近期發(fā)布的《2020年度中國在線教育市場數(shù)據(jù)報告》顯示：2020年，中國在線教育市場的規(guī)模約為4328億元;預計2021年，市場規(guī)模將達5230億元。來自中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室的公開報告則指出：K12(學前至高中)在線教育正在迎來爆發(fā)式增長，在線教育用戶的滲透率從新冠疫情發(fā)生前的27.2%上升至46.8%。
在線教育無處不在，暑期招生又將開始。本期“今晚調(diào)查”通過天津媽媽網(wǎng)、掌上天津App、騰訊問卷等多種渠道發(fā)起了關(guān)于在線教育的調(diào)查，294位受訪家長接受了調(diào)查。在受訪家長中，女性家長占六成(60.58%)，男性家長約四成(39.42%);家中學生未升初中者近七成(67.88%)，家中學生就讀中學以上者約三成(32.12%)。
在線教育到底有多火
在回答關(guān)于“手機里裝了多少教育App”的問題時，趙女士反問記者：“是給大的(孩子)，還是給小的(孩子)?”原來，趙女士的兒子和女兒相差近5歲，因此對于在線教育平臺的使用情況也存在天壤之別。
在趙女士和丈夫的手機里，給大兒子使用的教育App只有3個，給小女兒使用的教育App幾乎接近20個，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加。趙女士算是“高齡”二胎媽媽了，生育小女兒后就全職在家?guī)?。在她看來，家長對孩子家庭教育的訴求是隨著時間的發(fā)展而明顯遞減的。“我們好幾個二胎媽媽坐在一起聊，都覺得對小的不如對大的用心。所以真不是我偏心眼兒，是妹妹一出生就趕上這波教育熱潮了，家長群里整天催著、比著，不知不覺就給她準備了好多教育工具。你看我家，給她買的早教書也最多——英文分級讀物，買了好幾套，都是原版的。妹妹不怎么看，偶爾哥哥拿下來翻翻，我讓他教給妹妹讀。”
小女兒的年紀太小，因此趙女士沒有專門購買教育App的課程。“你別看哥哥用的App數(shù)量少，但使用效率還是挺高的?，F(xiàn)在成年人根本讀不懂小學生的作業(yè)，要是沒有查答案的App，我就一道題都講不了。不過App(提供的答案)也不是全對的，家長還得狠狠動腦子才能跟得上。”
營銷廣告無孔不入
在線教育市場龐大，商家“分蛋糕”的熱情毫不掩飾，各式各樣的營銷廣告鋪天蓋地，不斷“侵入”家長的生活。調(diào)查顯示，只有一成受訪家長不甚了解面向兒童和學生群體的教育App，其他家長均會在日常生活中看到教育App的廣告;半數(shù)家長表示每天都會看到多次，近兩成家長是每周看到數(shù)次，另有兩成左右的家長看到教育App廣告的頻率不固定，時多時少。
而在接收相關(guān)信息的渠道方面，包括廣告、自媒體、群內(nèi)分享等多種形式的，基于微信平臺的推送最為密集，占58.10%;家長之間的交流與互推也比較常見，占57.14%;樓宇廣告(56.19%)和彈出廣告(56.19%)讓教育App無孔不入地擠進了家長們的生活中，就連官方網(wǎng)站(53.33%)和戶外廣告(53.33%)都相形見絀。此外，也有多達43.81%的家長會專門去應用市場尋找和獲取教育App的信息。
數(shù)量雖多壽命短暫
了解和熟悉教育App的受訪家長幾乎全部(94.80%)都安裝、使用過相關(guān)的產(chǎn)品。那么，一名家長究竟會在手機(包括主力機、備用機和平板電腦)里裝下多少教育App呢?除極少數(shù)無經(jīng)驗家長之外，45.60%的家長安裝了1個到5個教育App，24.80%的家長安裝了6個至10個教育App，12.80%的家長安裝了11個至15個教育App，11.60%的家長安裝了16個以上教育App。
家長手機里的教育App雖然數(shù)量很多，卻不斷有新舊交替現(xiàn)象。一款教育App在家長手機里的停留時間，從幾小時(23.02%)到一兩天(19.84%)、從三天至一周(18.25%)到兩三周時間(24.60%)的都有，能超過一個月(14.29%)的占比最低。
在熱門教育App功能趨同的情況下，42.86%的受訪家長會安裝數(shù)個App加以對比，比較后保留其中最好用的，然后將其余的卸載;30.95%的受訪者會根據(jù)需要，同時安裝多個App;26.19%的受訪者認為，同類功能的App只需安裝一個就夠用了。
學生適應情況良好
從平均每天使用(益智)教育類App的時長來看，孩子們對教育App的適應度良好。每天使用時長在2小時以內(nèi)的占34.13%，使用時間在2小時至4小時的占34.92%，而使用4小時以上的僅占8.73%，但亦有22.22%的受訪家長表示孩子有空時就會隨時使用(益智)教育類App學習。
家長們希望通過教育類App幫助孩子獲得哪些方面的提升?
圖1
在科學教育理念不斷推廣的情況下，家長對學生的學科能力培養(yǎng)高度重視，同時對于藝體素質(zhì)、學習習慣也有較強的關(guān)注。近四成(36.84%)受訪家長表示線上教育只能起到輔助作用，不會把全部教育理想都寄托在教育類App上。
使用率高但問題不少
詞典App使用率偏低
在手機教育類App中，使用率最高的依次是：作業(yè)輔導類(56.35%)、在線課堂類(55.56%)、素質(zhì)教育類 (53.17%)、學習筆記類(43.65%)、視聽說讀類(40.48%)、學科培訓類 (40.48%)。
綜合看來，作業(yè)輔導類App的使用率最高;而詞典工具類的使用率較低，僅占31.75%。網(wǎng)絡在資料查詢、整合與篩選信息方面的優(yōu)勢較為明顯，詞典工具類作為學習輔助不可或缺。而導致其使用率相形見絀的原因可能有兩個，一是其他主打功能的教育App已兼具詞典功能，因此家長會選擇避免重復安裝;二是學生和家長在選擇教育App時往往傾向于更為直接的“在線答疑”和“提升成績”的效果，忽略了啟迪思維、獨立思考、攻堅克難能力的培養(yǎng)。
作業(yè)App幫了誰的忙
調(diào)查顯示，家長在很多情況下都會習慣求助于作業(yè)輔導類App，比如，“作業(yè)太難，不會做”占56.52%，“老師讓家長檢查作業(yè)”占44.57%，“答案沖突，說不清”占40.94%，“家長自覺檢查孩子作業(yè)”占36.59%;另有26.81%的受訪家長隨時使用，習慣依賴網(wǎng)絡平臺解決問題。
但對于孩子自主使用作業(yè)輔導App搜題、解題、作業(yè)解答等各類功能，七成(70.29%)家長持相當明確的反對意見并對此深感憂慮，只有29.71%的家長表示支持或者非常支持。由此可見，家長對于熟悉、常用且容易形成依賴的作業(yè)類App的態(tài)度較為矛盾。一方面，家長自身需求度高，也理解學生想要更好地完成作業(yè)的心情;另一方面，大部分家長不希望學生完全依靠線上指導的方式寫作業(yè)，對作業(yè)輔導App的信任度不足。
在采訪中，多位家長表示已經(jīng)購買了作業(yè)輔導App的會員。假設家庭作業(yè)的布置、解答和正誤識別，都成了“年費會員”專享的特權(quán)，那么作業(yè)App所惠及的群體究竟是老師、家長還是學生呢?唯一能從作業(yè)中受益的，也只有平臺本身了。警惕作業(yè)輔導類App的濫用和警惕作業(yè)輔導類App的收費制度，同樣十分重要和緊迫。
“質(zhì)優(yōu)價廉”暗藏風險
在線上教育類課程方面，31.30%的家長認可小班課程，29.77%的家長認可一對一授課，合計占比超六成;只有16.79%的家長認可大班課程，22.14%的家長認為在線課程的效果不如線下教學。相對于國內(nèi)傳統(tǒng)的教輔模式(大班課程)和網(wǎng)絡教育獨特的授課模式(AI課程)，家長們更重視的是小班或者一對一授課的學習氛圍，以及更便于教學互動的“真人主講”。
在單節(jié)課時費方面，300元以下是主流，占比達八成多。其中，百元以下占39.13%，101元至200元占28.99%，201元至300元占15.58%。301元至500元占9.42%，501元以上只占6.88%。除單節(jié)課時費較線下課程更具有吸引力外，教育App和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺亦有密切合作，不僅能提供“大課時包”的大額優(yōu)惠，也支持家長“借款買課”。這種做法顯然綁架了孩子的時間和個人意愿，容易導致家長退費困難，甚至可能給一些家庭埋下金融風險的隱患。
家長使用顧慮頗多
通過本次調(diào)查，我們對比了家長通過教育App獲得的幫助，以及家長對于孩子使用教育類App及相關(guān)產(chǎn)品的顧慮，二者占比最多的3項分別如下：圖2
除此之外，近六成(59.52%)受訪家長表示，曾被孩子就讀的幼兒園或?qū)W校推薦教育App用于輔助課堂教學。有相關(guān)經(jīng)驗的家長指出，校方指定的教育App雖然具備專業(yè)性強(56.41%)、沒有強制付費項(51.28%)的優(yōu)勢，但同時也有明顯的功能單一(55.13%)、界面粗糙(48.72%)的局限性。從現(xiàn)有技術(shù)難度來看，各學校自行搭建App的難度過高;而放任學校、教師將商業(yè)教育App引入校園，也容易導致亂象叢生。理想的做法是由教育主管部門牽頭，研發(fā)并推出統(tǒng)一的在線教育綜合平臺，最大限度地避免商業(yè)營銷和市場影響，才能為家校雙方提供真正高效便捷的服務。
話題討論：
沒有教育App的時代，還回得去嗎?
在線教育，是隨著科技手段進步而出現(xiàn)的新生事物。在本次調(diào)查中，我們向受訪家長們征求意見：如果放棄所有在線教育的軟硬件輔助，僅依靠孩子和家長協(xié)同完成家庭學習，是否困難?現(xiàn)將我們得到的部分答案匯總?cè)缦拢?/p>
有困難——
時間不允許。
好多題我們也不會。
有人工智能就別考驗家長了，家長不是萬能的。
不困難——
家庭學習還可以增進感情。
我們小時候就是這么過來的。
孩子低年級的時候是培養(yǎng)學習習慣的階段，應該注意別依賴任何工具。
我們已不可能重返沒有教育App的時代。因此對在線教育行業(yè)的整頓與規(guī)范，就顯得尤為重要。今年以來，在線教育行業(yè)連續(xù)受到主管部門的點名關(guān)注，市場監(jiān)管部門多次嚴厲處罰多家在線教育平臺，其中不乏業(yè)內(nèi)影響力大、知名度高的品牌。這些舉措有效遏制了在線教育的“野蠻生長”，也讓家長們從日漸被搶占的手機空間里抽身“緩口氣”。在此我們提醒家長朋友們：面對在線教育機構(gòu)的廣告宣傳要冷靜鑒別、理性選課，減少貪功冒進的教育消費，避免淪為商業(yè)機構(gòu)的斂財對象。
