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泰安肥城市孫伯鎮(zhèn)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心:創(chuàng)新“五步”解紛模式,問題限時(shí)接辦

2023-06-28 09:57:30 來源:海報(bào)新聞


【資料圖】

海報(bào)新聞記者 朱曉沖 泰安報(bào)道

6月27日,海報(bào)新聞記者跟隨堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”主題宣傳活動山東行采訪團(tuán)來到了泰安肥城市孫伯鎮(zhèn)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心。孫伯鎮(zhèn)位于肥城市的西南部,地處四縣交界,轄17個(gè)行政村、2.9萬人,素有“千年古鎮(zhèn)·汶水明珠”的美譽(yù)。

近年來,為提升鎮(zhèn)村治理能力,孫伯鎮(zhèn)堅(jiān)持效果導(dǎo)向,突出實(shí)際實(shí)用實(shí)效,不斷豐富和拓展“城鄉(xiāng)居民一貫認(rèn)調(diào)、行業(yè)組織一律會調(diào)、大小矛盾一概能調(diào)”的“君能調(diào)”治理品牌。去年以來,孫伯鎮(zhèn)統(tǒng)籌鎮(zhèn)域治理資源,高標(biāo)準(zhǔn)建成了“一站式”矛調(diào)中心,群眾安全感、滿意度顯著提升。

2022年底,孫伯鎮(zhèn)孫西村有三位村民因不滿村里回收“三資清理”后的應(yīng)收賬款,一路吵著來一站式矛盾糾紛調(diào)解中心找說法,中心接到訴求后,立即召集村黨支部書記、村會計(jì)、其他村民代表、經(jīng)管站人員、法律明白人,到議事室“說事拉理”。既讓三位村民毫無顧慮地表達(dá)訴求,又讓專業(yè)人士詳細(xì)解釋法律條款,通過“你一句、我一句”的交流互動,讓訴求人熟悉了其中的政策依據(jù),徹底打消了心中疑慮并最終都向村里如數(shù)補(bǔ)交了應(yīng)交賬款。

“我們堅(jiān)持融合部門最大化,整建制入駐信訪、綜治、民生辦等部門,公安、司法、人社、民政等17個(gè)部門專員合署辦公,實(shí)現(xiàn)力量聚合、功能融合?!狈食鞘袑O伯鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李金宗告訴記者,孫伯鎮(zhèn)通過創(chuàng)新“聽查研調(diào)訪”五步解紛模式,即“聽訴求、查實(shí)情、研方案、調(diào)糾紛、訪成效”,讓群眾糾紛能現(xiàn)場解決或調(diào)處的立即辦結(jié),不能現(xiàn)場解決或調(diào)處的拿出處理意見、限時(shí)辦結(jié)。

此外,孫伯鎮(zhèn)還從中心、網(wǎng)格兩個(gè)層面,著力打造專業(yè)化、職業(yè)化、多元化的矛盾糾紛化解隊(duì)伍,全面承擔(dān)問題隱患排查、矛盾糾紛化解、重點(diǎn)人群服務(wù)等職能。真正實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,以“最多跑一次”的理念推動矛盾糾紛化解“最多跑一地”,切實(shí)推動源頭化解、關(guān)口前移。

據(jù)了解,孫伯鎮(zhèn)一站式矛盾調(diào)解工作深入開展以來,全鎮(zhèn)的信訪量、12345民生工單量均實(shí)現(xiàn)了“雙下降”,基本實(shí)現(xiàn)了“人不出去、事都解決”,擦亮了“君能調(diào)”治理品牌。

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