日前，有消費者購買到了“2021年12月30日”生產(chǎn)的“三只松鼠”堅果產(chǎn)品，這 “穿越版”堅果引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。2月22日，三只松鼠方面就此事回復(fù)央廣網(wǎng)記者稱，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期編碼格式與三只松鼠正規(guī)格式不符，已確認(rèn)為假貨，目前已向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門反映，調(diào)查工作正在進(jìn)行中。
公開報道顯示，2月20日，河北唐山李先生的外甥在路邊小店用現(xiàn)金購買了“三只松鼠”紫薯花生，李先生無意中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品生產(chǎn)日期竟為“2021年12月30日”，因擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量沒有再食用，隨后拍攝視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)。
2月22日，三只松鼠方面就上述事件回復(fù)央廣網(wǎng)記者稱，涉事產(chǎn)品確系假貨，目前已向唐山市市場監(jiān)管部門報備。另外，三只松鼠有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，初次與李先生溝通未果后，21日又與李先生聯(lián)系初步達(dá)成一致。三只松鼠方面會向李先生出具一個紙質(zhì)版情況說明，并向其提供一些正品產(chǎn)品供其品鑒。如果該假冒偽劣產(chǎn)品對消費者已經(jīng)造成人身健康的損害，三只松鼠會視情況協(xié)商處理。
“該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期編碼格式跟我們公司的明顯不相符，根據(jù)這一點就判定為假貨。”22日，三只松鼠方面有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹到，公司產(chǎn)品按照生產(chǎn)模式不同分為兩類生產(chǎn)日期標(biāo)識：一類是19位自有工廠工裝的產(chǎn)品，生產(chǎn)批次噴碼為19位數(shù)字，大部分是堅果、果干類簡易加工的產(chǎn)品;另一類是企業(yè)委托加工的產(chǎn)品，該類產(chǎn)品生產(chǎn)批次噴碼共計15位數(shù)字。“這兩類跟消費者反映的生產(chǎn)日期是8位數(shù)字不一樣。”
針對本次事件中的“穿越版”堅果產(chǎn)品，各方責(zé)任該如何界定?應(yīng)如何維權(quán)?
北京市京師律師事務(wù)所律師李寶蓮稱，消費者維權(quán)的前提是要確認(rèn)購買的產(chǎn)品存在假冒偽劣等問題，這一步可以尋求檢驗機構(gòu)或者生產(chǎn)廠家等方面確認(rèn)。根據(jù)結(jié)論向銷售者主張維權(quán)或者索要懲罰性賠償金，必要時還可以申請仲裁或者提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
在中國品牌研究院高級研究員朱丹蓬看來，食品安全的責(zé)任主體有很多。既有國家的法律法規(guī)，也有行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)，更多的是企業(yè)的自律和商家的規(guī)范化，最后一個就是消費者自身鑒別水平和能力。本次事件中，消費者是基于信任這個品牌而選擇購買，所以說品牌方是有責(zé)任和義務(wù)幫助消費者去買到正品，并且對于買到假貨的消費者要去幫其維權(quán)。
采訪中，上述三只松鼠方面有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，公司會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是本次事件中，消費者記不清購買渠道，給后續(xù)維權(quán)打假帶來了一定難度。
對于食品安全責(zé)任問題，國家高級食品檢驗師、中國HACCP食品安全體系內(nèi)部審核員王思露認(rèn)為，生產(chǎn)商和中間銷售方應(yīng)為消費者把好安全關(guān)。如果遇到消費糾紛，生產(chǎn)經(jīng)營者之間相互推諉，消費者可以撥打12315舉報維權(quán)，執(zhí)法人員可以根據(jù)法律法規(guī)維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
李寶蓮律師建議，消費者買到假貨，可與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，向工商等行政部門投訴。如果還得不到解決，可以積極保留證據(jù)向法院提起民事訴訟解決。(記者梁爽)
