去年9月，一位昵稱“小紅帽”的HR在58同城發(fā)布招聘信息，在業(yè)務(wù)員的推廣下，辦理了年費4680元的招聘會員。但辦理會員后，簡歷的瀏覽量還是少得可憐，花錢置頂也是“連個騷擾電話都沒有”。
與58同城客服溝通了一周，得不到解決方案，要求退款，又不給退款。投訴無門，解決無道，HR“小紅帽”最終丟了工作。
一名用戶在“黑貓投訴”平臺投訴58同城。
亂扣推廣費的現(xiàn)象得不到很好解決，一個原因可能是，推廣費和會員費一直是58同城主要營收來源。據(jù)58同城財報顯示，2019年第四季度，58同城收入的65.3%來自在線推廣服務(wù)費，26.76%來自商家會員費。
2008年，58同城推出會員產(chǎn)品，購買會員的商家可以獲得認證、優(yōu)先發(fā)帖、定時刷新等權(quán)益。為了推廣會員服務(wù)，58同城還組建了一支銷售團隊，每天生產(chǎn)大量的騷擾電話，說服免費發(fā)布信息的用戶加入會員。這番動作，讓58同城獲得了資本的認可，得到軟銀賽富4000萬元人民幣的追投。
會員多了，58同城開始學著百度做競價排名服務(wù)，出價高，發(fā)的貼子就能排到前面，用戶就更容易看到。這是2013年，58同城終于扭虧為盈，總營收近1.5億美元，凈利潤2千萬元，在線推廣業(yè)務(wù)的增速超過付費會員收入。這是姚勁波口中“接近完美的一年”，也是在這年，58同城上市了。
彈指間，上市已過去七年。/微博@姚勁波
會員越多、信息越多，競爭越多，58同城的錢就越多。這幾年，58同城雖然一直喊著要驅(qū)逐騙子，但無奈深陷流量陷阱，一位接近私有化交易的市場人員對財新說過：“58同城就是靠獲取和發(fā)展信息存在。虛假信息沒了，58同城的收入也會打折扣。”
簡單說就是：如果網(wǎng)站上的騙子都走了，58同城找誰收錢去?
58同城轉(zhuǎn)型，談何容易
2020年，58同城似乎下定決心轉(zhuǎn)型了。
今年一月，姚勁波表示：58同城將正式從流量收入為主的時代，邁進服務(wù)收入為主的時代，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進流量增長，提升用戶口碑。在5月8日的“58神奇日”，58同城也宣布將全面落實“全力以服”的新戰(zhàn)略。
但仔細一看，58同城說的“服”，似乎和普通用戶期待的解決虛假信息沒太大關(guān)系。
比如，在招聘領(lǐng)域推出了“直播招聘”，58同城作為平臺方，會甄選資深招聘從業(yè)者為主播，替企業(yè)向求職者介紹他們最關(guān)心的招聘需求、崗位信息、福利待遇等問題。招聘企業(yè)只需要提供職位資料，在線坐等求職者簡歷就行了。
隨機進入一間招聘直播間，主播自稱是該公司經(jīng)理，直播過程中，一直在催促應(yīng)聘者投遞簡歷，至于具體工作細節(jié)，會電話與應(yīng)聘者詳談，如果這是騙子招聘，形式的改變并不能解決任何問題。
58同城推出了“直播招聘”，但點擊進去觀看，十分“勸退”，招聘形式簡陋，甚至部分直播連主持人都沒有。
在房地產(chǎn)領(lǐng)域，VR看房由4K高清拍攝升級到8K高清拍攝，還可以精準測量房源的全部尺寸。姚勁波認為，新技術(shù)可以加大用戶和商戶之間的連接數(shù)量和效率，促進交易發(fā)生。
但是，高清VR技術(shù)可以解決安居客房源亂象，提高用戶口碑嗎?
遙想2018年，姚勁波曾發(fā)起 “真房源誓約大會”，邀請了包括我愛我家、中原地產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)等房產(chǎn)中介品牌，結(jié)成網(wǎng)友俗稱的“反貝殼聯(lián)盟”。
但這些口號根本無力對抗房產(chǎn)中介長期作假的“潛規(guī)則”。58同城一直堅持只做平臺，不做交易，因此收費模式主要采取端口收費加競價排名;買了端口發(fā)布房源的中介機構(gòu)，在58同城上只求流量和用戶信息，因此會放一些假房源，吸引用戶電話咨詢。
模式不變，再厲害的技術(shù)賦能，也可能會淪為給騙子的賦能呀。
從2015年到2020年，58同城的“黑中介”問題依舊存在。
58到家如今更名為天鵝到家。從去年開始，天鵝到家也將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了線上，服務(wù)人員的面試、簽約、保險，包括培訓幾乎都是在線上完成的。
在疫情期間，天鵝到家的培訓部門推出了很多線上培訓課程，據(jù)負責人陳小華介紹，在3月疫情很嚴重的時候，大概有26000多位阿姨買了培訓課程。
通過線上課程為阿姨提供專業(yè)培訓，幫助阿姨們提高工作技能，獲得更好的工作機會，是最理想的狀態(tài)。但問題是，回想起疫情期間，學生上網(wǎng)課暴露出來的種種問題，不得不讓人懷疑，讓接觸互聯(lián)網(wǎng)或許不久的阿姨，通過線上培訓獲得技能提升，真的可以實現(xiàn)嗎?
王女士在58預(yù)約通馬桶，花了近5000元。
就在今年9月，廣州的王女士通過58同城預(yù)約疏通馬桶服務(wù)，師傅上門后就往馬桶里倒了6瓶藥水，收了4800元，而這些馬桶疏通藥水，在網(wǎng)上購買只要二三十元一支。據(jù)看看新聞報道，該家政公司連工商登記注冊信息都沒有，就可以在58同城上公然營業(yè)。
58同城自己做的天鵝到家，僅有線上培訓、面試、簽約等，能否保證用戶得到好的家政服務(wù)呢?目前還是疑問，但天鵝到家的廣告已經(jīng)鋪天蓋地，一陣熟悉感撲面而來：邀請大明星代言，到處撒錢打廣告。
都快2021年了，58同城還能通過洗腦廣告再“神奇”一次嗎?
上一頁 1 2 下一頁
