近日，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，餐飲業(yè)開始逐漸復(fù)蘇，清明假期更是迎來了消費(fèi)小高峰。與此同時，一些餐飲企業(yè)上調(diào)部分菜品價格也引發(fā)了不少消費(fèi)者熱議。其中，有網(wǎng)友曬單抱怨重新開灶的海底撈漲價明顯，半份土豆片售價13元，平均一片土豆1.5元……
海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)菜品漲價問題時表示，漲價是受疫情及成本上漲影響，但整體菜品價格調(diào)整控制在6%。4月7日，海底撈公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，因人工采購消毒成本增加，各城市實(shí)行差異化定價。
事實(shí)上，漲價的餐飲企業(yè)并非個案。有業(yè)內(nèi)人士表示，餐飲企業(yè)菜品漲價的背后，反映出了餐飲業(yè)受疫情沖擊遭受的巨大損失。盡管現(xiàn)在餐飲業(yè)堂食陸續(xù)開放，但出于疫情防控考慮，很多門店都采取措施保持顧客距離，有的門店甚至明確一桌不能超過3人，這在一定程度上影響了客流量。有分析認(rèn)為，今后一段時間或?qū)⒂懈嗖惋嬈髽I(yè)提升菜品價格。
在采訪中，多家餐飲企業(yè)表示，隨著疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，餐飲企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，但生意卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有恢復(fù)。“餐飲企業(yè)要想短期內(nèi)恢復(fù)到以前的水平不現(xiàn)實(shí)。”小龍坎控股集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理邵茜坦言，“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”不會那么快到來。在疫情之后，越來越多人更關(guān)注健康，對于在外就餐的潛在風(fēng)險(xiǎn)仍有擔(dān)憂。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業(yè)的影響調(diào)研報(bào)告》顯示，從2020年3月1日起，5%的樣本企業(yè)賬上沒有現(xiàn)金支撐運(yùn)營;79%的樣本企業(yè)表示，依靠自有現(xiàn)金無法支撐3個月;表示現(xiàn)金流儲備豐厚，且能支撐6個月以上的樣本企業(yè)僅占16%。
與此同時，餐飲行業(yè)也面臨嚴(yán)重?fù)p失。中國烹飪協(xié)會的報(bào)告顯示，今年春節(jié)期間，93%的餐飲企業(yè)選擇關(guān)閉門店，78%的餐飲企業(yè)營業(yè)收入相較去年同期損失達(dá)100%以上。也正因此，隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好，全國多地領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭“下館子”，旨在引導(dǎo)廣大市民在做好防護(hù)的前提下，逐步恢復(fù)正常消費(fèi)。
面對疫情沖擊帶來的經(jīng)營壓力，餐飲企業(yè)該不該漲價?企業(yè)自救僅靠漲價行嗎?
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、中國社科院私營企業(yè)研究中心研究員蔣澤中也給出了他的觀點(diǎn)，“在原材料等成本上漲的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以適當(dāng)漲價，也可以保持原價格，用以爭取消費(fèi)者認(rèn)同，增加市場規(guī)模效應(yīng)。”蔣澤中認(rèn)為，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，市場消費(fèi)會產(chǎn)生反彈，且力度很大，這正是企業(yè)提高品牌知名度和顧客忠誠度的好時機(jī)，漲價明顯會損害消費(fèi)者的消費(fèi)熱情和品牌認(rèn)同度。
部分餐飲企業(yè)降價的案例也印證了這一觀點(diǎn)。近日，肯德基推出了30元咖啡月卡，每天一杯，相當(dāng)于每杯咖啡只要1元;麥當(dāng)勞原價22.5元的漢堡現(xiàn)在僅售9.9元，還推出了一款周一會員半價活動。降價帶來了大量消費(fèi)者，有的門店甚至排起長龍。不少網(wǎng)友們感慨，在特殊時期，物美價廉更讓人接受。
業(yè)內(nèi)專家分析稱，漲價是一把雙刃劍，餐飲業(yè)還得提高自身抗打擊能力，合理消化壓力，開展自救才是長遠(yuǎn)之道。一些餐飲企業(yè)與其在漲價上動腦筋，不如在創(chuàng)新產(chǎn)品和經(jīng)營方式以及持續(xù)優(yōu)化服務(wù)上多下功夫。
重慶工商大學(xué)長江上游經(jīng)濟(jì)研究中心研究員莫遠(yuǎn)明建議，餐飲業(yè)漲價，必須充分權(quán)衡自身、市場與消費(fèi)者三者利益。當(dāng)下更需要抱團(tuán)取暖，不能粗暴地“一漲了之”，通過漲價變相讓消費(fèi)者為自己的損失買單。同時，政府的政策調(diào)控與引導(dǎo)也應(yīng)發(fā)揮作用，比如各地推出的消費(fèi)券也將提振消費(fèi)信心，也將幫助餐飲業(yè)渡過難關(guān)。(記者 吉蕾蕾)
