梳妝打扮完畢，端正地坐在自家客廳，打開電腦，擺出職業(yè)笑容，然后對(duì)著屏幕后的人工智能面試，是一種什么樣的感受?
最近，家住杭州臨平的岑丹(化名)就剛經(jīng)歷了這樣一場(chǎng)AI面試(人工智能面試)。她告訴記者，這是她第一次AI面試，緊張程度不亞于和HR面聊。“因?yàn)閷?duì)這種形式很陌生，不知道會(huì)被問什么，心里還一直犯嘀咕：AI到底如何判定我的回答是好是壞?”
像岑丹一樣對(duì)AI面試“問號(hào)”多多的人不在少數(shù)。近年來，AI面試從國(guó)外火到了中國(guó)。自2016年聯(lián)合利華率先采用AI面試后，“視頻+AI面試”成了比較常見的校招考查形式，采訪中發(fā)現(xiàn)一般都應(yīng)用在報(bào)考人數(shù)特別多的崗位。比如岑丹這次的AI面試是杭州市某區(qū)的事業(yè)編制考試。
記者在社交平臺(tái)豆瓣、知乎上搜索“AI面試”，發(fā)現(xiàn)有不少人慘被AI面試刷下，很多人求助該如何準(zhǔn)備。
沒過AI面試的求職者很迷茫 企業(yè)效率比“錯(cuò)失”更重要
“感謝您參加2021年緊缺專業(yè)人才招聘網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，您的綜合得分為：【62.25】。”看到分?jǐn)?shù)的那一刻，岑丹心里咯噔一下：“按照100分滿分制，這分?jǐn)?shù)大概率是進(jìn)不了下一輪筆試了。”雖然這次考試的初衷只是試試，但岑丹心里仍舊有不少疑問：“AI是嫌我不好看嗎?究竟哪里沒有回答好?”
她告訴記者，面試過程是30分鐘，一共5道題目。當(dāng)AI面試正式開始后，屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)框，人臉必須在框中，然后題目會(huì)以文字形式出現(xiàn)在屏幕的一側(cè)，同時(shí)也有語(yǔ)音播報(bào)題目。岑丹表示，題目難度中等，有“你最近做的最有成就感的項(xiàng)目是什么”“你覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最重要的是什么”之類的問題。
有業(yè)內(nèi)人士透露，AI面試的背后其實(shí)有一套嚴(yán)密邏輯，其會(huì)通過攝像頭捕捉的畫面來分析面試者的面部行為、語(yǔ)言表達(dá)能力、說話聲音等，來給面試者打分。同時(shí)有些會(huì)設(shè)定關(guān)鍵詞和期望回答，比如“你可以接受加班嗎?”這一問題，當(dāng)求職者回答“我可以接受加班”時(shí)，那么AI判斷分類器會(huì)識(shí)別答案，認(rèn)定是正向回答還是負(fù)向回答，然后對(duì)比期待回答，來判定是否符合要求。此外，如果求職者的回答里面命中了提前設(shè)置的關(guān)鍵詞，就會(huì)得高分。有一些大學(xué)甚至開設(shè)一些培訓(xùn)課程來幫助學(xué)生如何在AI面試時(shí)表現(xiàn)更好。
如果沒有通過AI面試，像岑丹這樣的求職者往往會(huì)更加迷茫，他們會(huì)想：上鏡是不是需要妝再畫濃一點(diǎn)?是我說話太快了嗎?它是怎么判定的?也有不少求職者會(huì)質(zhì)疑AI不靠譜，讓企業(yè)錯(cuò)過了優(yōu)秀的自己。但值得注意的是，AI面試往往應(yīng)用在熱門崗位，即便刷掉一部分人，仍有極大的選擇空間，對(duì)于需要的企業(yè)來說效率比錯(cuò)失更重要。
適用校招等招聘人數(shù)眾多場(chǎng)景
幫助HR提高效率但不會(huì)取代
“有沒有朋友參加過銀行AI面試的，完全不知道啥形式啥題目，求解答!”“AI面試有什么技巧?”“內(nèi)容更重要，還是面部表情更重要”……在豆瓣上搜索“AI面試”，發(fā)現(xiàn)不少求職者都對(duì)這一項(xiàng)新鮮的技術(shù)感到陌生和緊張，尤其近兩年提問的用戶明顯變多。此外在知乎上也有不少應(yīng)對(duì)AI面試的攻略，比如保持良好的眼神交流、盡量避免小動(dòng)作、麥克風(fēng)靠近下巴、注重邏輯和細(xì)節(jié)等。這些都側(cè)面說明AI面試在招聘市場(chǎng)上的作用越來越重要。
一般來說，AI面試會(huì)應(yīng)用在報(bào)考人數(shù)特別多的招聘上。此外，疫情也加速了AI面試的普及。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，疫情期間各大網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)都加速了技術(shù)布局，圍繞HR技術(shù)開展直播面試、線上招聘會(huì)等招聘活動(dòng)。記者發(fā)現(xiàn)，目前58同城、前程無(wú)憂等招聘平臺(tái)都在投入AI面試這項(xiàng)技術(shù)。
目前來看，AI面試是提高招聘效率的一種手段，但要完全取代人工暫時(shí)還不太可能。對(duì)此，不少行業(yè)人士都公開發(fā)表過觀點(diǎn)。比如對(duì)人力資源行業(yè)有研究的分析師田簫在某論壇表示，招聘最重要的環(huán)節(jié)仍然是對(duì)人的整體評(píng)判，普通人憑借直覺就能從表情、動(dòng)作、衣著打扮甚至長(zhǎng)相上對(duì)一個(gè)人形成整體印象，并由此對(duì)其工作能力、性格氣氛做出初步判斷，現(xiàn)有的AI技術(shù)很難做到這一點(diǎn)。“更重要的是，招聘也并不是為了尋找工作能力絕對(duì)達(dá)標(biāo)的‘工具人’，而是尋找能夠意氣相投、并肩同行的伙伴，人性之間的相互肯定、相互認(rèn)同至關(guān)重要。因此，AI只能是招聘環(huán)節(jié)中的輔助工具，而不能成為招聘的替代技術(shù)。”(商報(bào)記者 祝云燕)
