如果說哪種食品能夠給人的味蕾帶來直接的甜蜜和幸福，除了巧克力和糖果，當(dāng)數(shù)冰淇淋。
然而，營造“甜蜜”的冰淇淋商家，卻沒有那么“甜蜜”。高調(diào)整率、租金壓力、人力成本，加上疫情和洪災(zāi)等未知的風(fēng)險，讓鄭州一家軟冰品牌負(fù)責(zé)人感到壓力越來越大。當(dāng)下，鄭州的冰淇淋生意場中，有人希望加碼街邊店，有人要“擊穿最低價”，有人嘗試空間花樣翻新，有人在線上推出硬冰，有人通過自助式手工冰淇淋打造超過預(yù)期的體驗感。
從正弘城看鄭州冰淇淋生意場的經(jīng)營邏輯
老牌DQ已打破只有“暴風(fēng)雪”產(chǎn)品的固有印象
正弘城內(nèi)有三家冰淇淋店，負(fù)一層的極拉圖、莫西米亞，六樓的DQ(冰雪皇后)。
前兩者擊敗了日本一家冰淇淋品牌zakuzaku，成為在商場里網(wǎng)紅餐飲淘汰率高位運轉(zhuǎn)中堅挺下來的“雙生花”。DQ店是目前河南全省78家店中月銷售額最高的店面。
2018年，DQ入駐正弘城。彼時的DQ正經(jīng)歷著連續(xù)3年業(yè)績下滑、位于商場黃金位置的店面逐漸被取代的困境。
也正是這一年，DQ改變以往產(chǎn)品單調(diào)的特點，花樣翻新的產(chǎn)品涉及輕食、茶飲、雞翅、蛋糕、福袋、文創(chuàng)衍生品，甚至有十三香味的小龍蝦熱狗。軟冰產(chǎn)品幾乎每月推出一個新款，拌拌碗、撲撲滿、爆漿蛋糕寶藏盒等改變了DQ只有“暴風(fēng)雪”的固有印象，甚至它還改變了以往只有軟冰的風(fēng)格，在2019年上了桶裝硬冰。
DQ在產(chǎn)品上的改變，加上近幾年DQ在店面風(fēng)格嘗新、貼合城市元素的個性化追逐，不斷勾起了年輕消費者的獵奇心理，讓人們認(rèn)知中的這個老品牌回歸年輕狀態(tài)，消費者年齡結(jié)構(gòu)越來越年輕，會員中30歲以下人群占比超過65%，其中增幅最多的是19~22歲年齡段。
蜜雪冰城旗下的極拉圖，想靠街邊店走“全民化”路線
對比“貴族”DQ、哈根達斯，茶飲品牌蜜雪冰城靠一元一個的冰淇淋“出圈”。就在近日，蜜雪冰城旗下的極拉圖，放出了開放加盟的消息。
這是一個創(chuàng)于2017年的品牌，極拉圖是意大利語Gelato(冰淇淋)的音譯，主打意式冰淇淋，夢想是做一款“可以代表中國的冰淇淋品牌”，為此，極拉圖有很多中國口味的創(chuàng)意，比如咸蛋黃、茉莉花、胡辣湯。目前在省內(nèi)外開出20多家門店。
和母公司蜜雪冰城一樣，其商場店采用“冰淇淋與茶”的定義，只是正在開發(fā)的街邊店定義為“冰淇淋+咖啡”。
據(jù)其創(chuàng)始人李增輝介紹，目前已經(jīng)在籌備街邊店，和商場店手工制作不同，街邊店將推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如單、雙球的冰淇淋，各種口味的冰棍甚至冰棍臟臟咖。價格也遠遠低于商場店，甚至低于家門口便利店的系列硬冰。
按照團隊的想法，街邊店單品價格在10元左右，客單價可能會到15~20元。相比商場店主打的13種口味，街邊店會有4~6種口味，以一款特殊口味為主打，但不會沿用商場店的口味。
“我們希望街邊店模式簡單、純粹，更民生，而不是一個玩花樣的地方。”李增輝認(rèn)為，街邊店要考慮“全民化”。
自助式手工冰淇淋，更偏向喜歡挑戰(zhàn)的年輕人
和極拉圖“全民化”不同，同在正弘城負(fù)一樓的莫西米亞，更偏向喜歡挑戰(zhàn)的年輕人。
90后的李奧基是這個店的掌門人，他大學(xué)畢業(yè)后從老家洛陽帶著“自助冰淇淋”這一創(chuàng)新想法闖蕩省會鄭州。
這是一款什么樣的冰淇淋?李奧基將其描述為冰淇淋機半成品和30多種小料任選三種的隨性搭配，由于自助冰淇淋半成品不同、巧克力外衣不同、小料不同，“每個人搭配出來的冰淇淋都不一樣，幾乎沒有重樣的。”李奧基說。
商場封閉的空間保證了消費者在一定時間段內(nèi)的高頻消費，豐富的配料種類帶來視覺沖擊，帶著自主搭配的滿足感，讓人們對這種不一樣的冰淇淋充滿興趣。
口感和樣式，成為李奧基最關(guān)注的問題。不到三年的時間，莫西米亞已經(jīng)經(jīng)歷過三次產(chǎn)品晉級。李奧基認(rèn)為無論是口感還是冰淇淋樣式的創(chuàng)新，總體要達到一年兩次才夠，口感上其實無法達到每個人都喜歡，但要保證大多數(shù)人喜歡。
高品質(zhì)的冰淇淋、個性化的制作場景、超過預(yù)期的體驗感，是李奧基希望傳遞給顧客的內(nèi)容。
商場內(nèi)冰淇淋其實冬天比夏天賣得更好
軟冰的定義其實很好理解，通俗來講，只要是冰淇淋機制作出來的冰淇淋都可以稱為軟冰，區(qū)別于冰糕、雪糕、冰棍等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
對于中原人而言，冬天吃冰棍是一個挺具有挑戰(zhàn)性的事?？蓪嶋H上，在商場內(nèi)的軟冰們，冬天比春秋天賣得更好，有的甚至超過夏季。
DQ正弘城店銷量最高額出現(xiàn)在冬季尤其是春節(jié)那個月，其次是夏季。其工作人員解釋為“過年了，人們一起看電影，開心地吃桶冰淇淋”。
莫西米亞冬夏銷量幾乎持平，李奧基描述，冬天商場內(nèi)空調(diào)開得太足了，人們一脫外套，邊逛邊吃個冰淇淋或喝個飲品。
但街邊店“過冬”就沒有那么有底氣。DQ在健康路上曾經(jīng)開過街邊店，最終關(guān)閉。極拉圖攻占街邊店，如何“過冬”?
據(jù)李增輝介紹，秘訣在于咖啡，極拉圖利用“冰淇淋與咖啡”的定義，在冬天向顧客提供熱飲。他還提到，極拉圖商場店一年中兩個銷售高峰，就出現(xiàn)在冬季和夏季。
這一說法在行業(yè)研究中已經(jīng)顯現(xiàn)出來。據(jù)中研普華研究報告《2021~2025年冰淇淋行業(yè)市場深度調(diào)研及發(fā)展策略咨詢報告》顯示，人們的飲食消費已經(jīng)不再受到季節(jié)限制，特別是冰淇淋行業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)化為無季節(jié)限制的習(xí)慣性消費，整個市場已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
據(jù)中國飲食行業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年中國冰淇淋市場規(guī)模僅有708億元，2019年迅速增長至1380億元，中國冰淇淋市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一，預(yù)計2021年冰淇淋市場規(guī)模有望超過1600億元。
本土餐飲觀察人士喬亞萌將冰淇淋的弱季節(jié)性趨勢描述為，冰淇淋正從應(yīng)季食品成為日常零食，年輕人認(rèn)知中的冰淇淋，不再是老冰棍那種充滿時代印記的糖水冰棒，而是有顏值、食材中高端、口味更多元的零食。
商場軟冰店的機遇在哪里?
軟冰市場的潛力，也刺激巨頭們加入其中。
軟冰淇淋綜合供應(yīng)商、“世界冰淇淋隱形冠軍”日本日世株式會社在2009年進入中國市場后，開始在中國生產(chǎn)銷售軟冰淇淋漿料、脆筒以及相關(guān)設(shè)備。近期更是定下了大力開拓中國軟冰淇淋市場，到2025年在中國的銷售額達到25億元的目標(biāo)。
無疑，這是一個規(guī)模潛力龐大的產(chǎn)業(yè)。與此同時，過于依賴線下空間和商場引流，線下空間的租金壓力、高調(diào)整率、人力成本，加上疫情、洪災(zāi)等未知風(fēng)險等，讓一家軟冰品牌負(fù)責(zé)人直言生意壓力越來越大。
商場軟冰店的機遇在哪里?喬亞萌提出了兩個思路。
一是下午茶場景定位。軟冰+飲品是天然的下午茶場景，人群是更加垂直的年輕女性，在此基礎(chǔ)上，貼合定位的產(chǎn)品組合與空間設(shè)計，將帶來更多的休閑消費增量、社交媒體打卡流量。
二是品牌打造出的溢價。在當(dāng)下新的傳播環(huán)境下，軟冰具有更強的社交屬性，在品牌打造上有著更強的優(yōu)勢，未來更擅長做傳播的軟冰品牌，將收獲更高的產(chǎn)品溢價和品牌溢價。(河南商報首席記者楊桂芳)
