自2月20日，鄭州發(fā)布口罩預(yù)約系統(tǒng)上線后，不少鄭州市民在手機上設(shè)置了時間提醒，5天時間里，已有65萬只口罩被13萬市民成功約出。然而，相對于千萬人口的省會鄭州，口罩缺口還很大。不少市民反映，在口罩預(yù)約過程中，受手速、網(wǎng)速等影響存在“預(yù)約難”的情況，有網(wǎng)友建議能否通過“隨機搖號”的形式進行口罩預(yù)約。
對此，防疫指揮部相關(guān)負責(zé)人表示，目前針對口罩預(yù)約，國內(nèi)城市主要采取在線即時預(yù)約和延時搖號預(yù)約兩種形式，而兩種形式面臨著同樣的技術(shù)考驗，均是由于大量用戶訪問而造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。前期經(jīng)過全國多家技術(shù)團隊充分評估，認為當(dāng)前的網(wǎng)上預(yù)約是目前國內(nèi)比較合理、公開、公平、透明的口罩發(fā)放方式。
而搖號預(yù)約，需要用戶先登記信息，然后根據(jù)規(guī)則時間點進行搖號，用戶延時(根據(jù)規(guī)則確定時間長短決定)才能收到成功通信信息。外地一些搖號購買，隨著時間推移，搖號預(yù)約會導(dǎo)致報名人數(shù)大量累積，而用戶搖中的概率越來越小。
鄭州市目前采用的網(wǎng)上預(yù)約，是用戶提交信息后，可即時查看預(yù)約狀態(tài)，用戶參與整個過程公開透明，從規(guī)則層面保證了預(yù)約成功的用戶。同時，用戶在3天內(nèi)只能成功預(yù)約一次，不可重復(fù)，這也保證了預(yù)約成功群體的擴大化。
通過在線預(yù)約，鄭州市從本月20號14:00開始，每天10萬只口罩;24日14:00開始，每天投放15萬只口罩，同時，將前一天預(yù)約成功的市民身份證信息公布。
據(jù)該負責(zé)人介紹，針對目前網(wǎng)上預(yù)約程序，技術(shù)部門也在不停地優(yōu)化程序，在用戶界面逐步提升了操作的簡潔度。在用戶體驗上，持續(xù)增加投入資源，保障了先到用戶流暢快速完成預(yù)約操作。
“這些政策和規(guī)則的綜合運用，相信會逐步擴大覆蓋面，讓更多的市民預(yù)約成功。”目前核心是，口罩求大于供的關(guān)系仍無法解決。該負責(zé)人說，針對預(yù)約不成功的用戶，請保持耐心，省市將陸續(xù)增加市場口罩投放量，同時隨著各行各業(yè)的有序復(fù)工，防控物資的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能也在不斷提高，口罩緊缺狀況會逐步緩解。
