去年底，江蘇省消保委專門針對(duì)二手平臺(tái)消費(fèi)開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、花粉兒等二手平臺(tái)分別存在售賣色情產(chǎn)品、涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等問題，超過九成被訪者有過不太好的二手平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)。
近日，為全面了解二手平臺(tái)消費(fèi)市場狀況，梳理二手平臺(tái)消費(fèi)存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合消費(fèi)者網(wǎng)對(duì)去年二手平臺(tái)消費(fèi)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。輿情數(shù)據(jù)顯示，在二手平臺(tái)消費(fèi)負(fù)面輿情中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報(bào)價(jià)格、平臺(tái)不履行責(zé)任以及惡意欺詐成為最多的吐槽點(diǎn)。
輿情數(shù)據(jù)反映出，二手平臺(tái)消費(fèi)負(fù)面輿情主要集中在銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛報(bào)價(jià)格、平臺(tái)不履行責(zé)任以及惡意欺詐等四個(gè)方面。其中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品負(fù)面輿情最多，占到所有負(fù)面輿情的三成多。部分賣家故意隱瞞商品質(zhì)量問題，甚至通過二手平臺(tái)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者購買之后又拒絕退貨或拖延退款。
虛高價(jià)格和平臺(tái)不履行責(zé)任方面的負(fù)面輿情，兩者均占到所有負(fù)面輿情的兩成多。虛高價(jià)格負(fù)面輿情主要是賣家故意虛假夸大產(chǎn)品性能和功效，虛高報(bào)價(jià)欺騙消費(fèi)者;平臺(tái)不履行責(zé)任負(fù)面輿情主要反映在部分二手平臺(tái)不嚴(yán)格履行資質(zhì)審核以及日常管理等義務(wù)，導(dǎo)致不少虛假賣家在平臺(tái)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，惡意欺詐消費(fèi)負(fù)面輿情同樣值得關(guān)注。由于二手市場目前還不夠規(guī)范，缺乏有效監(jiān)管，部分不法分子趁機(jī)在二手平臺(tái)上偽裝成買家或者賣家身份，通過欺詐手段謀取不法利益。
