而這款車輛無法享受。
第三，司機(jī)們?cè)谙嘈?S店銷售人員前提下購買了這些車輛，如果無法享受補(bǔ)貼，損失誰來承擔(dān)?
7月3日，涉事比亞迪4S店經(jīng)銷商河南天澤新能源汽車有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。
該負(fù)責(zé)人表示，早期包括比亞迪在內(nèi)的新能源備案出租車型都是有補(bǔ)貼的，但后來隨著鄭州市政策變動(dòng)，該批出租車司機(jī)在購車時(shí)，已經(jīng)沒有補(bǔ)貼。
“司機(jī)們應(yīng)該都是知道的。”該負(fù)責(zé)人表示，從客運(yùn)部門獲得的信息是，當(dāng)時(shí)政策已經(jīng)通過出租車協(xié)會(huì)通知各家出租車公司。
“我們把客戶的材料遞交到運(yùn)管部門，嘗試幫他們申請(qǐng)了。”該負(fù)責(zé)人說。
作為銷售方的4S店，當(dāng)時(shí)是否知道司機(jī)們所購買的車型已經(jīng)沒有補(bǔ)貼了呢?該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)只是聽到“風(fēng)聲”，并不知道準(zhǔn)確信息。
既然如此，4S店銷售人員在銷售過程中，究竟有沒有向司機(jī)們承諾有補(bǔ)貼呢?該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)要求銷售人員不要用補(bǔ)貼來促銷，但具體還需要進(jìn)一步向銷售人員核實(shí)，“如果有證據(jù)證明我們銷售人員承諾過補(bǔ)貼，我們也認(rèn)。”
該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于目前出現(xiàn)的情況，4S店不會(huì)置之不理，而是一直在與廠家、職能部門聯(lián)系，想辦法推進(jìn)解決。
2
職能部門：已接到司機(jī)投訴，要求4S店妥善解決
對(duì)于4S店的回應(yīng)，出租車司機(jī)表示不能接受。
“比亞迪原來有補(bǔ)貼，如果他們不知道取消了，為什么要跟銷售人員說不讓承諾補(bǔ)貼呢?”王樂表示，如果沒有承諾過補(bǔ)貼，4S店又為何要收取司機(jī)們的材料進(jìn)行申請(qǐng)?
司機(jī)們提供了一段此前維權(quán)時(shí)的錄音。錄音里提到，4S店工作人員承認(rèn)，補(bǔ)貼原來是有的，給司機(jī)們也說有，后來政府政策變了，4S店也不知道，“文件忽然變，我們肯定是不知道的，經(jīng)銷商也肯定是不知道的。”
記者又多次就此事聯(lián)系了比亞迪客服進(jìn)行采訪，客服人員均表示將安排相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行回應(yīng)。可截至發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。
針對(duì)此事，鄭州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，比亞迪秦EV的確是鄭州出租車備案車型。
該負(fù)責(zé)人稱，在2020年12月10日以前，比亞迪秦EV是可以享受補(bǔ)貼的。但隨著鄭州市政策變動(dòng)，該車型從去年12月10日之后，就不再享受補(bǔ)貼。
該負(fù)責(zé)人稱，政策變動(dòng)后，已經(jīng)通過鄭州出租車協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布、通知，有幾十款不再補(bǔ)貼的車型及時(shí)調(diào)整銷售，不知道為什么比亞迪賣了那么多。
該負(fù)責(zé)人表示，此前已經(jīng)接到出租車司機(jī)反映，并要求4S店采取有效措施盡快解決。(河南商報(bào)記者韓忠林實(shí)習(xí)生楊雪情文/圖)
