有“帶貨一姐”之稱的薇婭最近翻車了。據(jù)媒體報(bào)道，薇婭直播間售賣的一款198元潮牌“Supreme聯(lián)名小風(fēng)扇”，被發(fā)現(xiàn)并非Supreme聯(lián)名，而是山寨貨。對(duì)此，薇婭在微博上公開(kāi)道歉，稱要“永遠(yuǎn)銘記教訓(xùn)”“不會(huì)回避應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。
不過(guò)，對(duì)于薇婭的道歉，許多人并不認(rèn)可。有網(wǎng)友表示，薇婭的回應(yīng)有3個(gè)問(wèn)題：一是她并未承認(rèn)售假，而只是稱此事為“授權(quán)爭(zhēng)議事件”，這明顯是在混淆視聽(tīng);二是面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，回應(yīng)稱問(wèn)題產(chǎn)品為某平臺(tái)官方小二推薦，“不是我理想中的Supreme”，這是在甩鍋;三是沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的誠(chéng)意，道歉之外，所有的代價(jià)都推給了商家——“希望商家能夠?qū)λ匈I的人進(jìn)行全額退款，不退貨”。
事實(shí)上，在事發(fā)的10多天前，已有網(wǎng)友提醒薇婭，其直播間的這款風(fēng)扇可能是山寨產(chǎn)品;也有人發(fā)微博指出，Supreme品牌從未和國(guó)產(chǎn)品牌做過(guò)聯(lián)名。但這些都未引起薇婭團(tuán)隊(duì)的注意，或者，他們看到了，但并沒(méi)有放在心上。
不管是沒(méi)注意還是沒(méi)放在心上，都暴露出薇婭團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不足及責(zé)任意識(shí)的缺位。在直播帶貨領(lǐng)域，眾多“網(wǎng)紅”接連翻車，作為頭部大主播的薇婭早該引起警惕。并且，薇婭團(tuán)隊(duì)確曾遇到過(guò)風(fēng)險(xiǎn)：2020年1月，意大利輕奢品牌ASH發(fā)文，指控“薇婭viya高端定制女鞋”仿制其品牌旗下多款產(chǎn)品;同年3月，原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌squar ecir cl e指控薇婭直播間銷售的一款針織衫產(chǎn)品是抄襲其款式設(shè)計(jì)的“山寨貨”。這些風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)是薇婭團(tuán)隊(duì)自己制造的——對(duì)進(jìn)入直播間的商家及其產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)，并不難，最簡(jiǎn)單的做法就是檢查相關(guān)證照文件，比如商家的商標(biāo)證明。但進(jìn)入薇婭直播間的風(fēng)扇商家并未提供商標(biāo)證明，而只是出示了一份商標(biāo)申請(qǐng)文件(2021年剛申請(qǐng)且尚未獲準(zhǔn)注冊(cè))。沒(méi)有獲批的商標(biāo)是不能使用的，這是最基本的經(jīng)營(yíng)常識(shí)。顯然，薇婭直播間的大門把關(guān)太松。
對(duì)于直播帶貨屢屢出現(xiàn)售假問(wèn)題，專家分析，原因主要有兩個(gè)：一是主播團(tuán)隊(duì)在商業(yè)利益誘惑下明知故犯“知假售假”;二是主播團(tuán)隊(duì)在品牌授權(quán)和管理規(guī)范上存在漏洞，或是審核能力不足導(dǎo)致合作售假問(wèn)題出現(xiàn)。利益動(dòng)機(jī)很容易理解，畢竟，相比真貨，山寨產(chǎn)品和假貨的利潤(rùn)要高多了。而且，如今造假技術(shù)水平不斷提高，山寨貨越來(lái)越“逼真”，被發(fā)現(xiàn)的概率變小，這也助長(zhǎng)了一些主播動(dòng)歪心眼。當(dāng)然，就算露出馬腳，售假被發(fā)現(xiàn)、被查處，最終付出的代價(jià)(相比收益)也并不算大。這種“值得”的預(yù)期，成為部分主播敢于頂風(fēng)售假的最主要原因。
因管理上存在疏漏而導(dǎo)致被動(dòng)售假，這對(duì)于實(shí)力較弱的直播團(tuán)隊(duì)而言，的確是一個(gè)大問(wèn)題。羅永浩曾公開(kāi)表示，包括他的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)，許多直播電商服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模都不大，對(duì)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的控制力度不夠強(qiáng)，難以跟大型電商平臺(tái)相比，因此“不敢承諾做到百分之百無(wú)假貨”。但能力不足并不能成為主播們推卸責(zé)任的理由。只要是售假行為，無(wú)論有心還是無(wú)意，都涉嫌違法，都要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
回到薇婭售假這件事，從上述分析可知，試圖蒙混過(guò)關(guān)顯然是不行的。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，薇婭作為產(chǎn)品宣傳方，同時(shí)作為廣告代言人，進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，需要承擔(dān)行政責(zé)任;而依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款，售假行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者提出“退一賠三”的賠償要求。
面對(duì)售假現(xiàn)象嚴(yán)重、“網(wǎng)紅”主播翻車不斷的現(xiàn)實(shí)，民眾呼吁對(duì)直播帶貨監(jiān)管要嚴(yán)些再嚴(yán)些。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等7部門聯(lián)合印發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》，已于5月25日正式實(shí)施。該辦法可以說(shuō)是對(duì)民眾關(guān)切的回應(yīng)，它作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷活動(dòng)的自律規(guī)范，對(duì)直播行為劃定了8條紅線，突出直播間5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，同時(shí)明確了相關(guān)部門以及相關(guān)主體的責(zé)任。我們期待，該辦法出臺(tái)實(shí)施，可以給直播帶貨市場(chǎng)來(lái)一次大整肅，讓其步入規(guī)范發(fā)展的軌道。
