每天11點(diǎn)打卡上班，晚8點(diǎn)下班，但實(shí)際上，對(duì)“95后”女孩黎曼來(lái)說(shuō)，所謂的上班時(shí)間只是一種“概念”，她的工作，需要24小時(shí)待命。
每天至少接打十幾通電話，對(duì)接招商、攝像、物料制作、技術(shù)支持等至少8個(gè)不同方面的負(fù)責(zé)人;平均每?jī)商靺⑴c一場(chǎng)直播，一年100多場(chǎng)，每場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)不少于3小時(shí)……
別誤會(huì)，黎曼并不是一名“帶貨主播”，而是一名直播策劃師。電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了越來(lái)越多的直播間上線，由此也催生了一系列幕后工種，“直播策劃師”就是其中之一。
直播主題怎么定，文案怎么寫?
如何挑選更有賣點(diǎn)的商品?
直播間哪些玩法更能帶貨?
有些地區(qū)信號(hào)不穩(wěn)定，如何保證直播萬(wàn)無(wú)一失?
……
這些問(wèn)題，需要像黎曼這樣的專業(yè)策劃師跟團(tuán)隊(duì)一起商量著定。
黎曼是金融專業(yè)研究生學(xué)歷，畢業(yè)后，她曾在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、客服等崗位待過(guò)，但最終選擇了直播策劃崗，理由是“有很多新的地方可以延伸”，還可以走進(jìn)保稅區(qū)、工廠，接觸面大，“覺(jué)得很有趣”。
成為直播策劃師之前，黎曼對(duì)直播的認(rèn)識(shí)跟大多數(shù)人一樣，以為只要主播受歡迎，自然可以銷量不菲。但入門后才發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更關(guān)注的是商品價(jià)格、發(fā)貨、質(zhì)量、售后等內(nèi)在的因素。
比如黎曼曾安排一位女藝人作為嘉賓在直播中介紹一款日常銷量不俗的游戲主機(jī)，但沒(méi)想到銷量比預(yù)期差了很多。她和團(tuán)隊(duì)的小伙伴們復(fù)盤分析后，覺(jué)得可能是這款游戲主機(jī)與女藝人氣質(zhì)不契合，介紹起來(lái)略顯生硬拗口。
“消費(fèi)者覺(jué)得主播沒(méi)有真正使用和研究過(guò)產(chǎn)品，就會(huì)消減信任分，‘流量’無(wú)法轉(zhuǎn)換成‘銷量’。” 她說(shuō)。
之后，她在選擇主播和直播嘉賓時(shí)，會(huì)提前確定“直播氣質(zhì)”，盡量把產(chǎn)品與主播的形象氣質(zhì)、專業(yè)，以及直播地點(diǎn)特色結(jié)合起來(lái)，這樣推介才能“不違和”。
除此以外，直播策劃師還要通過(guò)數(shù)據(jù)建模選品，查看歷史銷量、服務(wù)評(píng)分、發(fā)貨速度等。金融專業(yè)出身的黎曼還會(huì)對(duì)比行業(yè)趨勢(shì)、價(jià)格走向，再加上試吃試用、觀察體驗(yàn)、分析感受，最終確定直播間里“賣什么”。
學(xué)金融的時(shí)候，黎曼曾覺(jué)得做模型、做精算是很高大上的事情。后來(lái)實(shí)習(xí)時(shí)經(jīng)歷了幾次輪崗，打過(guò)包、發(fā)過(guò)貨，雖然不免覺(jué)得瑣碎，但慢慢發(fā)現(xiàn)接觸一個(gè)個(gè)豐富多彩的人也是很有趣的事情。
除了策劃工業(yè)品的直播，與農(nóng)產(chǎn)品打交道也是直播策劃師的必修課。為此，黎曼經(jīng)常到全國(guó)各地跑，有時(shí)是為了找到更好、更實(shí)惠的源頭生產(chǎn)端，有時(shí)是為了培養(yǎng)有銷售能力的“新農(nóng)人”。
今年3月，黎曼位于云南的同事發(fā)現(xiàn)德宏傣族景頗族自治州的一對(duì)“90后”殘疾人姐妹花——李木蘭和金玉萍，口才很好，懂得電商運(yùn)營(yíng)，很適合做直播。
黎曼和同事們與當(dāng)?shù)卣蜌埣踩寺?lián)合會(huì)合作，為這對(duì)姐妹花打造直播。據(jù)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，直播吸引71萬(wàn)網(wǎng)友觀看，賣了60噸甜瓜，粉絲數(shù)從零漲到3萬(wàn)。
直播為這對(duì)姐妹花帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，也帶來(lái)了人生自信。
“能夠幫助別人，看到她們變得快樂(lè)是件很有成就感的事。”黎曼說(shuō)，“我感受到了這份工作的意義。”
當(dāng)然，黎曼的直播生涯也不是一帆風(fēng)順。做直播需要“萬(wàn)無(wú)一失”，這是她壓力的主要來(lái)源之一。
今年6月8日，她趕赴青海海南藏族自治州準(zhǔn)備一場(chǎng)18小時(shí)不間斷的超長(zhǎng)扶貧直播時(shí)，兩名主播高原反應(yīng)嚴(yán)重，邊吸氧邊勉強(qiáng)工作。黎曼只好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相關(guān)支持人員，組成了臨時(shí)主播小組，保障直播順利完成。
談及未來(lái)，黎曼說(shuō)，現(xiàn)在直播不斷細(xì)分，未來(lái)直播策劃師也會(huì)越來(lái)越細(xì)分，“我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)不設(shè)限，想象空間和轉(zhuǎn)型空間都很大，但需要用心讀懂消費(fèi)者需求。”
