近日，迅聯(lián)智付在各大投訴平臺的投訴總量已超三萬件，位列第三方支付機構(gòu)首位，被訴緣由主要是“為數(shù)據(jù)公司強制扣取信用風(fēng)險評估費”。
訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，回復(fù)率接近100%，完成率也較高達到98%。完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強制扣款”行為確有發(fā)生。
“強制扣款又退費的經(jīng)營邏輯為何?面對監(jiān)管機構(gòu)明令禁止、如此規(guī)模的投訴，訊聯(lián)智付仍在經(jīng)營上述業(yè)務(wù)的原因為何?是否就相關(guān)業(yè)務(wù)進行了整改?進度如何?”中國網(wǎng)財經(jīng)記者就相關(guān)問題采訪了訊聯(lián)智付，截止發(fā)稿前，該公司未作出回應(yīng)。
為風(fēng)險評估公司強制扣款引發(fā)大量投訴
中國網(wǎng)財經(jīng)記者此前曾報道過“風(fēng)險評估業(yè)務(wù)或成新收割機，關(guān)聯(lián)公司涉訴超6萬條”。該類型在各大投訴平臺都排在前列，涉及到的“殼”公司、“殼”品牌眾多，統(tǒng)計工作量極大，近期涉訴的有有佰事有借、有信生活、南瓜易借、騎士白卡、易富錢包等等。用戶投訴詳情大多為“在填寫信息后，被強制下單個人風(fēng)險等級評估報告，卡上有余額，便被自動劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協(xié)商退貨退款。”
該類提供風(fēng)險評估的數(shù)據(jù)公司涉嫌以“增信”誘導(dǎo)用戶下單風(fēng)險評估報告，并強制扣款。在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，支付是至關(guān)重要的一環(huán)，負責(zé)“強制扣款”，而訊聯(lián)智付則是該產(chǎn)業(yè)鏈中被投訴最多的第三方支付機構(gòu)，在各大投訴平臺上涉訴總量超出3萬條。值得關(guān)注的是，訊聯(lián)智付回復(fù)率較高，在黑貓投訴上的回復(fù)率接近100%，完成率也較高達到98%。顯示已完成的投訴案例中，部分用戶稱損失已退回，該行為也佐證了用戶投訴的“強制扣款”行為確有發(fā)生。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“對大規(guī)模投訴怎么看?如此規(guī)模的投訴對公司其他業(yè)務(wù)正常運營是否造成了重大負面影響?有無整改措施?強制扣款又退費的經(jīng)營邏輯為何? ”。該公司客服稱將采訪問題轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)工作人員，截止發(fā)稿前，該公司未作回應(yīng)。
涉訴業(yè)務(wù)占比成迷
央行和銀聯(lián)多次提示第三方支付公司不得為套路貸等產(chǎn)業(yè)提供支付通道。
今年三月，中國銀聯(lián)曾于官網(wǎng)發(fā)強調(diào)“非正規(guī)APP應(yīng)用程序及個人信息泄漏等不法活動時有發(fā)生，成為非法交易與欺詐活動產(chǎn)生的溫床。以較為典型的套路貸為例，不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平臺APP，并在后臺收集用戶手機號、身份證號、銀行卡號等個人敏感信息，騙取用戶手機驗證碼，誘騙用戶向銀行提供同意開通業(yè)務(wù)的授權(quán)信息，扣取會員費、服務(wù)費、征信查詢費等名目的費用。”
銀聯(lián)稱將進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析，并向相關(guān)收單機構(gòu)發(fā)送風(fēng)險提示，禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務(wù)。
截止目前，關(guān)于訊聯(lián)智付“為套路貸和數(shù)據(jù)公司強制下款、扣取征信費”的投訴仍不斷涌現(xiàn)。中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了訊聯(lián)智付“以上大規(guī)模投訴是否已引發(fā)監(jiān)管重視?是否收到了銀聯(lián)等相關(guān)部門的風(fēng)險提示?”。截止發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。
官網(wǎng)顯示，訊聯(lián)智付共有兩方面業(yè)務(wù)“聯(lián)網(wǎng)通匯”和“聚合支付”。“聯(lián)網(wǎng)通匯業(yè)務(wù)致力于擴大支付應(yīng)用場景，向證券業(yè)機構(gòu)、直銷銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺等客戶提供穩(wěn)定、安全、高效、便捷的資金支付結(jié)算服務(wù)，實現(xiàn)客戶資金互聯(lián)互通自由劃轉(zhuǎn)，提升客戶支付體驗。”。
“聚合支付產(chǎn)品整合了微信、支付寶等主流支付方式，可廣泛應(yīng)用于福彩行業(yè)、線上商戶等。”
中國網(wǎng)財經(jīng)記者向迅聯(lián)支付提出“以上涉訴的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)占公司業(yè)務(wù)量比例為多少，各項主營業(yè)務(wù)占比分別為多少，對涉嫌違規(guī)業(yè)務(wù)進行整改是否會對公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響”的采訪問題，截止發(fā)稿前未，該公司未作回應(yīng)。(記者 楊暢)
