盡管前期投入巨大，熟悉度、協(xié)調(diào)性差，傳統(tǒng)線下商超仍“打破頭”擠進(jìn)社區(qū)團(tuán)購潮。近日，沃爾瑪宣布在全國范圍內(nèi)試水其社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。沃爾瑪2021財年第三季度財報顯示，中國地區(qū)營業(yè)收入與毛利率雙雙下降。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前傳統(tǒng)線下商超入局社區(qū)團(tuán)購，“一切都須從零開始”。一方面，工程量和投入都較大;另一方面，門店人員對揀貨、分貨、打包的熟悉程度仍然較低，門店和總倉的協(xié)調(diào)性也需長期培育。
文：廣州日報全媒體記者 趙方圓、倪明
據(jù)最新消息，當(dāng)前沃爾瑪已在全國范圍內(nèi)試水其社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，并發(fā)展出10000多名團(tuán)長。該業(yè)態(tài)目前尚未正式立項，主要是從現(xiàn)有員工內(nèi)發(fā)展團(tuán)長，通過微信群運(yùn)營團(tuán)購需求，并為消費(fèi)者提供送貨到社區(qū)，團(tuán)長處自提服務(wù)。
入局社區(qū)團(tuán)購還需靠資本實力
生鮮團(tuán)購已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭搶的超級風(fēng)口。美團(tuán)、阿里、拼多多、滴滴等巨頭先后宣布重金殺入社區(qū)團(tuán)購賽道。今年6月，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購品牌“橙心優(yōu)選”上線。7月，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”;8月，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購項目“多多買菜”上線;10月，蘇寧菜場社區(qū)團(tuán)購平臺在北京上線。12月11日，京東集團(tuán)發(fā)布公告表示，將向社區(qū)團(tuán)購平臺興盛優(yōu)選投資7億美元。
資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，傳統(tǒng)商超當(dāng)前入局社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢在于有現(xiàn)成的實體門店，體驗感好，可以及時解決退換貨等售后服務(wù)。但其難點是“一切都必須從零開始”。“企業(yè)必須重組整個ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，這方面工程量和投入都較大，網(wǎng)點多的企業(yè)重組一個ERP系統(tǒng)需要投入幾百萬元。此外，門店人員對揀貨、分貨、打包的熟悉程度較低，門店和總倉的協(xié)調(diào)性也需長期培育。”
對于以沃爾瑪為代表的線下商超在入局社區(qū)團(tuán)購，能否撼動互聯(lián)網(wǎng)巨頭?該業(yè)內(nèi)人士表示，主要看其是否有充足的資本。“互聯(lián)網(wǎng)巨頭的‘玩法’都是一開始用商品虧損加補(bǔ)貼來吸引流量，現(xiàn)在各巨頭紛紛加入社區(qū)團(tuán)購這一領(lǐng)域，競爭的殘酷程度難以想象，這實質(zhì)上考驗的是各方的資本實力。”
“招募令”夸口萬元不是夢 “團(tuán)長”實際收入僅千元
多家巨頭已在“招兵買馬”。BOSS直聘等多個招聘網(wǎng)站近日顯示，阿里巴巴集團(tuán)在北京、上海啟動社區(qū)團(tuán)購崗位招聘。今年10月，沃爾瑪一個名為“獲客推廣小能手”的微信公眾號發(fā)布一則推文，面向小區(qū)寶媽、社區(qū)群主、商戶店主、沃爾瑪門店員工招募社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，主要負(fù)責(zé)分享商品、組織團(tuán)購;線下收貨、安排取貨等事宜。收益方面，“招募令”顯示，“正常做收入在1000~3000元，認(rèn)真做收入3000~5000元，努力做收入在5000~10000元，月入萬元不是夢!”
風(fēng)行牛奶店店主王女士是廣州某社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，她告訴記者，平臺業(yè)務(wù)人員多在微信群內(nèi)推廣，或者直接去社區(qū)的實體店邀請店主當(dāng)團(tuán)長，其中社區(qū)便利店、夫妻店和快遞站點所占的比例最大。據(jù)王女士透露，使用社區(qū)團(tuán)購的群體以年輕人居多，偶爾也有老年人。
談到當(dāng)團(tuán)長的收入，王女士表示，每天的收入大約30元到40元，算下來一個月的收入大約有1000元。
一個店主在多個平臺擔(dān)任團(tuán)長也較為常見，王女士身兼拼多多、美團(tuán)買菜、興盛優(yōu)選三個平臺團(tuán)長。
沃爾瑪社區(qū)團(tuán)購并未重新開辟產(chǎn)品線
值得注意的是，沃爾瑪社區(qū)團(tuán)購并未重新開辟產(chǎn)品線，而是以略低的團(tuán)購價直接銷售店內(nèi)同等商品，從門店發(fā)貨。若該模式試水順利，沃爾瑪可能借此擴(kuò)大其門店覆蓋范圍，彌補(bǔ)大店地理限制、租約到期續(xù)租困難等短板。
資深業(yè)內(nèi)人士表示，對于沃爾瑪來說，目前也只能實施這一策略，利用一些敏感商品的定價來吸粉，增加流量。
同時，傳統(tǒng)商超門店發(fā)貨的弊端在于門店面積不如倉庫大，商品不夠齊全，訂單下到門店，有的有、有的沒有，只能跟倉庫協(xié)調(diào)，結(jié)果效率低下，物流速度自然慢。“相比之下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都是到處建倉，這方面優(yōu)勢很明顯。”該業(yè)內(nèi)人士說。
沃爾瑪在多國收縮業(yè)務(wù)
2019年11月，沃爾瑪中國在其一年一度的發(fā)展商大會上宣布，對中國市場充滿信心，未來5~7年計劃在中國新開設(shè)500家門店和云倉。不過，今年以來，沃爾瑪頻傳“出售中國大賣場業(yè)務(wù)”。沃爾瑪南京秦淮店、沃爾瑪重慶九龍廣場店等相繼閉店。有研報指出，沃爾瑪2017年和2018年連續(xù)兩年關(guān)店數(shù)達(dá)到20家以上。截至今年6月，沃爾瑪又關(guān)閉了15家大賣場。
今年12月1日，沃爾瑪在深圳舉行發(fā)布會，宣布對旗下自有品牌Member’s Mark進(jìn)行全面升級，并重申預(yù)計到2022年底有40~45家開業(yè)及在建門店的擴(kuò)張計劃。截至目前，山姆在中國經(jīng)營著29家門店，擁有超300萬名會員。中國第一家山姆會員店于1996年落戶深圳，在其進(jìn)入中國的24年間，山姆會員商店只開出29家門店。
此外，沃爾瑪在全球部分國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)也在不斷收縮。今年11月16日，沃爾瑪宣布出售其在日本西有超市的大部分股份。
上個月，沃爾瑪公布的2021財年第三季度財報顯示，沃爾瑪在中國地區(qū)業(yè)務(wù)凈利潤增長0.9%，可比銷售增長0.4%，可比交易下降12.4%;營業(yè)收入和毛利率雙雙下降;整體電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售額增長63%，這個數(shù)字在墨西哥、加拿大、英國分別增長201%、177%、72%。
沃爾瑪表示，山姆會員店所有品類的銷售強(qiáng)勁，但被大型超市客流量疲軟所抵消。
