針對近期互聯(lián)網(wǎng)平臺類消費爭議集中的態(tài)勢，上海市消保委10日約談美團、拼多多等平臺指出，平臺在經(jīng)營過程中應摒棄唯流量思維，要真正落實主體責任，同時，不能依仗市場優(yōu)勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔。
上海市消保委指出，美團存在訂送餐配送不履約、頁面誤導消費者等問題，拼多多存在商品質(zhì)量、虛假發(fā)貨、售后服務、砍價拉新等問題。
消保委指出，美團應完善頁面描述和服務規(guī)則，特別是涉及消費者權益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費者加以提示，對社區(qū)團購等新業(yè)務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問題要及時研究解決對策，形成社區(qū)團購消費者權益保護規(guī)范。
消保委同時要求，拼多多應強化對商戶的資質(zhì)審核，對商家的虛假發(fā)貨等行為絕不姑息、嚴肅處置，切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時妥善處理，并糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。
兩家企業(yè)表示，將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關的業(yè)務進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。接下來，上海市消保委還將對存在相關問題的其他平臺進行約談。(記者周蕊)
