4月1日消息，首汽約車?yán)^陸續(xù)上線“一鍵報警”、“緊急聯(lián)系人”、“行程分享”等功能后，宣布正式上線“行程錄音”功能，全方位保障出行安全。
據(jù)了解，乘客在使用首汽約車相關(guān)服務(wù)前需在App內(nèi)進行錄音授權(quán)。乘客授權(quán)后，每次行程進行中車主端將會開啟錄音，不會使用乘客的手機流量;該錄音供產(chǎn)生糾紛時協(xié)助調(diào)查取證，以錄音為依據(jù)，明確責(zé)任方。
對乘客普遍比較關(guān)注的錄音保密問題，首汽約車會按照相關(guān)的法律規(guī)定，通過加密保護技術(shù)和嚴(yán)格的錄音采集以及調(diào)取規(guī)范，對錄音信息進行加密保存，保護乘客和駕駛員的隱私。如無特殊情況將于7天后自動刪除，有糾紛時根據(jù)實際情況進行延長。
首汽約車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“車內(nèi)上線行程錄音功能，可以對每個行程進行全程錄音，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，也能進一步保護乘客安全，方便平臺對車內(nèi)糾紛進行取證和判責(zé)，解決司乘糾紛的誤判問題。一旦發(fā)生糾紛投訴，平臺可以第一時間調(diào)取錄音，作為處理的重要依據(jù)。為了保護乘客和駕駛員的隱私，錄音資料都是直接加密后上傳到服務(wù)器的，駕駛員和乘客都不能自行下載、調(diào)取或播放錄音。”(彭麗慧)
