去年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)營收規(guī)模為61億元。
隨著我國單身成年人口超2億，全面進入第四次單身潮，陌生人社交的版圖開始逐漸擴展。然而，婚戀平臺“殺豬盤”騙局，“云相親”成詐騙高發(fā)地，引發(fā)不少媒體關(guān)注，同時也引發(fā)了不少婚戀用戶群體對平臺粗放管理、審核缺位等方面的質(zhì)疑。
高學(xué)歷人群更愛線上社交
近日，社交軟件探探聯(lián)合中國社會科學(xué)院發(fā)布了《95后社交觀念與社交關(guān)系調(diào)查報告》(以下稱《報告》)，數(shù)據(jù)顯示，超八成的被調(diào)研用戶將社交軟件作為拓展人脈圈子的重要途徑，其中25.2%的用戶表示使用社交軟件很頻繁，58%的用戶選擇通過社交軟件來尋找伴侶，而高學(xué)歷人群相對更鐘愛線上社交，女性用戶較之以往在社交軟件上更為活躍;此外，對于線上聊得來的網(wǎng)友，48.6%的用戶表示愿意線下見面。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2019年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)營收規(guī)模為61億元，相比較于2018年營收規(guī)模52億元，增長17.3%。另外，截至2020年7月29日15時，在新浪黑貓投訴平臺上，搜索關(guān)鍵詞“婚戀”的投訴消息，投訴量將近300條，其中，搜索友緣在線、珍愛網(wǎng)關(guān)鍵詞分別有3496、1043投訴量，世紀佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探等婚戀交友平臺也不在少數(shù)。問題主要集中在捆綁誘導(dǎo)付費、對象身份不實、霸王條款強制消費、提供虛假服務(wù)、用戶個人隱私信息泄露及售后問題上。
注冊門檻低虛假宣傳多
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婚戀平臺對用戶實名認證審核不嚴是后續(xù)引發(fā)的消費欺詐行為的根源。用戶在注冊方面，一般只需要填寫性別、出生日期、工作地區(qū)、婚姻狀況、手機號等一些基本信息就可以申請完成注冊，部分平臺人臉識別更是形同虛設(shè)。同時，也有不少媒體報道稱在婚戀交友平臺中相識的“戀愛對象”被詐騙損失上百萬，而實名制認證話題也一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。
另外，有不少市民反映，平臺為了吸引用戶推出會員服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括向用戶精準推薦相親對象，但結(jié)果卻是身份不清的用戶充當交友對象，咨詢客戶得不到反饋，服務(wù)更是呈現(xiàn)“快餐化”消費，對用戶需求不管不顧。
律師：應(yīng)構(gòu)建更全面的用戶身份認證體系
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)指出，應(yīng)推動企業(yè)與政府部門間的信息互通，如房產(chǎn)信息、車輛信息、學(xué)歷信息、犯罪記錄等，構(gòu)建更全面的用戶身份認證體系。
