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狗不理王府井店關了 網紅給個差評就鬧這么大細思極恐

2020-09-18 08:54:19 來源:金融投資報

王府井的狗不理包子店被狗不理總店終止合作了,因為這是一個加盟商,沒有控制好輿情,給狗不理包子帶來了負面影響。

咋一看,這個事情咱老百姓算是贏了,以前給人的感覺都是“店大欺客”,買的沒有賣的精,這樣的觀念根深蒂固。特別是老字號,很多人并不感冒。雖然是老店,但是味道、服務沒有與時俱進,價格也不親民,以至于本地的老字號本地人都不怎么光顧,很多都是供外地人“打卡”的。比如,北京本地人還真沒幾個去全聚德,而成都本地人寧愿去吃味道更符合口味的“蒼蠅館子”,也不會去那些老字號。

但這件事鬧到要把王府井的狗不理包子店給關了,還是有點過了。中國飲食文化博大精深,各個地方的口味千奇百怪,食客也各有所好。我可能會覺得狗不理的包子味道不合自己的口味,但我不會動輒給差評并廣而告之,大不了下次不吃就是了?,F(xiàn)在美食網紅很多人基本就是沖著點評去的,但點評也因人而異。比如四川人去吃江浙菜、廣東菜,就會覺得要么淡了要么甜了,而你要讓吃慣了清淡口味的廣東人、上海人天天去吃重慶火鍋,還要特辣的,不被給差評才怪。

當然,從店方看也有點過了,人家覺得不好吃很正常,每個人都有自己的美食評判標準,就算你認為網紅在公開的網絡里詆毀了你的名譽,也不至于上綱上線。餐飲的美譽度本就是靠口碑傳遞的,你不可能把所有認為自己味道不好的評論都給屏蔽掉。店方選擇報警,這個事情就鬧大了,本來網紅給個差評可能就影響幾百人不來吃你的包子,雙方一但把事情鬧大,這下生意都沒得做了,這又何必?包子好不好吃見仁見智,給差評慎重,報警慎重,跟風評論慎重,關店更應慎重。給個差評容易,報個警也簡單,跟風評論更是可以口無遮攔,但關了店,員工失業(yè)了,供應商也沒了生意。

凡事站在對方的角度多思考一下,壞事未必不能變成好事,其實網紅也說了錄視頻給差評的目的是為了吃到味道更好的包子。人民群眾對美好味道的追求有什么錯?當然店方可能也是一時頭腦發(fā)熱,以前很多老字號還真有紙質的意見簿,就是拿來給消費者提意見的,有則改之無則加勉,要多從自己的角度找問題。

從另一個角度看,如果一兩個美食網紅就可以決定一家餐飲店的關張,細思極恐,因為這樣一來大V 一個好評差評就會成為一個企業(yè)的生死令?;ヂ?lián)網是個沒有物理邊際,沒有實際約束力,卻有強大傳染力的渠道,它會讓輿情不斷發(fā)酵,出現(xiàn)新的輿情壟斷方,進而可以進行非正常的牟利。其實這已經不是什么新鮮事了,某網可以給錢買排名,某V也可以收錢說好話,你真相信這些排名和評論,你就輸了。